Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEWP.01.04-IZ.00-2026/01 - Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta
Część 1
Dostawa, wdrożenie, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn. „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta - Zadanie nr 1 – Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
I. Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.:
„Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”.
Zamówienie zostaje podzielone na dwa zadania (części):
• Zadanie nr 1 – Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.
• Zadanie nr 2 – Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie.
Zamawiający dopuszcza składanie ofert na jedno lub oba zadania.
ZADANIE NR 1
Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu
1. Przedmiot zadania
Przedmiotem Zadania nr 1 jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie systemu bezkolejkowego umożliwiającego sprawne zarządzanie obsługą klientów Urzędu, wraz z dostawą niezbędnych urządzeń.
2. Zakres zamówienia
W ramach realizacji Zadania nr 1 Wykonawca zobowiązany będzie do:
1. Dostawy, wdrożenia, konfiguracji i uruchomienia systemu bezkolejkowego umożliwiającego zarządzanie obsługą klientów Urzędu.
2. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia kiosku do pobierania numerków.
3. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia centralnego wyświetlacza prezentującego informacje dotyczące obsługi klientów.
4. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia dwóch wyświetlaczy stanowiskowych współpracujących z systemem bezkolejkowym.
5. Przeprowadzenia konfiguracji systemu zgodnie z organizacją obsługi klientów obowiązującą w Urzędzie.
6. Przeprowadzenia niezbędnych testów funkcjonalnych systemu oraz jego uruchomienia.
7. Przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i korzystania z systemu.
3. Termin realizacji
Wdrożenie i uruchomienie systemu bezkolejkowego, powinno zostać wykonane w terminie do 05.10.2026r.
Montaż kiosku do pobierania numerków, centralnego wyświetlacza oraz dwóch wyświetlaczy stanowiskowych zostanie wykonany po zakończeniu prowadzonych prac remontowych w budynku Urzędu.
Dokładny termin montażu urządzeń zostanie uzgodniony z Zamawiającym z uwzględnieniem terminu zakończenia prac remontowych.
4. Wymagania dodatkowe
1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego.
2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat.
3. Wykonawca zapewni minimum 36-miesięczny okres gwarancji i asysty technicznej.
Składając ofertę należy załączyć podpisany elektronicznie formularz ofertowy oraz 3 podpisane elektronicznie oświadczenia - oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu, oświadczenia o nie zaleganiu w podatkach na rzecz Gminy Stęszew, oraz pozostałe oświadczenia zgodnie z załącznikiem oświadczenia 3 tj. oświadczenie o braku powiązań między Wykonawcą a Zamawiającym, oświadczenie o spełnianiu warunków w postępowaniu, oświadczenie o nie zaleganiu w opłaceniu składek ZUS i US, oświadczenie RODO.
Okres gwarancji: 36 miesięcy na sprzęt oraz 60 miesięcy na oprogramowanie
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
Część 2
Dostawa, wdrożenie, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn. „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta - Zadanie nr 2 – Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie.”
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
I. Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.:
„Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”.
Zamówienie zostaje podzielone na dwa zadania (części):
• Zadanie nr 1 – Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.
• Zadanie nr 2 – Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie.
Zamawiający dopuszcza składanie ofert na jedno lub oba zadania.
ZADANIE NR 2
Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług
1. Przedmiot zadania
Przedmiotem Zadania nr 2 jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, uruchomienie oraz integracja cyfrowej platformy internetowej umożliwiającej świadczenie e-usług publicznych, udostępnianie informacji oraz regulowanie zobowiązań drogą elektroniczną.
2. Integracja z systemami funkcjonującymi w Urzędzie
W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do integracji platformy z:
• systemem dziedzinowym RADIX,
• systemem elektronicznego zarządzania dokumentacją EZD SIDAS,
• innymi systemami niezbędnymi do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług, jeżeli będzie to wymagane do zapewnienia ich pełnej funkcjonalności.
3. Budowa i uruchomienie e-usług
Wykonawca zobowiązany będzie do opracowania, wdrożenia i uruchomienia na platformie cyfrowej e-usług publicznych w postaci formularzy elektronicznych, na poziomie dojrzałości 4/5, obejmujących co najmniej:
1. Wniosek o zameldowanie – pobyt stały.
2. Wniosek o pobyt czasowy.
3. Zaświadczenie o zameldowaniu.
4. Oświadczenie o wartości sprzedaży napojów alkoholowych.
5. Wydanie zezwolenia jednorazowego na sprzedaż napojów alkoholowych.
6. Wniosek o wydanie zaświadczenia o przeznaczeniu działki w planie zagospodarowania przestrzennego / o ustaleniu obszaru rewitalizacji.
7. Wniosek o ustalenie lokalizacji inwestycji celu publicznego albo warunków zabudowy.
8. Wniosek o przeniesienie warunków zabudowy.
9. Zezwolenie na wycinkę drzew i krzewów.
10. Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego.
11. Wniosek o ustalenie numeru porządkowego.
12. Deklaracja na podatek od środków transportowych.
13. Deklaracja na podatek od nieruchomości DN-1 wraz z załącznikami.
14. Informacja o nieruchomościach i obiektach budowlanych IN-1 wraz z załącznikami.
15. Wniosek o wydanie odpisu aktu stanu cywilnego.
4. Opracowanie i wdrożenie procesów e-usług
W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do:
1. odwzorowania procesów związanych z realizacją e-usług w systemach informatycznych;
2. przygotowania i konfiguracji kart usług;
3. opracowania i wdrożenia formularzy elektronicznych;
4. przygotowania struktury danych i metadanych dokumentów elektronicznych;
5. dostosowania dokumentacji do wymagań elektronizacji usług;
6. konfiguracji obiegu dokumentów i przekazywania spraw do właściwych komórek organizacyjnych Urzędu;
7. przeprowadzenia testów wdrażanych e-usług;
8. uruchomienia e-usług w środowisku produkcyjnym.
5. Wymagania dotyczące platformy
1. Platforma internetowa musi spełniać wymagania dostępności cyfrowej zgodnie ze standardem WCAG 2.1 na poziomie minimum AA.
2. Platforma musi umożliwiać składanie i obsługę dokumentów elektronicznych oraz komunikację z użytkownikiem w ramach realizowanych e-usług.
3. Platforma musi umożliwiać elektroniczne regulowanie zobowiązań, jeżeli dana e-usługa przewiduje taką możliwość.
4. Platforma musi umożliwiać integrację z systemami funkcjonującymi w Urzędzie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług.
5. Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi platformy oraz wdrożonych e-usług.
6. Termin realizacji
Przewidywany termin wdrożenia i uruchomienia e-usług: 05.10.2026 r.
Termin ten obejmuje wykonanie konfiguracji, wdrożenia, integracji, testów oraz uruchomienia e-usług, z zastrzeżeniem terminów wynikających z harmonogramu realizacji zamówienia.
7. Wymagania dodatkowe
1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego.
2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat.
3. Wykonawca zapewni minimum 36-miesięczny okres gwarancji i asysty technicznej.
Składając ofertę należy załączyć podpisany elektronicznie formularz ofertowy oraz 3 podpisane elektronicznie oświadczenia - oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu, oświadczenia o nie zaleganiu w podatkach na rzecz Gminy Stęszew, oraz pozostałe oświadczenia zgodnie z załącznikiem oświadczenia 3 tj. oświadczenie o braku powiązań między Wykonawcą a Zamawiającym, oświadczenie o spełnianiu warunków w postępowaniu, oświadczenie o nie zaleganiu w opłaceniu składek ZUS i US, oświadczenie RODO.
Okres gwarancji: 36 miesięcy na sprzęt oraz 60 miesięcy na oprogramowanie
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
FEWP.01.04-IZ.00-2026/01 - Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta
Część 1
Dostawa, wdrożenie, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn. „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta - Zadanie nr 1 – Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
I. Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.:
„Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”.
Zamówienie zostaje podzielone na dwa zadania (części):
• Zadanie nr 1 – Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.
• Zadanie nr 2 – Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie.
Zamawiający dopuszcza składanie ofert na jedno lub oba zadania.
ZADANIE NR 1
Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu
1. Przedmiot zadania
Przedmiotem Zadania nr 1 jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie systemu bezkolejkowego umożliwiającego sprawne zarządzanie obsługą klientów Urzędu, wraz z dostawą niezbędnych urządzeń.
2. Zakres zamówienia
W ramach realizacji Zadania nr 1 Wykonawca zobowiązany będzie do:
1. Dostawy, wdrożenia, konfiguracji i uruchomienia systemu bezkolejkowego umożliwiającego zarządzanie obsługą klientów Urzędu.
2. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia kiosku do pobierania numerków.
3. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia centralnego wyświetlacza prezentującego informacje dotyczące obsługi klientów.
4. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia dwóch wyświetlaczy stanowiskowych współpracujących z systemem bezkolejkowym.
5. Przeprowadzenia konfiguracji systemu zgodnie z organizacją obsługi klientów obowiązującą w Urzędzie.
6. Przeprowadzenia niezbędnych testów funkcjonalnych systemu oraz jego uruchomienia.
7. Przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i korzystania z systemu.
3. Termin realizacji
Wdrożenie i uruchomienie systemu bezkolejkowego, powinno zostać wykonane w terminie do 05.10.2026r.
Montaż kiosku do pobierania numerków, centralnego wyświetlacza oraz dwóch wyświetlaczy stanowiskowych zostanie wykonany po zakończeniu prowadzonych prac remontowych w budynku Urzędu.
Dokładny termin montażu urządzeń zostanie uzgodniony z Zamawiającym z uwzględnieniem terminu zakończenia prac remontowych.
4. Wymagania dodatkowe
1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego.
2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat.
3. Wykonawca zapewni minimum 36-miesięczny okres gwarancji i asysty technicznej.
Składając ofertę należy załączyć podpisany elektronicznie formularz ofertowy oraz 3 podpisane elektronicznie oświadczenia - oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu, oświadczenia o nie zaleganiu w podatkach na rzecz Gminy Stęszew, oraz pozostałe oświadczenia zgodnie z załącznikiem oświadczenia 3 tj. oświadczenie o braku powiązań między Wykonawcą a Zamawiającym, oświadczenie o spełnianiu warunków w postępowaniu, oświadczenie o nie zaleganiu w opłaceniu składek ZUS i US, oświadczenie RODO.
Okres gwarancji: 36 miesięcy na sprzęt oraz 60 miesięcy na oprogramowanie
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
Część 2
Dostawa, wdrożenie, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn. „Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta - Zadanie nr 2 – Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie.”
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
I. Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.:
„Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”.
Zamówienie zostaje podzielone na dwa zadania (części):
• Zadanie nr 1 – Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.
• Zadanie nr 2 – Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług oraz integracją z systemami funkcjonującymi w Urzędzie.
Zamawiający dopuszcza składanie ofert na jedno lub oba zadania.
ZADANIE NR 2
Dostawa, wdrożenie i uruchomienie platformy cyfrowej do świadczenia e-usług publicznych wraz z budową i wdrożeniem e-usług
1. Przedmiot zadania
Przedmiotem Zadania nr 2 jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, uruchomienie oraz integracja cyfrowej platformy internetowej umożliwiającej świadczenie e-usług publicznych, udostępnianie informacji oraz regulowanie zobowiązań drogą elektroniczną.
2. Integracja z systemami funkcjonującymi w Urzędzie
W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do integracji platformy z:
• systemem dziedzinowym RADIX,
• systemem elektronicznego zarządzania dokumentacją EZD SIDAS,
• innymi systemami niezbędnymi do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług, jeżeli będzie to wymagane do zapewnienia ich pełnej funkcjonalności.
3. Budowa i uruchomienie e-usług
Wykonawca zobowiązany będzie do opracowania, wdrożenia i uruchomienia na platformie cyfrowej e-usług publicznych w postaci formularzy elektronicznych, na poziomie dojrzałości 4/5, obejmujących co najmniej:
1. Wniosek o zameldowanie – pobyt stały.
2. Wniosek o pobyt czasowy.
3. Zaświadczenie o zameldowaniu.
4. Oświadczenie o wartości sprzedaży napojów alkoholowych.
5. Wydanie zezwolenia jednorazowego na sprzedaż napojów alkoholowych.
6. Wniosek o wydanie zaświadczenia o przeznaczeniu działki w planie zagospodarowania przestrzennego / o ustaleniu obszaru rewitalizacji.
7. Wniosek o ustalenie lokalizacji inwestycji celu publicznego albo warunków zabudowy.
8. Wniosek o przeniesienie warunków zabudowy.
9. Zezwolenie na wycinkę drzew i krzewów.
10. Wniosek o wydanie zezwolenia na zajęcie pasa drogowego.
11. Wniosek o ustalenie numeru porządkowego.
12. Deklaracja na podatek od środków transportowych.
13. Deklaracja na podatek od nieruchomości DN-1 wraz z załącznikami.
14. Informacja o nieruchomościach i obiektach budowlanych IN-1 wraz z załącznikami.
15. Wniosek o wydanie odpisu aktu stanu cywilnego.
4. Opracowanie i wdrożenie procesów e-usług
W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do:
1. odwzorowania procesów związanych z realizacją e-usług w systemach informatycznych;
2. przygotowania i konfiguracji kart usług;
3. opracowania i wdrożenia formularzy elektronicznych;
4. przygotowania struktury danych i metadanych dokumentów elektronicznych;
5. dostosowania dokumentacji do wymagań elektronizacji usług;
6. konfiguracji obiegu dokumentów i przekazywania spraw do właściwych komórek organizacyjnych Urzędu;
7. przeprowadzenia testów wdrażanych e-usług;
8. uruchomienia e-usług w środowisku produkcyjnym.
5. Wymagania dotyczące platformy
1. Platforma internetowa musi spełniać wymagania dostępności cyfrowej zgodnie ze standardem WCAG 2.1 na poziomie minimum AA.
2. Platforma musi umożliwiać składanie i obsługę dokumentów elektronicznych oraz komunikację z użytkownikiem w ramach realizowanych e-usług.
3. Platforma musi umożliwiać elektroniczne regulowanie zobowiązań, jeżeli dana e-usługa przewiduje taką możliwość.
4. Platforma musi umożliwiać integrację z systemami funkcjonującymi w Urzędzie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług.
5. Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi platformy oraz wdrożonych e-usług.
6. Termin realizacji
Przewidywany termin wdrożenia i uruchomienia e-usług: 05.10.2026 r.
Termin ten obejmuje wykonanie konfiguracji, wdrożenia, integracji, testów oraz uruchomienia e-usług, z zastrzeżeniem terminów wynikających z harmonogramu realizacji zamówienia.
7. Wymagania dodatkowe
1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego.
2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat.
3. Wykonawca zapewni minimum 36-miesięczny okres gwarancji i asysty technicznej.
Składając ofertę należy załączyć podpisany elektronicznie formularz ofertowy oraz 3 podpisane elektronicznie oświadczenia - oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu, oświadczenia o nie zaleganiu w podatkach na rzecz Gminy Stęszew, oraz pozostałe oświadczenia zgodnie z załącznikiem oświadczenia 3 tj. oświadczenie o braku powiązań między Wykonawcą a Zamawiającym, oświadczenie o spełnianiu warunków w postępowaniu, oświadczenie o nie zaleganiu w opłaceniu składek ZUS i US, oświadczenie RODO.
Okres gwarancji: 36 miesięcy na sprzęt oraz 60 miesięcy na oprogramowanie
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
Time limit for receipt of tenders
Fri Sep 04 05:00:00 GMT 2026
Location
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
Category assortment
Licences and software
Hardware, parts and accessories
Hardware, parts and accessories
Buyer details
Gmina Stęszew
Poznańska 11
62-060 Stęszew
Województwo: wielkopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7773141373
Poznańska 11
62-060 Stęszew
Województwo: wielkopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7773141373
