Wdrożenie systemu automatyzacji procesów w celu znaczącej zmiany procesowej przedsiębiorstwa
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEPZ.01.06-IZ.00-0056/25 - Wdrożenie systemu automatyzacji procesów w celu znaczącej zmiany procesowej przedsiębiorstwa
Postępowanie prowadzone jest w związku z realizacją projektu „Wdrożenie systemu automatyzacji procesów w celu znaczącej zmiany procesowej przedsiębiorstwa”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach programu Fundusze Europejskie dla Pomorza Zachodniego 2021–2027.
Postępowanie prowadzone jest z zastosowaniem zasady konkurencyjności, zgodnie z obowiązującymi Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021–2027 oraz innymi dokumentami mającymi zastosowanie do realizacji projektu.
Postępowanie prowadzone jest w sposób zapewniający zachowanie zasad uczciwej konkurencji, równego traktowania wykonawców, przejrzystości i proporcjonalności.
Zamawiający nie jest zobowiązany do stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych i niniejsze postępowanie prowadzi poza reżimem tej ustawy.
Celem postępowania jest wyłonienie Wykonawcy odpowiedzialnego za dostawę, konfigurację, wdrożenie, integrację, uruchomienie oraz zapewnienie gwarancji i wsparcia dla zintegrowanego środowiska informatycznego wspierającego sprzedaż detaliczną, sprzedaż B2B, gospodarkę magazynową, obsługę klientów oraz sprzedaż internetową.
Wdrożenie ma doprowadzić do automatyzacji i cyfryzacji procesów sprzedaży, obsługi klienta, logistyki i sprzedaży internetowej. System ma umożliwić centralizację danych, zdefiniowanie lejka sprzedażowego, monitorowanie sprzedaży i relacji z klientami, automatyzację czynności logistycznych oraz rozwój wielokanałowej sprzedaży. Zintegrowany system zawierać będzie następujące moduły: SYSTEM CRM, SYSTEM WMS, SYSTEM SAMOOBSŁUGI KLIENTÓW, INTEGRACJA Z PLATFORMĄ SAAS E-COMMERCE
WYMAGANIA WSPÓLNE I NIEFUNKCJONALNE
1. Bezpieczeństwo
a) HTTPS/TLS
b) role i uprawnienia
c) rejestr istotnych operacji administracyjnych
d) bezpieczne przechowywanie haseł
e) kopie zapasowe
f) procedura odtworzenia
g) zgodność z RODO
h) dwuskładnikowe uwierzytelnienie (2FA)
2. API i integracje
System musi zapewniać możliwość integracji poprzez udokumentowane API lub inne uzgodnione interfejsy. Dokumentacja interfejsów zostanie przekazana Zamawiającemu.
3. Raportowanie
a) sprzedaż
b) klienci
c) lejek sprzedażowy
d) stany magazynowe w powiązaniu z IoT
e) zamówienia
f) zwroty i reklamacje
g) kanały sprzedaży
h) podstawowe wskaźniki efektywności
4. AI i automatyzacja
W ramach systemów wykonawca zaimplementuje AI jako element rozwiązania w zakresie automatycznego przetwarzania zamówień składanych przez klientów za pomocą tabletów, co skróci czas obsługi i zminimalizuje błędy w realizacji zamówień oraz AI będzie analizować preferencje klientów w tym możliwa będzie analiza danych w zbiorach Big Data, historię zakupów oraz trendy sprzedażowe, umożliwiając personalizację oferty, rekomendacje produktowe i optymalizację promocji.
Pełny opis wymagań zawiera załącznik Zapytanie Ofertowe. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z zawartą w zapytaniu specyfikacją techniczną i funkcjonalną.
Okres gwarancji: 2
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: zachodniopomorskie, Powiat: Szczecin, Gmina: Szczecin, Miejscowość: Szczecin
FEPZ.01.06-IZ.00-0056/25 - Wdrożenie systemu automatyzacji procesów w celu znaczącej zmiany procesowej przedsiębiorstwa
Postępowanie prowadzone jest w związku z realizacją projektu „Wdrożenie systemu automatyzacji procesów w celu znaczącej zmiany procesowej przedsiębiorstwa”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach programu Fundusze Europejskie dla Pomorza Zachodniego 2021–2027.
Postępowanie prowadzone jest z zastosowaniem zasady konkurencyjności, zgodnie z obowiązującymi Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021–2027 oraz innymi dokumentami mającymi zastosowanie do realizacji projektu.
Postępowanie prowadzone jest w sposób zapewniający zachowanie zasad uczciwej konkurencji, równego traktowania wykonawców, przejrzystości i proporcjonalności.
Zamawiający nie jest zobowiązany do stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych i niniejsze postępowanie prowadzi poza reżimem tej ustawy.
Celem postępowania jest wyłonienie Wykonawcy odpowiedzialnego za dostawę, konfigurację, wdrożenie, integrację, uruchomienie oraz zapewnienie gwarancji i wsparcia dla zintegrowanego środowiska informatycznego wspierającego sprzedaż detaliczną, sprzedaż B2B, gospodarkę magazynową, obsługę klientów oraz sprzedaż internetową.
Wdrożenie ma doprowadzić do automatyzacji i cyfryzacji procesów sprzedaży, obsługi klienta, logistyki i sprzedaży internetowej. System ma umożliwić centralizację danych, zdefiniowanie lejka sprzedażowego, monitorowanie sprzedaży i relacji z klientami, automatyzację czynności logistycznych oraz rozwój wielokanałowej sprzedaży. Zintegrowany system zawierać będzie następujące moduły: SYSTEM CRM, SYSTEM WMS, SYSTEM SAMOOBSŁUGI KLIENTÓW, INTEGRACJA Z PLATFORMĄ SAAS E-COMMERCE
WYMAGANIA WSPÓLNE I NIEFUNKCJONALNE
1. Bezpieczeństwo
a) HTTPS/TLS
b) role i uprawnienia
c) rejestr istotnych operacji administracyjnych
d) bezpieczne przechowywanie haseł
e) kopie zapasowe
f) procedura odtworzenia
g) zgodność z RODO
h) dwuskładnikowe uwierzytelnienie (2FA)
2. API i integracje
System musi zapewniać możliwość integracji poprzez udokumentowane API lub inne uzgodnione interfejsy. Dokumentacja interfejsów zostanie przekazana Zamawiającemu.
3. Raportowanie
a) sprzedaż
b) klienci
c) lejek sprzedażowy
d) stany magazynowe w powiązaniu z IoT
e) zamówienia
f) zwroty i reklamacje
g) kanały sprzedaży
h) podstawowe wskaźniki efektywności
4. AI i automatyzacja
W ramach systemów wykonawca zaimplementuje AI jako element rozwiązania w zakresie automatycznego przetwarzania zamówień składanych przez klientów za pomocą tabletów, co skróci czas obsługi i zminimalizuje błędy w realizacji zamówień oraz AI będzie analizować preferencje klientów w tym możliwa będzie analiza danych w zbiorach Big Data, historię zakupów oraz trendy sprzedażowe, umożliwiając personalizację oferty, rekomendacje produktowe i optymalizację promocji.
Pełny opis wymagań zawiera załącznik Zapytanie Ofertowe. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z zawartą w zapytaniu specyfikacją techniczną i funkcjonalną.
Okres gwarancji: 2
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: zachodniopomorskie, Powiat: Szczecin, Gmina: Szczecin, Miejscowość: Szczecin
Time limit for receipt of tenders
2026-09-01 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: zachodniopomorskie, Powiat: Szczecin, Gmina: Szczecin, Miejscowość: Szczecin
Category assortment
Licences and software
Implementation services
Maintenance and support
Implementation services
Maintenance and support
Buyer details
Fanaberia Salon Rozmaitości Barbara Milewska
Księcia Bogusława X 5 LU2
70-440 Szczecin
Województwo: zachodniopomorskie
Kraj: Polska
NIP: 8521102078
Księcia Bogusława X 5 LU2
70-440 Szczecin
Województwo: zachodniopomorskie
Kraj: Polska
NIP: 8521102078
