Zapytanie ofertowe numer 45/FERS/NGO/MISTIA na konsultanta ds. innowacji społecznych w ramach projektu „NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO”
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FERS.04.12-IP.04-0010/24 - NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie dla uczestników projektu „NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO” usługi konsultacyjnej polegającej na wsparciu w zakresie projektowania i wdrażania innowacji społecznej w danej NGO mającej na celu poprawę dostępności i jakości usług.
Głównym celem konsultacji jest wsparcie organizacji pozarządowych w procesie projektowania i wdrażania innowacji społecznych, które pozwolą na systematyczne i mierzalne podnoszenie jakości oraz dostępności świadczonych usług. Doradztwo nie będzie opierać się wyłącznie na teoretycznych wytycznych, lecz na praktycznym podejściu dostosowanym do rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzą się NGO.
Charakterystyka zajęć i liczba godzin: Wykonawca zrealizuje wsparcie w ramach jednej, wspólnej puli 30 godzin, która zostanie rozdysponowana pomiędzy poszczególne NGO zgodnie z wytycznymi Zamawiającego. Wskazany limit 30 godzin stanowi całkowity czas pracy konsultanta przeznaczony na realizację całego zadania, a nie limit godzinowy przypadający na każdą organizację z osobna. Szczegółowy podział godzin na poszczególne podmioty zostanie przekazany Wykonawcy po podpisaniu umowy.
1. Grupami docelowymi projektu są:
a) członkowie/kinie organizacji pozarządowej,
b) pracownicy/czki organizacji zgodnie z definicją pracownika zawartą w Kodeksie pracy,
c) wolontariusze/ki danej organizacji NGO.
2. Wykonawca zobowiązany jest do współpracy z pracownikiem Zamawiającego oddelegowanym do obsługi projektu.
Miejsce realizacji przedmiotu Zamówienia:
Zamawiający dopuszcza realizację usług doradczych w formie zdalnej, z zastrzeżeniem, że minimum 10% całkowitego wymiaru godzin konsultacji (tj. 3 godziny) musi odbyć się w formie stacjonarnej w siedzibie danej organizacji pozarządowej. Wykonawca jest zobowiązany do uwzględnienia w ofercie wszelkich kosztów związanych z dojazdem do danej NGO. Zamawiający nie będzie ponosił żadnych dodatkowych opłat z tego tytułu poza wskazaną w ofercie ceną całkowitą brutto.
1. Termin i miejsce realizacji konsultacji:
a. Konsultacje powinny zostać przeprowadzone w terminie od sierpnia 2026 do 30 listopada 2026 r.
b. Szczegółowy harmonogram terminów realizacji konsultacji zostanie ustalony z Wykonawcą po podpisaniu umowy.
c. Konsultacje mogą odbywać się od poniedziałku do soboty.
d. Zamawiający dopuszcza realizację usług doradczych w formie zdalnej, z zastrzeżeniem, że minimum 10% całkowitego wymiaru godzin konsultacji (tj. 3 godziny) musi odbyć się w formie stacjonarnej w siedzibie danej organizacji pozarządowej.
e. Wykonawca jest zobowiązany do uwzględnienia w ofercie wszelkich kosztów związanych z dojazdem do danej NGO.
2. Czas trwania konsultacji: 30 h: Wykonawca zrealizuje wsparcie w ramach jednej, wspólnej puli 30 godzin, która zostanie rozdysponowana pomiędzy poszczególne NGO zgodnie z wytycznymi Zamawiającego. Wskazany limit 30 godzin stanowi całkowity czas pracy konsultanta przeznaczony na realizację całego zadania, a nie limit godzinowy przypadający na każdą organizację z osobna. Szczegółowy podział godzin na poszczególne podmioty zostanie przekazany Wykonawcy po podpisaniu umowy.
3. Zakres i cel konsultacji: Głównym celem konsultacji jest wsparcie organizacji pozarządowych w procesie projektowania i wdrażania innowacji społecznych, które pozwolą na systematyczne i mierzalne podnoszenie jakości oraz dostępności świadczonych usług. Doradztwo nie będzie opierać się wyłącznie na teoretycznych wytycznych, lecz na praktycznym podejściu dostosowanym do rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzą się NGO.
Szczegółowy zakres zadań eksperckich obejmuje w szczególności:
• Projektowanie innowacji społecznych: Wsparcie NGO
w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań odpowiadających na realne potrzeby organizacji i rynku, które obecnie nie są w pełni pokrywane przez istniejące publikacje i standardy.
• Wykorzystanie nowoczesnych metodologii: Praca z organizacjami z wykorzystaniem metod takich jak design thinking oraz co-creation (współtworzenie), co pozwoli na budowanie usług w oparciu o bezpośrednią analizę potrzeb użytkowników, ze szczególnym uwzględnieniem grup marginalizowanych i społeczności lokalnych.
• Wdrażanie nowoczesnych standardów i trendów: Pomoc w adaptacji innowacji uwzględniających współczesne trendy społeczne i technologiczne (np. technologie adaptacyjne, ekonomia cyrkularna), co umożliwi organizacjom dostosowanie się do dynamicznie zmieniających się wymogów prawnych
i technologicznych.
• Budowanie systemów monitorowania jakości: Doradztwo w zakresie wykorzystania narzędzi do samooceny i ewaluacji, co pozwoli NGO nie tylko wdrażać nowe rozwiązania, ale także na bieżąco monitorować ich efektywność i postępy w realizacji usług.
• Dostosowanie do odbiorców o szczególnych potrzebach: Wypracowanie rozwiązań zwiększających dostępność i jakość usług społecznych, łącząc tematykę innowacji z praktycznymi rozwiązaniami w tych zakresach, co stanowi unikalną wartość gatunkową w skali kraju.
• Kontakt i współpraca ze Specjalistą ds. Innowacyjności Usług, który stale współpracuje z organizacjami uczestniczącymi w projekcie i potrzebującymi wsparcia specjalistycznego w zakresie innowacji.
• Konsultant odpowiada za opracowanie dedykowanych odpowiedzi, rekomendacji lub rozwiązań w kontekście przygotowanej przez organizację innowacji i pojawiających się wyzwań. W swojej pracy konsultant bierze pod uwagę m.in. wyniki diagnozy i analizy potrzeb organizacji przeprowadzonych w projekcie, raporty z warsztatów kreatywnych, raporty Specjalisty ds. Innowacyjności Usług, oraz nade wszystko potrzeby zgłaszane przez organizację lub Zamawiającego w imieniu tej organizacji.
4. Obowiązki Wykonawcy:
Dokumentacja i współpraca merytoryczna:
a. Przekazywanie wkładu merytorycznego do powstającego w ramach projektu podręcznika standardów, opartego na doświadczeniach zebranych podczas pracy z danym NGO
b. Po zakończeniu konsultacji w ciągu 3 dni: Przekazanie Zamawiającemu komplet dokumentacji z przeprowadzonych spotkań obejmującej: listę obecności oraz raport podsumowujący wszystkie godziny konsultacji dla danej NGO.
c. Stały kontakt z Zamawiającym, informowanie Zamawiającego o pojawiających się problemach i innych zagadnieniach istotnych dla realizacji usługi.
d. Prowadzący konsultacje zobowiązany jest do informowania uczestników o współfinansowaniu konsultacji ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
e. Wykonawcy są zobowiązani do przestrzegania zasady równości szans, w tym równości płci w trakcie realizacji usług w ramach projektu.
f. Oznaczenia wszelkiej dokumentacji związanej z realizacją warsztatów zgodnie z obowiązującymi wytycznymi w zakresie realizacji projektów w ramach FERS 2021 – 2027 (odpowiednie wzory zostaną dostarczone przez Zamawiającego).
V. Szczegółowe warunki realizacji usługi, w tym obowiązki Wykonawcy
1. Wykonawca zrealizuje konsultacje po podpisaniu umowy zgodnie z ustaleniami
z Zamawiającym.
2. Zamawiający dostarczy Wykonawcy wzór dokumentów niezbędnych do realizacji usługi:
• wzór listy obecności,
• wzór raportu: załącznikiem do raportu będą wszelkie materiały wypracowane i przekazane przez NGO.
3. Po zakończeniu konsultacji w ciągu 3 dni Wykonawca przekaże Zamawiającemu komplet dokumentacji z przeprowadzonych spotkań obejmującej: listę obecności oraz raport (wraz ze wszelkimi materiałami przekazanymi przez NGO) podsumowujący wszystkie godziny konsultacji dla danej NGO.
4. Zamawiający przyjmuje protokołem przeprowadzenie konsultacji po dostarczeniu dokumentów, o jakich mowa w pkt. 3.
5. Podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego protokół stanowi podstawę wystawienia rachunku/faktury przez Wykonawcę. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury/rachunku, przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze/rachunku w terminie 21 dni od dnia przyjęcia faktury/rachunku przez Zamawiającego.
Miejsce realizacji
Cała polska
FERS.04.12-IP.04-0010/24 - NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie dla uczestników projektu „NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO” usługi konsultacyjnej polegającej na wsparciu w zakresie projektowania i wdrażania innowacji społecznej w danej NGO mającej na celu poprawę dostępności i jakości usług.
Głównym celem konsultacji jest wsparcie organizacji pozarządowych w procesie projektowania i wdrażania innowacji społecznych, które pozwolą na systematyczne i mierzalne podnoszenie jakości oraz dostępności świadczonych usług. Doradztwo nie będzie opierać się wyłącznie na teoretycznych wytycznych, lecz na praktycznym podejściu dostosowanym do rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzą się NGO.
Charakterystyka zajęć i liczba godzin: Wykonawca zrealizuje wsparcie w ramach jednej, wspólnej puli 30 godzin, która zostanie rozdysponowana pomiędzy poszczególne NGO zgodnie z wytycznymi Zamawiającego. Wskazany limit 30 godzin stanowi całkowity czas pracy konsultanta przeznaczony na realizację całego zadania, a nie limit godzinowy przypadający na każdą organizację z osobna. Szczegółowy podział godzin na poszczególne podmioty zostanie przekazany Wykonawcy po podpisaniu umowy.
1. Grupami docelowymi projektu są:
a) członkowie/kinie organizacji pozarządowej,
b) pracownicy/czki organizacji zgodnie z definicją pracownika zawartą w Kodeksie pracy,
c) wolontariusze/ki danej organizacji NGO.
2. Wykonawca zobowiązany jest do współpracy z pracownikiem Zamawiającego oddelegowanym do obsługi projektu.
Miejsce realizacji przedmiotu Zamówienia:
Zamawiający dopuszcza realizację usług doradczych w formie zdalnej, z zastrzeżeniem, że minimum 10% całkowitego wymiaru godzin konsultacji (tj. 3 godziny) musi odbyć się w formie stacjonarnej w siedzibie danej organizacji pozarządowej. Wykonawca jest zobowiązany do uwzględnienia w ofercie wszelkich kosztów związanych z dojazdem do danej NGO. Zamawiający nie będzie ponosił żadnych dodatkowych opłat z tego tytułu poza wskazaną w ofercie ceną całkowitą brutto.
1. Termin i miejsce realizacji konsultacji:
a. Konsultacje powinny zostać przeprowadzone w terminie od sierpnia 2026 do 30 listopada 2026 r.
b. Szczegółowy harmonogram terminów realizacji konsultacji zostanie ustalony z Wykonawcą po podpisaniu umowy.
c. Konsultacje mogą odbywać się od poniedziałku do soboty.
d. Zamawiający dopuszcza realizację usług doradczych w formie zdalnej, z zastrzeżeniem, że minimum 10% całkowitego wymiaru godzin konsultacji (tj. 3 godziny) musi odbyć się w formie stacjonarnej w siedzibie danej organizacji pozarządowej.
e. Wykonawca jest zobowiązany do uwzględnienia w ofercie wszelkich kosztów związanych z dojazdem do danej NGO.
2. Czas trwania konsultacji: 30 h: Wykonawca zrealizuje wsparcie w ramach jednej, wspólnej puli 30 godzin, która zostanie rozdysponowana pomiędzy poszczególne NGO zgodnie z wytycznymi Zamawiającego. Wskazany limit 30 godzin stanowi całkowity czas pracy konsultanta przeznaczony na realizację całego zadania, a nie limit godzinowy przypadający na każdą organizację z osobna. Szczegółowy podział godzin na poszczególne podmioty zostanie przekazany Wykonawcy po podpisaniu umowy.
3. Zakres i cel konsultacji: Głównym celem konsultacji jest wsparcie organizacji pozarządowych w procesie projektowania i wdrażania innowacji społecznych, które pozwolą na systematyczne i mierzalne podnoszenie jakości oraz dostępności świadczonych usług. Doradztwo nie będzie opierać się wyłącznie na teoretycznych wytycznych, lecz na praktycznym podejściu dostosowanym do rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzą się NGO.
Szczegółowy zakres zadań eksperckich obejmuje w szczególności:
• Projektowanie innowacji społecznych: Wsparcie NGO
w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań odpowiadających na realne potrzeby organizacji i rynku, które obecnie nie są w pełni pokrywane przez istniejące publikacje i standardy.
• Wykorzystanie nowoczesnych metodologii: Praca z organizacjami z wykorzystaniem metod takich jak design thinking oraz co-creation (współtworzenie), co pozwoli na budowanie usług w oparciu o bezpośrednią analizę potrzeb użytkowników, ze szczególnym uwzględnieniem grup marginalizowanych i społeczności lokalnych.
• Wdrażanie nowoczesnych standardów i trendów: Pomoc w adaptacji innowacji uwzględniających współczesne trendy społeczne i technologiczne (np. technologie adaptacyjne, ekonomia cyrkularna), co umożliwi organizacjom dostosowanie się do dynamicznie zmieniających się wymogów prawnych
i technologicznych.
• Budowanie systemów monitorowania jakości: Doradztwo w zakresie wykorzystania narzędzi do samooceny i ewaluacji, co pozwoli NGO nie tylko wdrażać nowe rozwiązania, ale także na bieżąco monitorować ich efektywność i postępy w realizacji usług.
• Dostosowanie do odbiorców o szczególnych potrzebach: Wypracowanie rozwiązań zwiększających dostępność i jakość usług społecznych, łącząc tematykę innowacji z praktycznymi rozwiązaniami w tych zakresach, co stanowi unikalną wartość gatunkową w skali kraju.
• Kontakt i współpraca ze Specjalistą ds. Innowacyjności Usług, który stale współpracuje z organizacjami uczestniczącymi w projekcie i potrzebującymi wsparcia specjalistycznego w zakresie innowacji.
• Konsultant odpowiada za opracowanie dedykowanych odpowiedzi, rekomendacji lub rozwiązań w kontekście przygotowanej przez organizację innowacji i pojawiających się wyzwań. W swojej pracy konsultant bierze pod uwagę m.in. wyniki diagnozy i analizy potrzeb organizacji przeprowadzonych w projekcie, raporty z warsztatów kreatywnych, raporty Specjalisty ds. Innowacyjności Usług, oraz nade wszystko potrzeby zgłaszane przez organizację lub Zamawiającego w imieniu tej organizacji.
4. Obowiązki Wykonawcy:
Dokumentacja i współpraca merytoryczna:
a. Przekazywanie wkładu merytorycznego do powstającego w ramach projektu podręcznika standardów, opartego na doświadczeniach zebranych podczas pracy z danym NGO
b. Po zakończeniu konsultacji w ciągu 3 dni: Przekazanie Zamawiającemu komplet dokumentacji z przeprowadzonych spotkań obejmującej: listę obecności oraz raport podsumowujący wszystkie godziny konsultacji dla danej NGO.
c. Stały kontakt z Zamawiającym, informowanie Zamawiającego o pojawiających się problemach i innych zagadnieniach istotnych dla realizacji usługi.
d. Prowadzący konsultacje zobowiązany jest do informowania uczestników o współfinansowaniu konsultacji ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
e. Wykonawcy są zobowiązani do przestrzegania zasady równości szans, w tym równości płci w trakcie realizacji usług w ramach projektu.
f. Oznaczenia wszelkiej dokumentacji związanej z realizacją warsztatów zgodnie z obowiązującymi wytycznymi w zakresie realizacji projektów w ramach FERS 2021 – 2027 (odpowiednie wzory zostaną dostarczone przez Zamawiającego).
V. Szczegółowe warunki realizacji usługi, w tym obowiązki Wykonawcy
1. Wykonawca zrealizuje konsultacje po podpisaniu umowy zgodnie z ustaleniami
z Zamawiającym.
2. Zamawiający dostarczy Wykonawcy wzór dokumentów niezbędnych do realizacji usługi:
• wzór listy obecności,
• wzór raportu: załącznikiem do raportu będą wszelkie materiały wypracowane i przekazane przez NGO.
3. Po zakończeniu konsultacji w ciągu 3 dni Wykonawca przekaże Zamawiającemu komplet dokumentacji z przeprowadzonych spotkań obejmującej: listę obecności oraz raport (wraz ze wszelkimi materiałami przekazanymi przez NGO) podsumowujący wszystkie godziny konsultacji dla danej NGO.
4. Zamawiający przyjmuje protokołem przeprowadzenie konsultacji po dostarczeniu dokumentów, o jakich mowa w pkt. 3.
5. Podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego protokół stanowi podstawę wystawienia rachunku/faktury przez Wykonawcę. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury/rachunku, przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze/rachunku w terminie 21 dni od dnia przyjęcia faktury/rachunku przez Zamawiającego.
Miejsce realizacji
Cała polska
Time limit for receipt of tenders
2026-08-14 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska
Category assortment
Training
Buyer details
Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego
Edwarda Jelinka 6
01-646 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5220001895
Edwarda Jelinka 6
01-646 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5220001895
