Świadczenie usługi wsparcia serwisowego dla Urządzeń na potrzeby Ogólnopolskiej Sieci Edukacyjnej
Notice description
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie Usługi wsparcia serwisowego w zakresie opisanym w SOPZ (pkt 3.1. – 3.4.), wraz z zachowaniem wymaganych poziomów obsługi (SLA), w tym zapewnienie wsparcia producenta, realizacji RMA, aktualizacji, zapewnienia subskrypcji i licencji na obecnie pracujących Urządzeniach i Oprogramowaniu w infrastrukturze OSE obejmujące swoim zakresem:
· Zapewnienie świadczenia wsparcia technicznego oraz przedłużenia licencji/zapewnienia nowych licencji przez producenta Urządzeń i Oprogramowania wymienionych w Załączniku nr 1 do SOPZ „Wykaz Urządzeń i Oprogramowania”.
· Dostarczenie potwierdzenia wykupionego zapewnionego wsparcia producenta dla Urządzeń i Oprogramowania.
· Zapewnienie świadczenia usługi wsparcia technicznego Wykonawcy dla Systemu zgodnie z wymaganiami opisanymi w punktach 3.1 i 3.2 SOPZ.
· Realizacja wymiany bądź naprawy Urządzeń w wyniku zgłoszenia ich uszkodzenia.
· Realizacja prawa opcji w zakresie wskazanym w Umowie.
· Zapewnienie świadczenia wsparcia technicznego oraz przedłużenia licencji/zapewnienia nowych licencji przez producenta Urządzeń i Oprogramowania wymienionych w Załączniku nr 1 do SOPZ „Wykaz Urządzeń i Oprogramowania”.
· Dostarczenie potwierdzenia wykupionego zapewnionego wsparcia producenta dla Urządzeń i Oprogramowania.
· Zapewnienie świadczenia usługi wsparcia technicznego Wykonawcy dla Systemu zgodnie z wymaganiami opisanymi w punktach 3.1 i 3.2 SOPZ.
· Realizacja wymiany bądź naprawy Urządzeń w wyniku zgłoszenia ich uszkodzenia.
· Realizacja prawa opcji w zakresie wskazanym w Umowie.
Time limit for receipt of tenders
2026-08-03 10:00:00.0
Category assortment
No category
Buyer details
NASK - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY
