Usługi serwisowe Zebra OneCare – urządzenia Zebra (drukarki + terminale mobilne)

Szanowni Państwo,

zapraszamy Państwa do złożenia oferty w postępowaniu przetargowym na  Usługi serwisowe Zebra OneCare – urządzenia Zebra (drukarki + terminale mobilne).  Szczegóły dotyczące realizacji usługi znajdą Państwo poniżej.

Zakres usług serwisowych

Oczekiwany zakres minimalny:

obsługa w modelu producenta lub równoważnym (np. Zebra OneCare lub odpowiednik),
naprawy sprzętowe (części + robocizna),
diagnostyka i wsparcie techniczne,
określony czas realizacji (SLA),
urządzenia zastępcze (opcjonalnie),
możliwość obsługi zgłoszeń centralnie (service desk),

SLA – do określenia w ofercie:

czas reakcji,
czas naprawy (np. 3 dni robocze – aktualny standard w ofertach),
tryb: door-to-door / on-site / depot                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Zakres urządzeń objętych usługą                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Typy urządzeń:
drukarki etykiet:

Zebra ZT421
Zebra ZT111


terminale mobilne:

Zebra MC27                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Szacunkowa liczba urządzeń:


ZT421 – ~25 szt.
ZT111 – ~19 szt.
MC27 – ~40 szt.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Zakres usług serwisowych


Oczekiwany zakres minimalny:

obsługa w modelu producenta lub równoważnym (np. Zebra OneCare lub odpowiednik),
naprawy sprzętowe (części + robocizna),
diagnostyka i wsparcie techniczne,
określony czas realizacji (SLA),
urządzenia zastępcze (opcjonalnie),
możliwość obsługi zgłoszeń centralnie (service desk),
SLA – do określenia w ofercie:
czas reakcji,
czas naprawy (np. 3 dni robocze – aktualny standard w ofertach),
tryb: door-to-door / on-site / depot


Wymagania formalne wobec dostawcy

doświadczenie w obsłudze urządzeń Zebra,
autoryzacja producenta (lub równoważna kompetencja),
obsługa klientów w Polsce,
możliwość objęcia całości floty jednym kontraktem,
jedno centrum kontaktowe (single point of contact),


Model współpracy – wymagania


Prosimy o przedstawienie wariantów:


✅ Wariant 1 – standardowy

roczna umowa serwisowa


✅ Wariant 2 – preferowany

umowa długoterminowa (24 miesiące)
z gwarancją ceny / rabatem


✅ Wariant 3 – opcjonalny

elastyczny model pay-per-repair


 Wymagania dotyczące oferty


Oferta powinna zawierać:

ceny jednostkowe (per urządzenie / per rok),
ceny łączone (bundle),
rabaty wolumenowe,
warunki SLA,
opis zakresu usług,
wyłączenia (co nie jest objęte serwisem),
warunki logistyczne (transport, odbiór sprzętu),
okres ważności oferty,
Mile widziane referencje


ZAŁOŻENIA OFERTOWE:

W niniejszym postępowaniu nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych.
Zamawiający przewiduje możliwość przeprowadzenia kilku etapów postępowania przed wyborem najkorzystniejszej oferty.
Zamawiający zastrzega sobie prawo do przyjęcia oferty w całości albo w części bądź do jej odrzucenia, jak również prawo do zmiany warunków przeprowadzania procesu zakupowego, przerwania lub anulowania procesu zakupowego bez podania przyczyn. W takim wypadku Oferentom nie będą przysługiwały żadne roszczenia przeciwko Zamawiającemu. W przypadku zmiany warunków przeprowadzania procesu zakupowego, przerwania lub jego anulowania, Oferenci zostaną poinformowani o tym fakcie telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem platformy.
Ostateczna akceptacja oferty będzie miała postać Umowy bądź Zamówienia pomiędzy Tarchomińskie Zakłady Farmaceutyczne "Polfa" SA i Oferentem.
Oferent jest zobowiązany do zachowania poufności otrzymanych informacji, materiałów i dokumentów dotyczących Zapytania Ofertowego i Zamawiającego, otrzymanych w związku z udziałem w procesie ofertowym, w szczególności stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).

Produkty
1. Usługi serwisowe Zebra OneCare – urządzenia Zebra (drukarki + terminale mobilne) - 1 szt.

Make an offer

2026-06-11 09:00:00.0

A. Fleminga 2
03-176 Warszawa

Office supplies, equipment and services
IT and telecommunications
Data storage devices

Tarchomińskie Zakłady Farmaceutyczne "Polfa" Spółka Akcyjna
A. Fleminga 2
03-176 Warszawa
NIP: 5250000564