ZAPYTANIE OFERTOWE NR 01/S/SNS
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FELU.08.01-IP.02-0099/24 - Szansa na nowy start
Część 1
Lubelska Szkoła Biznesu w ramach realizacji projektu „Szansa na nowy start” nr FELU.08.01-IP.02-0099/24, Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027 Działania 8.1. Aktywizacja społeczna i zawodowa. Projekt obejmuje działania skierowane do 48 niepełnosprawnych osób bezrobotnych lub biernych zawodowo wykluczonych społecznie, zagrożonych ubóstwem lub wykluczeniem społecznym z minimum podstawowym wykształceniem, zamieszkujących na obszarze województwa lubelskiego Projekt jest realizowany przez Lubelska Szkoła Biznesu Sp. z o.o. Fundacji Rozwoju KUL (ul. Konstantynów 1H, 20-708 Lublin).
Przedmiotem zamówienia w zakresie części I jest przeprowadzenie szkolenia zawodowego dla 24 uczestników projektu.
Zakres tematyczny szkolenia:
a) Pracownik administracyjno-biurowy z elementami obsługi klienta:
• Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej
• Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki
• Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej
• Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów
• Umiejętność zakładania teczek rzeczowych
• Znajomość procedury przyjęcia interesanta
• Umiejętność optymalizacji czasy pracy
• Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej
• Wiedza na temat organizacji i prowadzenia zebrań wewnętrznych i spotkań zewnętrznych
• Znajomość zasad savoir vivre w biurze – dress code, powitanie gości, etyka w pracy
• Znajomość zasad orientacji na klienta – odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania klientów
• Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej -umiejętność aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta
• Znajomość zasad prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych zgodnie z zasadami savoir vivre– przyjmowanie połączenia, łączenie, zawieszanie.
• Znajomość typologii klienta oraz umiejętne wykorzystanie stylu komunikacji do poszczególnych typów klientów
• Umiejętność rozpoznawania i zaspokajanie potrzeb klientów jako sposób na budowanie pozytywnych, długofalowych relacji
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem
• Otwartość na potrzeby i oczekiwania klienta
• Stosowanie języka korzyści jako narzędzia pracy z klientem
• Znajomość ogólnych przepisów PHP, w tym ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
• Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
• Wysoki poziom stresu, radzenie sobie z presją czasu
• Wiedza na temat zarządzania sobą w czasie
b) Pracownik fizyczny w produkcji, pracach prostych, ochronie mienia
A. Prace produkcyjne i proste prace fizyczne
• Podstawy organizacji pracy na produkcji
• Obsługa prostych maszyn i urządzeń
• Zasady pakowania, sortowania i etykietowania produktów
• Bezpieczeństwo i higiena pracy w zakładach produkcyjnych
B. Prace porządkowe i pomocnicze
• Podstawowe techniki sprzątania i utrzymania czystości
• Wsparcie logistyczne i magazynowe
C. Ochrona mienia i podstawy pracy ochroniarza
• Zakres obowiązków pracownika ochrony fizycznej
• Zasady legalnego działania i reagowania w sytuacjach zagrożenia
• Podstawy samoobrony i asertywnego zachowania w sytuacjach konfliktowych
• Ochrona danych i informacji – podstawy RODO
Wymiar godzinowy, liczba Uczestników:
Wymiar szkolenia: 120 godzin/grupa. 1 godzina = 45 minut zajęć
• Tryb realizacji zajęć: 15 spotkań x 8 godzin lekcyjnych/dziennie dla grupy.
• 24 osoby: 1 grupa x 11 osób dla szkolenia a)
1 grupa x 13 osób dla szkolenia b)
Harmonogram czasowy szkolenia:
- czas trwania jednego modułu/zjazdu nie przekracza 5 następujących po sobie dni;
- czas trwania zajęć łącznie z przerwami nie przekracza 8 godzin zegarowych w ciągu jednego dnia; w przypadku osób niepełnosprawnych – 7 godzin zegarowych w ciągu jednego dnia;
- w trakcie zajęć zaplanowane są regularne przerwy w ilości nie mniejszej niż 15 minut na 2 godziny
zegarowe;
- w trakcie zajęć trwających dłużej niż 6 godzin zegarowych zaplanowana jest jedna przerwa trwająca
min. 30 minut.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości udziału w szkoleniu osób niewskazanych przez Zamawiającego
i niebędących Uczestnikami projektu. Warunkiem ukończenia szkolenia przez danego Uczestnika jest frekwencja wynosząca min. 80 % czasu zajęć.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia wymiaru zamówienia, w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie, jak również w sytuacjach, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć.
Wysokość wynagrodzenia będzie uzależniona od faktycznie zrealizowanego wymiaru usługi.
Zamawiający zastrzega sobie również możliwość zwiększenia wymiaru zamówienia w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu oraz w wyniku skierowania na daną formę wsparcia większej liczby Uczestników w oparciu o dokumenty opracowywane w ramach projektu.
Szkolenia mogą być przeprowadzane również w formie zdalnej: on-line, za pośrednictwem narzędzi przekazujących obraz i dźwięk, jeżeli z przyczyn niezależnych od stron przeprowadzenie szkoleń w formie stacjonarnej będzie niemożliwe lub będzie skutkowało wystąpieniem zagrożenia dla Uczestników/-czek projektu (w szczególności ze względu na ograniczenia lub zakazy wynikające z obowiązujących przepisów, ze względu na działanie siły wyższej, ze względu na wystąpienie w miejscu przewidzianym do przeprowadzenia szkolenia zagrożenia epidemicznego/ wprowadzenia stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego/ stanu nadzwyczajnego).
W przypadku prowadzenia warsztatów w formie zdalnej on-line, Zamawiający zapewni:
a. odpowiednie narzędzia do prowadzenia warsztatów on-line [np. Skype, lub innych platform o podobnych możliwościach technicznych], które będą umożliwiały, m.in. swobodną konwersację pomiędzy wszystkimi Uczestnikami/-czkami oraz trenerem, możliwość udostępniania ekranu zawierającego materiały dydaktyczne, itp.;
b. sale do prowadzenia szkoleń on-line dla trenerów – wyposażone w odpowiedni sprzęt, m.in. komputer: stacjonarny/ laptop wraz z oprogramowaniem niezbędnym do realizacji warsztatów w zakresie, m.in. umiejętności cyfrowych, dostęp do Internetu, dostosowanych architektonicznie do potrzeb osób niepełnosprawnych, tj. pozbawione barier architektonicznych [jeżeli dotyczy],
c. odpowiedni sprzęt, tj. komputery: stacjonarne/laptopy wraz z oprogramowaniem niezbędnym do realizacji warsztatów w zakresie, m.in. umiejętności cyfrowych dla Uczestników/-czek, którzy nie będą posiadali dostępu do komputera z niezbędnym oprogramowaniem
d. dostęp do Internetu dla Uczestników/-czek.
Zakres usługi obejmuje:
a) Kompleksowe przeprowadzenie szkoleń zawodowych
b) Realizację usługi z zachowaniem zasady zrównoważonego rozwoju
Termin realizacji: VIII.-XI. 2025.
Wykonawca będzie realizować zamówienie sukcesywnie w okresie od dnia podpisania Umowy do dnia 30.11.2025 r. Zamawiający zastrzega sobie możliwość przesunięcia terminu realizacji zamówienia, w szczególności w wyniku rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie, zgłoszonych przez Uczestników uzasadnionych potrzeb w zakresie organizacji wsparcia, w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, jak również w sytuacjach, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć.
Miejsce realizacji: województwo lubelskie; powiat lubartowski; Lubartów
Wymagania wobec Wykonawcy:
a) Posiadanie wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (RIS) prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej.
b) Dysponowanie kadrą trenerów (minimum dwóch trenerów - minimum jedna osoba dla każdej grupy szkoleniowej) posiadających:
• Wykształcenie wyższe i/lub certyfikaty/ zaświadczenia/ inne umożliwiające przeprowadzenie szkolenia z zakresu jak w przedmiocie zamówienia.
• Co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego w dziedzinie/branży zgodnej z tematyką szkolenia, i/lub minimum 200 godzin zrealizowanych szkoleń z tematyki jak w przedmiocie zamówienia.
c) Posiadanie niezbędnej wiedzy i doświadczenia tj. wykazanie, że w okresie 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy to w tym okresie) wykonał lub wykonuje co najmniej jedno zamówienie (zamówienie rozumiane jako umowa) na usługi szkoleniowe, a łączna ilość godzin szkoleniowych/warsztatów zrealizowanych w ramach zamówienia lub zamówień wynosiła nie mniej niż 200 godzin dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
Wynagrodzenie współfinansowane będzie ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.
Szczegółowy opis Zamówienia wskazany w dołączonym Zapytaniu ofertowym.
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: lubelskie, Powiat: lubartowski, Gmina: Lubartów, Miejscowość: Lubartów
Część 2
Lubelska Szkoła Biznesu w ramach realizacji projektu „Szansa na nowy start” nr FELU.08.01-IP.02-0099/24, Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027 Działania 8.1. Aktywizacja społeczna i zawodowa. Projekt obejmuje działania skierowane do 48 niepełnosprawnych osób bezrobotnych lub biernych zawodowo wykluczonych społecznie, zagrożonych ubóstwem lub wykluczeniem społecznym z minimum podstawowym wykształceniem, zamieszkujących na obszarze województwa lubelskiego Projekt jest realizowany przez Lubelska Szkoła Biznesu Sp. z o.o. Fundacji Rozwoju KUL (ul. Konstantynów 1H, 20-708 Lublin).
Przedmiotem zamówienia w zakresie części II jest przeprowadzenie certyfikacji zewnętrznej dla 24 Uczestników projektu.
1. Zakres usługi obejmuje:
Organizację i przeprowadzenie egzaminów certyfikujących, przez zewnętrzną instytucję certyfikującą, której certyfikaty uznawane są na rynku pracy, i która gwarantuje bezstronność procesu egzaminacyjnego, potwierdzających uzyskanie kwalifikacji, zgodnie z zakresem tematycznym szkoleń wskazanym w ust. 2.części I
Potwierdzenie uzyskania kwalifikacji ma się odbyć zgodnie z dokumentem „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+” do Wytycznych dotyczących monitorowania postępu rzeczowego realizacji programów na lata 2021-2027.
Dokumenty potwierdzające uzyskane kwalifikacje / kompetencje będą zawierać informacje na temat uzyskanych przez UP efektów uczenia się w rozumieniu ww. wytycznych i Listy wskaźników kluczowych dla EFS+ (https://www.ewaluacja.gov.pl/strony/monitorowanie/lista-wskaznikow-kluczowych/lista-wskaznikow-kluczowych-efs/),
2. Przedłożenie Zamawiającemu wypełnionej Listy sprawdzającej do weryfikacji, czy dany dokument można uznać za potwierdzający kwalifikację (niewłączoną do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji)/kompetencję na potrzeby mierzenia wskaźników monitorowania EFS+ dotyczących uzyskiwania kwalifikacji, wraz z załącznikami tj. wzorem certyfikatu wydawanego po egzaminie, potwierdzającego nabycie kwalifikacji oraz (jeśli dotyczy) pozytywne rekomendacje, o których mowa w ww. Liście sprawdzającej, tj. pozytywne rekomendacje od minimum 5 pracodawców z sektora/branży, którego dotyczy egzamin lub pozytywne rekomendacje wystawione przez związek branżowy zrzeszający pracodawców sektora/branży, którego dotyczy egzamin.
3. Wydanie certyfikatów Uczestnikom, którzy otrzymają pozytywny wynik egzaminu.
4. Sporządzenie listy potwierdzającej odbiór certyfikatów przez Uczestników oraz przekazanie jej Zamawiającemu wraz z kserokopiami certyfikatów (potwierdzonymi za zgodność z oryginałem).
5. Zapewnienie warunków lokalowych do przeprowadzenia egzaminu tj. sal, które wraz z budynkami, w których się znajdują, zapewniają odpowiednie warunki socjalne, BHP oraz dostęp dla osób z niepełnosprawnością ruchową (sale oraz budynek, w których się znajdują, muszą być pozbawione barier architektonicznych i komunikacyjnych oraz odpowiednio oznakowane), wyposażonych w stanowiska odpowiadające liczbie osób w grupie wraz z prowadzącym zajęcia, flipchart lub tablicę suchościeralną, rzutnik multimedialny z ekranem, komputer, oraz bezprzewodowy dostęp Internetu. Wynajem sal obejmuje koszty utrzymania sali, w tym energii elektrycznej. Sala musi znajdować się w miejscu dobrze skomunikowanym.
6. Wymiar zamówienia:
Egzaminy dla dwóch grup - łącznie przeprowadzenie egzaminów dla 24 osób z zakresu tematycznego szkolenia: Pracownik administracyjno-biurowy z elementami obsługi klienta i Pracownik fizyczny w produkcji, pracach prostych, ochronie mienia w którym brali udział Uczestnicy. Ilość sesji egzaminacyjnych uzależniona jest od potrzeb Uczestników Projektu.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia wymiaru zamówienia,
w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, trudności z rekrutacją założonej liczby Uczestników do projektu, rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie.
Wysokość wynagrodzenia będzie uzależniona od faktycznie zrealizowanego wymiaru usługi.
Zamawiający zastrzega sobie również możliwość zwiększenia wymiaru zamówienia
w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu.
7. Miejsce realizacji usługi: województwo lubelskie, powiat lubartowski, Lubartów
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany miejsca realizacji usługi w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, przy czym zmiana miejsca realizacji może dotyczyć jedynie wskazanych powiatów/ gmin, a nie województwa.
8. Termin realizacji usługi: VIII.-XI.2025.
Wykonawca będzie realizować zamówienie sukcesywnie w okresie od dnia podpisania Umowy do dnia 30.11.2025 r. Zamawiający zastrzega sobie możliwość przesunięcia terminu realizacji zamówienia, w szczególności w wyniku wystąpienia trudności z rekrutacją założonej liczby Uczestników do projektu, rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie, zgłoszonych przez Uczestników uzasadnionych potrzeb w zakresie organizacji wsparcia oraz w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu.
9. Wymagania wobec Wykonawcy:
a) zapewnienie wykwalifikowanego/ych egzaminatora/ów posiadającego/ych niezbędne uprawnienia do przeprowadzenia certyfikacji tj:
• Wykształcenie wyższe i/lub certyfikaty/ zaświadczenia/ inne umożliwiające przeprowadzenie egzaminów z zakresu jak w przedmiocie zamówienia (posiadane uprawnienia egzaminatora).
• Co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego jako egzaminator w dziedzinie/branży zgodnej z tematyką szkolenia, i/lub minimum 100 zrealizowanych egzaminów z zakresu szkoleń zawodowych.
10. Dodatkowe wymagania wobec Wykonawcy:
a) rzetelna i terminowa, zgodna z wymogami projektowymi realizacja przedmiotu umowy, w tym prowadzenie dokumentacji, w szczególności list obecności Uczestników, protokołów egzaminacyjnych;
b) niezwłoczne przekazywanie w formie telefonicznej lub e-mail informacji o każdym Uczestniku, który opuszcza spotkania lub posiada innego rodzaju zaległości;
c) niezwłoczne udostępnianie do wglądu na żądanie Instytucji Pośredniczącej oraz innym podmiotom uprawnionym do kontroli wszelkich dokumentów związanych z realizowanym projektem, w tym dokumentów finansowych;
d) pozostawanie w okresie realizacji przedmiotu zapytania ofertowego w pełnej dyspozycyjności Zamawiającego rozumiane jako:
• Realizacja przedmiotu zamówienia w miejscu i czasie ściśle określonym przez Zamawiającego, w oparciu o przedstawiany na bieżąco przez Zamawiającego harmonogram, uaktualniany w odniesieniu do możliwości i potrzeb Uczestników projektu.
• Akceptacja prowadzenia zajęć w godzinach 6-22 we wskazanych przez Zamawiającego miejscach, bez możliwości ich zmiany (pełna dyspozycyjność).
• Dojazd na zajęcia w różne regiony województwa lubelskiego (wszelkie koszty dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia itp. ponosi wyłącznie Wykonawca).
Wymagana dyspozycyjnoś
9. Wymagania wobec Wykonawcy:
a) zapewnienie wykwalifikowanego/ych egzaminatora/ów posiadającego/ych niezbędne uprawnienia do przeprowadzenia certyfikacji tj:
• Wykształcenie wyższe i/lub certyfikaty/ zaświadczenia/ inne umożliwiające przeprowadzenie egzaminów z zakresu jak w przedmiocie zamówienia (posiadane uprawnienia egzaminatora).
• Co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego jako egzaminator w dziedzinie/branży zgodnej z tematyką szkolenia, i/lub minimum 100 zrealizowanych egzaminów z zakresu szkoleń zawodowych.
10. Dodatkowe wymagania wobec Wykonawcy:
a) rzetelna i terminowa, zgodna z wymogami projektowymi realizacja przedmiotu umowy, w tym prowadzenie dokumentacji, w szczególności list obecności Uczestników, protokołów egzaminacyjnych;
b) niezwłoczne przekazywanie w formie telefonicznej lub e-mail informacji o każdym Uczestniku, który opuszcza spotkania lub posiada innego rodzaju zaległości;
c) niezwłoczne udostępnianie do wglądu na żądanie Instytucji Pośredniczącej oraz innym podmiotom uprawnionym do kontroli wszelkich dokumentów związanych z realizowanym projektem, w tym dokumentów finansowych;
d) pozostawanie w okresie realizacji przedmiotu zapytania ofertowego w pełnej dyspozycyjności Zamawiającego rozumiane jako:
• Realizacja przedmiotu zamówienia w miejscu i czasie ściśle określonym przez Zamawiającego, w oparciu o przedstawiany na bieżąco przez Zamawiającego harmonogram, uaktualniany w odniesieniu do możliwości i potrzeb Uczestników projektu.
• Akceptacja prowadzenia zajęć w godzinach 6-22 we wskazanych przez Zamawiającego miejscach, bez możliwości ich zmiany (pełna dyspozycyjność).
• Dojazd na zajęcia w różne regiony województwa lubelskiego (wszelkie koszty dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia itp. ponosi wyłącznie Wykonawca).
Wymagana dyspozycyjność podyktowana jest dostosowaniem wsparcia w projekcie do zdiagnozowanych potrzeb i możliwości Uczestników projektu, zabezpieczeniem prawidłowej realizacji projektu oraz zapewnieniem zgodności działań z Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027.
e) Pozostawanie w dyspozycyjności w liczbie godzin potrzebnej do realizacji przedmiotu zamówienia.
f) Prawidłowa i efektywna realizacja zadań w okresie trwania umowy.
g) Przekazywanie Zamawiającemu wszelkiej oryginalnej dokumentacji związanej z prowadzeniem zajęć do 3 dni po zakończonych zajęciach.
h) Informowanie Uczestników o współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plus oraz realizacji projektu w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego na lata 2021-2027.
i) Sporządzanie i przekazywanie Zamawiającemu po przeprowadzeniu zajęć protokołu wskazującego prawidłowe wykonanie zadań.
j) Wydanie certyfikatów zewnętrznych po zakończeniu certyfikacji zewnętrznej
Szczegółowy opis Zamówienia wskazany w dołączonym Zapytaniu ofertowym.
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: lubelskie, Powiat: lubartowski, Gmina: Lubartów, Miejscowość: Lubartów
FELU.08.01-IP.02-0099/24 - Szansa na nowy start
Część 1
Lubelska Szkoła Biznesu w ramach realizacji projektu „Szansa na nowy start” nr FELU.08.01-IP.02-0099/24, Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027 Działania 8.1. Aktywizacja społeczna i zawodowa. Projekt obejmuje działania skierowane do 48 niepełnosprawnych osób bezrobotnych lub biernych zawodowo wykluczonych społecznie, zagrożonych ubóstwem lub wykluczeniem społecznym z minimum podstawowym wykształceniem, zamieszkujących na obszarze województwa lubelskiego Projekt jest realizowany przez Lubelska Szkoła Biznesu Sp. z o.o. Fundacji Rozwoju KUL (ul. Konstantynów 1H, 20-708 Lublin).
Przedmiotem zamówienia w zakresie części I jest przeprowadzenie szkolenia zawodowego dla 24 uczestników projektu.
Zakres tematyczny szkolenia:
a) Pracownik administracyjno-biurowy z elementami obsługi klienta:
• Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej
• Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki
• Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej
• Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów
• Umiejętność zakładania teczek rzeczowych
• Znajomość procedury przyjęcia interesanta
• Umiejętność optymalizacji czasy pracy
• Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej
• Wiedza na temat organizacji i prowadzenia zebrań wewnętrznych i spotkań zewnętrznych
• Znajomość zasad savoir vivre w biurze – dress code, powitanie gości, etyka w pracy
• Znajomość zasad orientacji na klienta – odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania klientów
• Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej -umiejętność aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta
• Znajomość zasad prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych zgodnie z zasadami savoir vivre– przyjmowanie połączenia, łączenie, zawieszanie.
• Znajomość typologii klienta oraz umiejętne wykorzystanie stylu komunikacji do poszczególnych typów klientów
• Umiejętność rozpoznawania i zaspokajanie potrzeb klientów jako sposób na budowanie pozytywnych, długofalowych relacji
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem
• Otwartość na potrzeby i oczekiwania klienta
• Stosowanie języka korzyści jako narzędzia pracy z klientem
• Znajomość ogólnych przepisów PHP, w tym ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska
• Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
• Wysoki poziom stresu, radzenie sobie z presją czasu
• Wiedza na temat zarządzania sobą w czasie
b) Pracownik fizyczny w produkcji, pracach prostych, ochronie mienia
A. Prace produkcyjne i proste prace fizyczne
• Podstawy organizacji pracy na produkcji
• Obsługa prostych maszyn i urządzeń
• Zasady pakowania, sortowania i etykietowania produktów
• Bezpieczeństwo i higiena pracy w zakładach produkcyjnych
B. Prace porządkowe i pomocnicze
• Podstawowe techniki sprzątania i utrzymania czystości
• Wsparcie logistyczne i magazynowe
C. Ochrona mienia i podstawy pracy ochroniarza
• Zakres obowiązków pracownika ochrony fizycznej
• Zasady legalnego działania i reagowania w sytuacjach zagrożenia
• Podstawy samoobrony i asertywnego zachowania w sytuacjach konfliktowych
• Ochrona danych i informacji – podstawy RODO
Wymiar godzinowy, liczba Uczestników:
Wymiar szkolenia: 120 godzin/grupa. 1 godzina = 45 minut zajęć
• Tryb realizacji zajęć: 15 spotkań x 8 godzin lekcyjnych/dziennie dla grupy.
• 24 osoby: 1 grupa x 11 osób dla szkolenia a)
1 grupa x 13 osób dla szkolenia b)
Harmonogram czasowy szkolenia:
- czas trwania jednego modułu/zjazdu nie przekracza 5 następujących po sobie dni;
- czas trwania zajęć łącznie z przerwami nie przekracza 8 godzin zegarowych w ciągu jednego dnia; w przypadku osób niepełnosprawnych – 7 godzin zegarowych w ciągu jednego dnia;
- w trakcie zajęć zaplanowane są regularne przerwy w ilości nie mniejszej niż 15 minut na 2 godziny
zegarowe;
- w trakcie zajęć trwających dłużej niż 6 godzin zegarowych zaplanowana jest jedna przerwa trwająca
min. 30 minut.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości udziału w szkoleniu osób niewskazanych przez Zamawiającego
i niebędących Uczestnikami projektu. Warunkiem ukończenia szkolenia przez danego Uczestnika jest frekwencja wynosząca min. 80 % czasu zajęć.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia wymiaru zamówienia, w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie, jak również w sytuacjach, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć.
Wysokość wynagrodzenia będzie uzależniona od faktycznie zrealizowanego wymiaru usługi.
Zamawiający zastrzega sobie również możliwość zwiększenia wymiaru zamówienia w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu oraz w wyniku skierowania na daną formę wsparcia większej liczby Uczestników w oparciu o dokumenty opracowywane w ramach projektu.
Szkolenia mogą być przeprowadzane również w formie zdalnej: on-line, za pośrednictwem narzędzi przekazujących obraz i dźwięk, jeżeli z przyczyn niezależnych od stron przeprowadzenie szkoleń w formie stacjonarnej będzie niemożliwe lub będzie skutkowało wystąpieniem zagrożenia dla Uczestników/-czek projektu (w szczególności ze względu na ograniczenia lub zakazy wynikające z obowiązujących przepisów, ze względu na działanie siły wyższej, ze względu na wystąpienie w miejscu przewidzianym do przeprowadzenia szkolenia zagrożenia epidemicznego/ wprowadzenia stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego/ stanu nadzwyczajnego).
W przypadku prowadzenia warsztatów w formie zdalnej on-line, Zamawiający zapewni:
a. odpowiednie narzędzia do prowadzenia warsztatów on-line [np. Skype, lub innych platform o podobnych możliwościach technicznych], które będą umożliwiały, m.in. swobodną konwersację pomiędzy wszystkimi Uczestnikami/-czkami oraz trenerem, możliwość udostępniania ekranu zawierającego materiały dydaktyczne, itp.;
b. sale do prowadzenia szkoleń on-line dla trenerów – wyposażone w odpowiedni sprzęt, m.in. komputer: stacjonarny/ laptop wraz z oprogramowaniem niezbędnym do realizacji warsztatów w zakresie, m.in. umiejętności cyfrowych, dostęp do Internetu, dostosowanych architektonicznie do potrzeb osób niepełnosprawnych, tj. pozbawione barier architektonicznych [jeżeli dotyczy],
c. odpowiedni sprzęt, tj. komputery: stacjonarne/laptopy wraz z oprogramowaniem niezbędnym do realizacji warsztatów w zakresie, m.in. umiejętności cyfrowych dla Uczestników/-czek, którzy nie będą posiadali dostępu do komputera z niezbędnym oprogramowaniem
d. dostęp do Internetu dla Uczestników/-czek.
Zakres usługi obejmuje:
a) Kompleksowe przeprowadzenie szkoleń zawodowych
b) Realizację usługi z zachowaniem zasady zrównoważonego rozwoju
Termin realizacji: VIII.-XI. 2025.
Wykonawca będzie realizować zamówienie sukcesywnie w okresie od dnia podpisania Umowy do dnia 30.11.2025 r. Zamawiający zastrzega sobie możliwość przesunięcia terminu realizacji zamówienia, w szczególności w wyniku rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie, zgłoszonych przez Uczestników uzasadnionych potrzeb w zakresie organizacji wsparcia, w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, jak również w sytuacjach, których Zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć.
Miejsce realizacji: województwo lubelskie; powiat lubartowski; Lubartów
Wymagania wobec Wykonawcy:
a) Posiadanie wpisu do Rejestru Instytucji Szkoleniowych (RIS) prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy ze względu na siedzibę instytucji szkoleniowej.
b) Dysponowanie kadrą trenerów (minimum dwóch trenerów - minimum jedna osoba dla każdej grupy szkoleniowej) posiadających:
• Wykształcenie wyższe i/lub certyfikaty/ zaświadczenia/ inne umożliwiające przeprowadzenie szkolenia z zakresu jak w przedmiocie zamówienia.
• Co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego w dziedzinie/branży zgodnej z tematyką szkolenia, i/lub minimum 200 godzin zrealizowanych szkoleń z tematyki jak w przedmiocie zamówienia.
c) Posiadanie niezbędnej wiedzy i doświadczenia tj. wykazanie, że w okresie 3 lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy to w tym okresie) wykonał lub wykonuje co najmniej jedno zamówienie (zamówienie rozumiane jako umowa) na usługi szkoleniowe, a łączna ilość godzin szkoleniowych/warsztatów zrealizowanych w ramach zamówienia lub zamówień wynosiła nie mniej niż 200 godzin dydaktycznych (godzina dydaktyczna = 45 minut).
Wynagrodzenie współfinansowane będzie ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.
Szczegółowy opis Zamówienia wskazany w dołączonym Zapytaniu ofertowym.
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: lubelskie, Powiat: lubartowski, Gmina: Lubartów, Miejscowość: Lubartów
Część 2
Lubelska Szkoła Biznesu w ramach realizacji projektu „Szansa na nowy start” nr FELU.08.01-IP.02-0099/24, Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego 2021-2027 Działania 8.1. Aktywizacja społeczna i zawodowa. Projekt obejmuje działania skierowane do 48 niepełnosprawnych osób bezrobotnych lub biernych zawodowo wykluczonych społecznie, zagrożonych ubóstwem lub wykluczeniem społecznym z minimum podstawowym wykształceniem, zamieszkujących na obszarze województwa lubelskiego Projekt jest realizowany przez Lubelska Szkoła Biznesu Sp. z o.o. Fundacji Rozwoju KUL (ul. Konstantynów 1H, 20-708 Lublin).
Przedmiotem zamówienia w zakresie części II jest przeprowadzenie certyfikacji zewnętrznej dla 24 Uczestników projektu.
1. Zakres usługi obejmuje:
Organizację i przeprowadzenie egzaminów certyfikujących, przez zewnętrzną instytucję certyfikującą, której certyfikaty uznawane są na rynku pracy, i która gwarantuje bezstronność procesu egzaminacyjnego, potwierdzających uzyskanie kwalifikacji, zgodnie z zakresem tematycznym szkoleń wskazanym w ust. 2.części I
Potwierdzenie uzyskania kwalifikacji ma się odbyć zgodnie z dokumentem „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+” do Wytycznych dotyczących monitorowania postępu rzeczowego realizacji programów na lata 2021-2027.
Dokumenty potwierdzające uzyskane kwalifikacje / kompetencje będą zawierać informacje na temat uzyskanych przez UP efektów uczenia się w rozumieniu ww. wytycznych i Listy wskaźników kluczowych dla EFS+ (https://www.ewaluacja.gov.pl/strony/monitorowanie/lista-wskaznikow-kluczowych/lista-wskaznikow-kluczowych-efs/),
2. Przedłożenie Zamawiającemu wypełnionej Listy sprawdzającej do weryfikacji, czy dany dokument można uznać za potwierdzający kwalifikację (niewłączoną do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji)/kompetencję na potrzeby mierzenia wskaźników monitorowania EFS+ dotyczących uzyskiwania kwalifikacji, wraz z załącznikami tj. wzorem certyfikatu wydawanego po egzaminie, potwierdzającego nabycie kwalifikacji oraz (jeśli dotyczy) pozytywne rekomendacje, o których mowa w ww. Liście sprawdzającej, tj. pozytywne rekomendacje od minimum 5 pracodawców z sektora/branży, którego dotyczy egzamin lub pozytywne rekomendacje wystawione przez związek branżowy zrzeszający pracodawców sektora/branży, którego dotyczy egzamin.
3. Wydanie certyfikatów Uczestnikom, którzy otrzymają pozytywny wynik egzaminu.
4. Sporządzenie listy potwierdzającej odbiór certyfikatów przez Uczestników oraz przekazanie jej Zamawiającemu wraz z kserokopiami certyfikatów (potwierdzonymi za zgodność z oryginałem).
5. Zapewnienie warunków lokalowych do przeprowadzenia egzaminu tj. sal, które wraz z budynkami, w których się znajdują, zapewniają odpowiednie warunki socjalne, BHP oraz dostęp dla osób z niepełnosprawnością ruchową (sale oraz budynek, w których się znajdują, muszą być pozbawione barier architektonicznych i komunikacyjnych oraz odpowiednio oznakowane), wyposażonych w stanowiska odpowiadające liczbie osób w grupie wraz z prowadzącym zajęcia, flipchart lub tablicę suchościeralną, rzutnik multimedialny z ekranem, komputer, oraz bezprzewodowy dostęp Internetu. Wynajem sal obejmuje koszty utrzymania sali, w tym energii elektrycznej. Sala musi znajdować się w miejscu dobrze skomunikowanym.
6. Wymiar zamówienia:
Egzaminy dla dwóch grup - łącznie przeprowadzenie egzaminów dla 24 osób z zakresu tematycznego szkolenia: Pracownik administracyjno-biurowy z elementami obsługi klienta i Pracownik fizyczny w produkcji, pracach prostych, ochronie mienia w którym brali udział Uczestnicy. Ilość sesji egzaminacyjnych uzależniona jest od potrzeb Uczestników Projektu.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia wymiaru zamówienia,
w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, trudności z rekrutacją założonej liczby Uczestników do projektu, rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie.
Wysokość wynagrodzenia będzie uzależniona od faktycznie zrealizowanego wymiaru usługi.
Zamawiający zastrzega sobie również możliwość zwiększenia wymiaru zamówienia
w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu.
7. Miejsce realizacji usługi: województwo lubelskie, powiat lubartowski, Lubartów
Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany miejsca realizacji usługi w szczególności w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu, przy czym zmiana miejsca realizacji może dotyczyć jedynie wskazanych powiatów/ gmin, a nie województwa.
8. Termin realizacji usługi: VIII.-XI.2025.
Wykonawca będzie realizować zamówienie sukcesywnie w okresie od dnia podpisania Umowy do dnia 30.11.2025 r. Zamawiający zastrzega sobie możliwość przesunięcia terminu realizacji zamówienia, w szczególności w wyniku wystąpienia trudności z rekrutacją założonej liczby Uczestników do projektu, rezygnacji Uczestników z dalszego udziału w projekcie, zgłoszonych przez Uczestników uzasadnionych potrzeb w zakresie organizacji wsparcia oraz w wyniku wprowadzonych zmian do umowy o dofinansowanie/ wniosku o dofinansowanie realizowanego projektu.
9. Wymagania wobec Wykonawcy:
a) zapewnienie wykwalifikowanego/ych egzaminatora/ów posiadającego/ych niezbędne uprawnienia do przeprowadzenia certyfikacji tj:
• Wykształcenie wyższe i/lub certyfikaty/ zaświadczenia/ inne umożliwiające przeprowadzenie egzaminów z zakresu jak w przedmiocie zamówienia (posiadane uprawnienia egzaminatora).
• Co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego jako egzaminator w dziedzinie/branży zgodnej z tematyką szkolenia, i/lub minimum 100 zrealizowanych egzaminów z zakresu szkoleń zawodowych.
10. Dodatkowe wymagania wobec Wykonawcy:
a) rzetelna i terminowa, zgodna z wymogami projektowymi realizacja przedmiotu umowy, w tym prowadzenie dokumentacji, w szczególności list obecności Uczestników, protokołów egzaminacyjnych;
b) niezwłoczne przekazywanie w formie telefonicznej lub e-mail informacji o każdym Uczestniku, który opuszcza spotkania lub posiada innego rodzaju zaległości;
c) niezwłoczne udostępnianie do wglądu na żądanie Instytucji Pośredniczącej oraz innym podmiotom uprawnionym do kontroli wszelkich dokumentów związanych z realizowanym projektem, w tym dokumentów finansowych;
d) pozostawanie w okresie realizacji przedmiotu zapytania ofertowego w pełnej dyspozycyjności Zamawiającego rozumiane jako:
• Realizacja przedmiotu zamówienia w miejscu i czasie ściśle określonym przez Zamawiającego, w oparciu o przedstawiany na bieżąco przez Zamawiającego harmonogram, uaktualniany w odniesieniu do możliwości i potrzeb Uczestników projektu.
• Akceptacja prowadzenia zajęć w godzinach 6-22 we wskazanych przez Zamawiającego miejscach, bez możliwości ich zmiany (pełna dyspozycyjność).
• Dojazd na zajęcia w różne regiony województwa lubelskiego (wszelkie koszty dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia itp. ponosi wyłącznie Wykonawca).
Wymagana dyspozycyjnoś
9. Wymagania wobec Wykonawcy:
a) zapewnienie wykwalifikowanego/ych egzaminatora/ów posiadającego/ych niezbędne uprawnienia do przeprowadzenia certyfikacji tj:
• Wykształcenie wyższe i/lub certyfikaty/ zaświadczenia/ inne umożliwiające przeprowadzenie egzaminów z zakresu jak w przedmiocie zamówienia (posiadane uprawnienia egzaminatora).
• Co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego jako egzaminator w dziedzinie/branży zgodnej z tematyką szkolenia, i/lub minimum 100 zrealizowanych egzaminów z zakresu szkoleń zawodowych.
10. Dodatkowe wymagania wobec Wykonawcy:
a) rzetelna i terminowa, zgodna z wymogami projektowymi realizacja przedmiotu umowy, w tym prowadzenie dokumentacji, w szczególności list obecności Uczestników, protokołów egzaminacyjnych;
b) niezwłoczne przekazywanie w formie telefonicznej lub e-mail informacji o każdym Uczestniku, który opuszcza spotkania lub posiada innego rodzaju zaległości;
c) niezwłoczne udostępnianie do wglądu na żądanie Instytucji Pośredniczącej oraz innym podmiotom uprawnionym do kontroli wszelkich dokumentów związanych z realizowanym projektem, w tym dokumentów finansowych;
d) pozostawanie w okresie realizacji przedmiotu zapytania ofertowego w pełnej dyspozycyjności Zamawiającego rozumiane jako:
• Realizacja przedmiotu zamówienia w miejscu i czasie ściśle określonym przez Zamawiającego, w oparciu o przedstawiany na bieżąco przez Zamawiającego harmonogram, uaktualniany w odniesieniu do możliwości i potrzeb Uczestników projektu.
• Akceptacja prowadzenia zajęć w godzinach 6-22 we wskazanych przez Zamawiającego miejscach, bez możliwości ich zmiany (pełna dyspozycyjność).
• Dojazd na zajęcia w różne regiony województwa lubelskiego (wszelkie koszty dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia itp. ponosi wyłącznie Wykonawca).
Wymagana dyspozycyjność podyktowana jest dostosowaniem wsparcia w projekcie do zdiagnozowanych potrzeb i możliwości Uczestników projektu, zabezpieczeniem prawidłowej realizacji projektu oraz zapewnieniem zgodności działań z Wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027.
e) Pozostawanie w dyspozycyjności w liczbie godzin potrzebnej do realizacji przedmiotu zamówienia.
f) Prawidłowa i efektywna realizacja zadań w okresie trwania umowy.
g) Przekazywanie Zamawiającemu wszelkiej oryginalnej dokumentacji związanej z prowadzeniem zajęć do 3 dni po zakończonych zajęciach.
h) Informowanie Uczestników o współfinansowaniu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plus oraz realizacji projektu w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Lubelskiego na lata 2021-2027.
i) Sporządzanie i przekazywanie Zamawiającemu po przeprowadzeniu zajęć protokołu wskazującego prawidłowe wykonanie zadań.
j) Wydanie certyfikatów zewnętrznych po zakończeniu certyfikacji zewnętrznej
Szczegółowy opis Zamówienia wskazany w dołączonym Zapytaniu ofertowym.
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: lubelskie, Powiat: lubartowski, Gmina: Lubartów, Miejscowość: Lubartów
Time limit for receipt of tenders
2025-08-07 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: lubelskie, Powiat: lubartowski, Gmina: Lubartów, Miejscowość: Lubartów
Category assortment
Educational materials and equipment
Training
Purchase, sale and rental of property
Training
Purchase, sale and rental of property
Buyer details
Lubelska Szkoła Biznesu Sp. z o.o. Fundacji Rozwoju KUL
Konstantynów 1H
20-708 Lublin
Województwo: lubelskie
Kraj: Polska
NIP: 7120152288
Konstantynów 1H
20-708 Lublin
Województwo: lubelskie
Kraj: Polska
NIP: 7120152288
