Assortment categories

Brief characteristics of the company

Transcom jest globalnym liderem sektora Business Process Outsourcing (BPO), świadczącym kompleksowe usługi zarządzania doświadczeniem klienta, w tym obsługę klienta, sprzedaż i wsparcie techniczne, za pośrednictwem rozbudowanej sieci contact center i agentów pracujących zdalnie. Globalnie, firma posiada 90 oddziałów w 33 krajach i zatrudnia ponad 33 000 osób, świadczących usługi dla międzynarodowych marek. W Polsce Transcom jest obecny w sześciu oddziałach zlokalizowanych w Olsztynie, Gdańsku, Poznaniu, Białymstoku, Elblągu i Grudziądzu, a także poprzez rozwinięty model pracy zdalnej. W polskiej strukturze pracuje ponad 1100 pracowników, którzy oferują klientom wsparcie w rozwiązywaniu różnorodnych problemów w szesnastu językach. Firma korzysta z wielu kanałów komunikacji, obejmujących telefon, mail, czaty i aplikacje mobilne.