Odnowienie wsparcia serwisowego IBM na okres 05.11.2026 – 04.11.2027
Notice description
Szanowni Państwo,
Zwracam się z prośbą o przygotowanie oferty na kontynuację wsparcia serwisowego dla urządzeń IBM wyszczególnionych w załączniku, na okres od 05.11.2026 do 04.11.2027.
Aktualnie urządzenia objęte są kontraktem serwisowym ID-00423370, który stanowił odnowienie umowy AG-00137268 / ID-00137273 i był realizowany bezpośrednio przez IBM.
Ze względu na krytyczny charakter infrastruktury oraz konieczność zachowania ciągłości obsługi serwisowej, zależy nam na uruchomieniu nowego okresu wsparcia z dniem 05.11.2026, bez jakiejkolwiek przerwy w ochronie serwisowej.
Prosimy o przedstawienie wyceny w dwóch wariantach:
Wariant 1 – Wsparcie producenckie IBM
Pełne wsparcie świadczone przez IBM, zakupione za pośrednictwem partnera handlowego IBM, z zachowaniem obecnego poziomu usług serwisowych.
Wariant 2 – Wsparcie partnerskie
Wsparcie realizowane przez partnera serwisowego przy wykorzystaniu pakietów producenta, pod warunkiem zachowania:
prawa do pobierania aktualizacji i nowych wersji oprogramowania producenta,
dostępu do poprawek, firmware i dokumentacji technicznej IBM,
możliwości rejestrowania i obsługi zgłoszeń serwisowych zgodnie z oferowanym poziomem SLA.
Dodatkowo prosimy o przedstawienie dla każdego wariantu:
zakresu świadczonych usług,
deklarowanego SLA,
informacji o sposobie realizacji zgłoszeń serwisowych,
potwierdzenia dostępu do aktualizacji oprogramowania i firmware,
wskazania ewentualnych różnic funkcjonalnych lub ograniczeń względem wsparcia producenckiego IBM.
Urządzenia objęte zakresem zapytania:
IBM Storwize V7000 NVMe Control Enclosure (SN: 78E04K8) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
V7000 SFF Expansion (SN: 7825XAV) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
V5030 SFF Control (SN: 7818L01) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
V5000 SFF Expansion (SN: 781LZ14) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
TS4300 Tape Base Module (SN: 780024B, 780029M, 78008XF, 7800T8X) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
Prosimy o przygotowanie oferty poprzez uzupełnienie załączonego formularza ofertowego. Wszystkie pola oznaczone kolorem żółtym powinny zostać wypełnione przez Dostawcę. Ceny należy podać w PLN netto, oddzielnie dla każdego urządzenia oraz każdego oferowanego wariantu wsparcia. Jeżeli dany wariant nie jest oferowany, prosimy o wpisanie „NIE OFERUJEMY” oraz wskazanie przyczyny w kolumnie „Uwagi / ograniczenia”. Uzupełniony plik Excel należy załączyć do składanej oferty.
W przypadku pytań lub konieczności uzupełnienia informacji pozostaję do dyspozycji.
Produkty
1. Odnowienie wsparcia serwisowego IBM - 1 szt.
Zwracam się z prośbą o przygotowanie oferty na kontynuację wsparcia serwisowego dla urządzeń IBM wyszczególnionych w załączniku, na okres od 05.11.2026 do 04.11.2027.
Aktualnie urządzenia objęte są kontraktem serwisowym ID-00423370, który stanowił odnowienie umowy AG-00137268 / ID-00137273 i był realizowany bezpośrednio przez IBM.
Ze względu na krytyczny charakter infrastruktury oraz konieczność zachowania ciągłości obsługi serwisowej, zależy nam na uruchomieniu nowego okresu wsparcia z dniem 05.11.2026, bez jakiejkolwiek przerwy w ochronie serwisowej.
Prosimy o przedstawienie wyceny w dwóch wariantach:
Wariant 1 – Wsparcie producenckie IBM
Pełne wsparcie świadczone przez IBM, zakupione za pośrednictwem partnera handlowego IBM, z zachowaniem obecnego poziomu usług serwisowych.
Wariant 2 – Wsparcie partnerskie
Wsparcie realizowane przez partnera serwisowego przy wykorzystaniu pakietów producenta, pod warunkiem zachowania:
prawa do pobierania aktualizacji i nowych wersji oprogramowania producenta,
dostępu do poprawek, firmware i dokumentacji technicznej IBM,
możliwości rejestrowania i obsługi zgłoszeń serwisowych zgodnie z oferowanym poziomem SLA.
Dodatkowo prosimy o przedstawienie dla każdego wariantu:
zakresu świadczonych usług,
deklarowanego SLA,
informacji o sposobie realizacji zgłoszeń serwisowych,
potwierdzenia dostępu do aktualizacji oprogramowania i firmware,
wskazania ewentualnych różnic funkcjonalnych lub ograniczeń względem wsparcia producenckiego IBM.
Urządzenia objęte zakresem zapytania:
IBM Storwize V7000 NVMe Control Enclosure (SN: 78E04K8) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
V7000 SFF Expansion (SN: 7825XAV) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
V5030 SFF Control (SN: 7818L01) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
V5000 SFF Expansion (SN: 781LZ14) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
TS4300 Tape Base Module (SN: 780024B, 780029M, 78008XF, 7800T8X) [Empik rapo...) (4).xlsx | Excel]
Prosimy o przygotowanie oferty poprzez uzupełnienie załączonego formularza ofertowego. Wszystkie pola oznaczone kolorem żółtym powinny zostać wypełnione przez Dostawcę. Ceny należy podać w PLN netto, oddzielnie dla każdego urządzenia oraz każdego oferowanego wariantu wsparcia. Jeżeli dany wariant nie jest oferowany, prosimy o wpisanie „NIE OFERUJEMY” oraz wskazanie przyczyny w kolumnie „Uwagi / ograniczenia”. Uzupełniony plik Excel należy załączyć do składanej oferty.
W przypadku pytań lub konieczności uzupełnienia informacji pozostaję do dyspozycji.
Produkty
1. Odnowienie wsparcia serwisowego IBM - 1 szt.
Time limit for receipt of tenders
Wed Oct 28 12:00:00 GMT 2026
Location
Marszałkowskiej 104/122
00-017 Warszawa
00-017 Warszawa
Category assortment
IT and telecommunications
Data storage devices
Data storage devices
Buyer details
Empik S.A.
Marszałkowskiej 104/122
00-017 Warszawa
NIP: 5260207427
Marszałkowskiej 104/122
00-017 Warszawa
NIP: 5260207427
