Zakup wraz dostawą, montażem i wdrożeniem fizycznej centrali telefonicznej
Notice description
Dostawa centrali telefonicznej do siedziby zamawiającego (Warszawa, ul. Obozowa 43) w terminie nie przekraczającym 3 tygodni od dnia podpisania umowy.
Wymagania dla centrali telefonicznej wraz wyposażeniem towarzyszącym stanowi załącznik nr. 1 do OPZ.
Zakres prac – etap 1
1) Montaż nowej centrali telefonicznej
2) Podłączenie i uruchomienie centrali telefonicznej
3) Konfiguracja centrali telefonicznej oraz wgranie odpowiednich licencji
4) Wdrożenie i uruchomienie systemu nagrywania rozmów
5) Wstępne przygotowanie centrali telefonicznej do pracy z operatorem VoIP
6) Wykonanie dokumentacji powykonawczej oraz obrazującej istniejącą konfigurację
7) Przeprowadzanie szkolenia dla wyznaczonych osób z Działu Informatyki, w zakresie podstawowego zarządzania centralą telefoniczną (dodanie nowego telefonu, rekonfiguracja telefonu, zmiana numeru, zmiana imienia i nazwiska, ustawianie nowego telefonu, ustawianie oraz zdjęcie przekierowania)
Zakres prac – etap 2
1) Skonfigurowanie na centrali automatyczne zapowiedzi telefoniczne typu IVR, dla numeru 100 – Recepcja, o ustalonej z Zamawiającym treści. Przykładowa treść jednej z zapowiedzi - „Dzień dobry, dodzwoniłeś się do firmy [nazwa]. Aby przyspieszyć obsługę, wybierz odpowiedni numer: 1 - dział sprzedaży, 2 - obsługa klienta, 3 - reklamacje i zwroty, 0 - połączenie z recepcją. Aby wrócić do menu głównego, w dowolnym momencie naciśnij gwiazdkę.”
2) Skonfigurowanie globalnej książki adresowej dla wszystkich posiadanych aparatów telefonicznych VoIP
3) Skonfigurowanie nagrywania rozmów telefonicznych na wskazanych numerach
Zakres prac – etap 3
- po zmianie operatora VoIP (obecna umowa obowiązuje do 20.12.2026r.)
1) - Skonfigurowanie SIP Trunk od nowego operatora VoIP na fizycznej centrali telefonicznej, zachowując dotychczasową numerację zewnętrzną i wewnętrzną (zgodnie z nową umową operatora VoIP)
2) - Przekonfigurowanie ponad 400 aparatów telefonicznych VoIP Yealink SIP-T29G, SIP-T23P, SIP-T21PE2, SIP-T31P, SIP-T33G do pracy z fizyczną centralą telefoniczną w taki sposób, aby nie odczuć przerwy w świadczeniu usług
3) Skonfigurowanie połączenia między innymi posiadanymi centralami Platan w taki sposób, aby można było uzyskać połączenie wewnętrzne
Rozliczenie nastąpi w ciągu 30dni po ukończeniu każdego z etapów, po protokolarnym odbiorze dostawy lub usługi oraz prawidłowym wystawieniu faktury VAT.
Wymagania dla centrali telefonicznej wraz wyposażeniem towarzyszącym stanowi załącznik nr. 1 do OPZ.
Zakres prac – etap 1
1) Montaż nowej centrali telefonicznej
2) Podłączenie i uruchomienie centrali telefonicznej
3) Konfiguracja centrali telefonicznej oraz wgranie odpowiednich licencji
4) Wdrożenie i uruchomienie systemu nagrywania rozmów
5) Wstępne przygotowanie centrali telefonicznej do pracy z operatorem VoIP
6) Wykonanie dokumentacji powykonawczej oraz obrazującej istniejącą konfigurację
7) Przeprowadzanie szkolenia dla wyznaczonych osób z Działu Informatyki, w zakresie podstawowego zarządzania centralą telefoniczną (dodanie nowego telefonu, rekonfiguracja telefonu, zmiana numeru, zmiana imienia i nazwiska, ustawianie nowego telefonu, ustawianie oraz zdjęcie przekierowania)
Zakres prac – etap 2
1) Skonfigurowanie na centrali automatyczne zapowiedzi telefoniczne typu IVR, dla numeru 100 – Recepcja, o ustalonej z Zamawiającym treści. Przykładowa treść jednej z zapowiedzi - „Dzień dobry, dodzwoniłeś się do firmy [nazwa]. Aby przyspieszyć obsługę, wybierz odpowiedni numer: 1 - dział sprzedaży, 2 - obsługa klienta, 3 - reklamacje i zwroty, 0 - połączenie z recepcją. Aby wrócić do menu głównego, w dowolnym momencie naciśnij gwiazdkę.”
2) Skonfigurowanie globalnej książki adresowej dla wszystkich posiadanych aparatów telefonicznych VoIP
3) Skonfigurowanie nagrywania rozmów telefonicznych na wskazanych numerach
Zakres prac – etap 3
- po zmianie operatora VoIP (obecna umowa obowiązuje do 20.12.2026r.)
1) - Skonfigurowanie SIP Trunk od nowego operatora VoIP na fizycznej centrali telefonicznej, zachowując dotychczasową numerację zewnętrzną i wewnętrzną (zgodnie z nową umową operatora VoIP)
2) - Przekonfigurowanie ponad 400 aparatów telefonicznych VoIP Yealink SIP-T29G, SIP-T23P, SIP-T21PE2, SIP-T31P, SIP-T33G do pracy z fizyczną centralą telefoniczną w taki sposób, aby nie odczuć przerwy w świadczeniu usług
3) Skonfigurowanie połączenia między innymi posiadanymi centralami Platan w taki sposób, aby można było uzyskać połączenie wewnętrzne
Rozliczenie nastąpi w ciągu 30dni po ukończeniu każdego z etapów, po protokolarnym odbiorze dostawy lub usługi oraz prawidłowym wystawieniu faktury VAT.
Time limit for receipt of tenders
2026-09-17 10:00:00.0
Location
01-161 Warszawa
Category assortment
Telecommunications infrastructure
Buyer details
Miejskie Przedsiębiorstwo Oczyszczania w m.st. Warszawie Sp. z o.o.
Obozowa 43
01-161 Warszawa
telefon: null
email: luiza.kuzminska@mpo.com.pl
nip: 5272391342
Obozowa 43
01-161 Warszawa
telefon: null
email: luiza.kuzminska@mpo.com.pl
nip: 5272391342
