Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami) na potrzeby Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Katowicach
Notice description
1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami) na potrzeby Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Katowicach.
2. Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz udzielenie gwarancji i zapewnienie wsparcia technicznego dla nowej platformy ITSM (IT Service Management) lub funkcjonalnie zbliżonego rozwiązania, które będzie wspierać m.in. zarządzanie zgłoszeniami/incydentami, bazę wiedzy, raportowanie i monitorowanie SLA. Wdrażany System musi umożliwiać integrację z istniejącymi systemami Zamawiającego (Active Directory), być skalowalny i bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz politykami bezpieczeństwa informacji.
3. Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia, stanowiący załącznik nr 1 do SWZ, załącznik nr 1 do OPZ – warsztaty oraz wzór umowy stanowiący załącznik nr 5 do SWZ.
2. Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz udzielenie gwarancji i zapewnienie wsparcia technicznego dla nowej platformy ITSM (IT Service Management) lub funkcjonalnie zbliżonego rozwiązania, które będzie wspierać m.in. zarządzanie zgłoszeniami/incydentami, bazę wiedzy, raportowanie i monitorowanie SLA. Wdrażany System musi umożliwiać integrację z istniejącymi systemami Zamawiającego (Active Directory), być skalowalny i bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz politykami bezpieczeństwa informacji.
3. Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia zawiera Opis Przedmiotu Zamówienia, stanowiący załącznik nr 1 do SWZ, załącznik nr 1 do OPZ – warsztaty oraz wzór umowy stanowiący załącznik nr 5 do SWZ.
Time limit for receipt of tenders
Mon Sep 21 07:00:00 GMT 2026
Location
40-035 Katowice
Category assortment
Licences and software
Implementation services
Maintenance and support
Implementation services
Maintenance and support
Buyer details
Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Katowicach
ul. Plebiscytowa 19
40-035 Katowice
telefon: null
email: przetargi@wfosigw.katowice.pl
nip: 9542239831
ul. Plebiscytowa 19
40-035 Katowice
telefon: null
email: przetargi@wfosigw.katowice.pl
nip: 9542239831
