ZAPYTANIE OFERTOWE nr 1/08/FEPZ 1.6/2026 na dostawę licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy, wraz z usługami towarzyszącymi.
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEPZ.01.06-IZ.00-0038/25 - Zwiększenie poziomu dojrzałości cyfrowej firmy poprzez cyfryzację realizacji procesów biznesowych w szerokim spektrum działalności
Przedmiotem zamówienia niniejszego zapytania ofertowego jest dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy, wraz z usługami towarzyszącymi, takimi jak:
• usługa wdrożeniowa wraz z instalacją i konfiguracją zakupywanego oprogramowania,
• usługa szkoleniowa dla co najmniej 18 osób.
Miejsce wykonania dostawy:
ZAKŁAD MECHANICZNY "METALTECH" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Orla 6
78-650 Mirosławiec
WYMAGANY ZAKRES DOSTAWY:
1. Przedmiot dostawy nr 1.: Dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy
2 Przedmiot dostawy nr 2.: Wykonanie usługi wdrożeniowej ww. oprogramowania wraz z instalacją i konfiguracją
3 Przedmiot dostawy nr 3.: Przeprowadzenie szkolenia podnoszącego cyfrowe kompetencje personelu.
Ad 1. Przedmiot dostawy nr 1.: Dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy.
A. Wymagane funkcjonalności oprogramowania w zakresie ogólnego zarządzania procesami:
1. możliwość nadawania uprawnień dostępowych do zasobów informatycznych oprogramowania i danych gromadzonych toku użytkowania oprogramowania
2. wsparcie obiegu dokumentów poprzez automatyzację realizacji procesów na zasadzie WORKFLOW
3. automatyczne przetwarzanie dokumentów przez silnik typu OCR (Optical Character Recognition) w chmurze – na dokumenty do odczytu maszynowego,
4. możliwość przekrojowego i elastycznego budowanie raportów i tzw. dashboardów z możliwością raportowania w ramach tzw. hurtowni danych (Big Data) z subskrypcją raportów do użytkowników końcowych
5. możliwość tworzenia odmiejscowionej kopii zapasowej danych (backupu) w CHMURZE - oraz jej natychmiastowe odtwarzanie w przypadku awarii, ataku ransomware lub błędu ludzkiego,
6. możliwość tworzenia własnych ścieżek postępowania i generowanie automatycznych akcji realizowanych w systemie (RPA – Robotic Process Automation) z wykorzystaniem wirtualnych botów.
7. możliwość modyfikacji interfejsu systemu tj. dopasowanie go do potrzeb użytkowników
8. możliwość zastosowania dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA) dla wszystkich użytkowników, z użyciem kodów generowanych w aplikacji mobilnej lub wysyłanych przez SMS lub e-mail.
B. Wymagane funkcjonalności w obszarze optymalizacji procesów związanych z obsługą sprzedaży:
1. Cyfrowe wsparcie zarządzania relacjami z klientami, co najmniej w zakresie następujących procesów:
• rejestrowanie, organizowania i analizowania wszelkich kontaktów oraz aktywności związanych z klientami, kontrahentami i potencjalnymi odbiorcami,
• usystematyzowanie i standaryzacja gromadzonych danych poprzez możliwość przypisywania do każdego klienta/kontaktu dowolnej liczby tzw. tematów (czyli kontekstów biznesowych), w ramach których rejestrowane są wszystkie rozmowy, ustalenia, zapytania ofertowe, zgłoszenia, reklamacje czy inne formy interakcji, w tym każdy temat „kontekst biznesowy” ma mieć możliwość gromadzenia informacji o dacie, treści rozmowy, formie kontaktu (np. telefoniczny, e-mailowy, osobisty) oraz operatorze odpowiedzialnym za dany kontakt, w celu budowania pełnej historii relacji z klientem, do której dostęp będzie przydzielany zgodnie z uprawnienia w organizacji,
• możliwość szybkiego wyszukiwania oraz filtrowania danych według wybranych kryteriów, takich jak: kontrahent, data, temat rozmowy, osoba odpowiedzialna, czy forma kontaktu, celem ułatwienia dostępu do potrzebnych informacji eliminacji dublowania działań,
• możliwość planowania i zarządzania zadaniami powiązanymi z klientami/kontaktami, z możliwością tworzenia zadań związanych z danym klientem lub tematem, określaniem terminów ich realizacji i przypisaniem ich do wybranych pracowników wraz z rezerwacją zasobów np. czas pracy, środki transportu, czy dostępność osób, co jest obecnie nieosiągalne przy zastosowaniu obecnie posiadanych zasobów,
• automatyzacja aktualizacji przez operatora statusu całego procesu realizacji zadania, poprzez informatyzację i automatyzację zarządzania powyższymi informacjami i czynnościami marketingowymi i sprzedażowymi umożliwi szybki dostęp dla osób zarządzających do przeglądu zadań wszystkich pracowników – zarówno bieżących, jak i zaległych, co ułatwi monitoring postępów prac i szybkiego reagowania w przypadku opóźnień lub konieczności zmian w organizacji pracy, zwiększając efektywność zarządzania personelem a tym samym zwiększając efektywności procesów marketingowych i sprzedażowych,
• cyfrowe wsparcie zarządzania kampaniami handlowymi, marketingowymi oraz projektami sprzedażowymi, poprzez planowanie i realizację zorganizowanych działań skierowanych do grup klientów – zarówno jednorazowych kampanii ( o określonym początku i końcu), jak i cyklicznych, długoterminowych inicjatyw - budowa lejka sprzedaży,
• możliwości realizacji zadań w obszarze sprzedaży i serwisu w wydaniu mobilnym, w tym: wsparcie zarządzania strukturami mobilnych handlowców oraz mobilnych serwisantów, co udoskonala ofertę firmy w zakresie obsługi klienta.
2. Cyfrowe wsparcie zarzadzania sprzedażą, w tym zarządzanie polityką cenową, dokumentowa obsługa sprzedaży, w tym zarówno wewnątrzunijnej jak też na rynki pozaunijne,
3. Cyfrowe wsparcie obsługi zakupów zagranicznych (zarówno wewnątrzunijnych jak i pozaunijnych)
4. Cyfrowe wsparcie obsługi kontraktów w obszarze sprzedaży, zakupów, ale także w obszarze serwisu wobec odbiorców.
5. Możliwość realizacji zadań w obszarze sprzedaży i serwisu w wydaniu mobilnym, w tym: wsparcie zarządzania strukturami mobilnych handlowców oraz mobilnych serwisantów
6. Możliwość obsług i optymalizacji procesów windykacyjnych z wykorzystaniem narzędzi AI (Sztucznej Inteligencji)
C. Wymagane funkcjonalności w obszarze optymalizacji procesów związanych z zarządzaniem gospodarką magazynową:
1. rejestrowanie, organizowanie i optymalizowanie wszelkich operacji magazynowych, w tym kontrola nad stanami magazynowymi, przyjęcie, przesunięcie, kompletacja czy wydanie z uwzględnieniem daty, ilości, numerów partii lub seryjnych oraz operatora realizującego zadanie - stały monitoring stanów magazynowych, z zarządzaniem przepływem towarów,
2. tworzenie szczegółowej historii przepływu towarów w magazynie, dostępnej dla wszystkich uprawnionych pracowników, niezależnie od działu,
3. zarządzanie zadaniami magazynowymi oraz procesami kompletacji przez operatorów, którzy będą przypisywać oraz monitorować zadania związane z różnymi etapami pracy magazynu – od przyjęcia towaru, przez jego składowanie, po kompletację i wysyłkę,
4. określanie priorytetów, terminów realizacji oraz przypisywanie zasobów do realizacji poszczególnych zadań.
5. bieżące aktualizowanie statusów zadań, poprzez potwierdzanie realizacji zadania w systemie przez operatora mającego dostęp do przeglądu zadań wszystkich pracowników, co ułatwi planowanie i kontrolę nad przebiegiem procesów,
6. możliwość realizacji operacji magazynowych z poziomu urządzeń mobilnych (kolektora danych)
7. automatyzacja procesu zarządzania magazynem w zakresie inwentaryzacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
8. automatyzacja procesów i optymalizacja efektywności zarządzania magazynem w zakresie dystrybucji zadań dla magazynierów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
9. optymalizacja efektywności procesu kompletacji zamówień na magazynie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
D. Pozostałe wymagania:
1. Dostawca oprogramowania winien udostępnić aplikację umożliwiającą nabywcy swobodę w zakresie:
• tworzenia dedykowanych integracji z innymi systemami;
• rozbudowania funkcjonalności o rozwiązania szyte na miarę bez konieczności oczekiwania na wdrożenie zmian przez producenta;
2. Wymagana jest zgodność funkcjonalności oprogramowania z art. 32 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
3. Wymagane obsługiwane języki: co najmniej polski
4. Minimalnej liczba obsługiwanych stanowisk – nie mniej niż 60 stanowisk?
5. Rodzaj licencji: bezterminowa licencja niewyłączna na użytkowanie.
6. Wymagany minimalny zakres obsługi serwisowej:
a. dostęp do aktualizacji oprogramowania wymuszonych zmianami prawa oraz nowych funkcji;
b. pomoc telefoniczna i zdalna w obsłudze Oprogramowania oraz rozwiązywaniu prostych zadań.
Ad 2. Przedmiot dostawy nr 2.: Wykonanie usługi wdrożeniowej ww. oprogramowania wraz z instalacją i konfiguracją
Dokonanie instalacji, konfiguracji i integracja oprogramowania dostarczanego w ramach Przedmiotu dostawy nr 1, z obecnie posiadanymi systemami informatycznymi Zakład Mechaniczny Metaltech Sp. z o.o., w zakresie umożliwiającym Zamawiającemu korzystanie z dostarczonych funkcjonalności oprogramowania.
Ad. 3. Przedmiot dostawy nr 3.: Przeprowadzenie szkolenia podnoszącego cyfrowe kompetencje personelu.
Minimalny wymagany zakres szkolenia:
1. Podniesienie kompetencji kadr, poprzez przekazanie wiedzy w zakresie cyberbezpieczeństwa, w tym wymagań dyrektywy NIS 2 z uwzględnieniem użytkowania wdrażanego oprogramowania,
2. Przekazanie wiedzy w zakresie spełniania wymogów NIS 2, w związku z wytwarzaniem przez firmę Z.M Metaltech Sp. z o.o. przyczep rolniczych,
3. Przekazanie wiedzy i umiejętności korzystania z wdrażanych funkcjonalności oprogramowania
4. Szkolenie przewidziane jest dla co najmniej 18 osób wyznaczonych do obsługi wdrażanych zasobów informatycznych, którym Wykonawca szkolenia przekaże świadectwo potwierdzające odbycie szkolenia.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: zachodniopomorskie, Powiat: wałecki, Gmina: Mirosławiec, Miejscowość: Mirosławiec
FEPZ.01.06-IZ.00-0038/25 - Zwiększenie poziomu dojrzałości cyfrowej firmy poprzez cyfryzację realizacji procesów biznesowych w szerokim spektrum działalności
Przedmiotem zamówienia niniejszego zapytania ofertowego jest dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy, wraz z usługami towarzyszącymi, takimi jak:
• usługa wdrożeniowa wraz z instalacją i konfiguracją zakupywanego oprogramowania,
• usługa szkoleniowa dla co najmniej 18 osób.
Miejsce wykonania dostawy:
ZAKŁAD MECHANICZNY "METALTECH" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Orla 6
78-650 Mirosławiec
WYMAGANY ZAKRES DOSTAWY:
1. Przedmiot dostawy nr 1.: Dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy
2 Przedmiot dostawy nr 2.: Wykonanie usługi wdrożeniowej ww. oprogramowania wraz z instalacją i konfiguracją
3 Przedmiot dostawy nr 3.: Przeprowadzenie szkolenia podnoszącego cyfrowe kompetencje personelu.
Ad 1. Przedmiot dostawy nr 1.: Dostawa licencji specjalistycznego oprogramowania typu ERP informatyzującego procesy zarządzania w szerokim spektrum działalności firmy.
A. Wymagane funkcjonalności oprogramowania w zakresie ogólnego zarządzania procesami:
1. możliwość nadawania uprawnień dostępowych do zasobów informatycznych oprogramowania i danych gromadzonych toku użytkowania oprogramowania
2. wsparcie obiegu dokumentów poprzez automatyzację realizacji procesów na zasadzie WORKFLOW
3. automatyczne przetwarzanie dokumentów przez silnik typu OCR (Optical Character Recognition) w chmurze – na dokumenty do odczytu maszynowego,
4. możliwość przekrojowego i elastycznego budowanie raportów i tzw. dashboardów z możliwością raportowania w ramach tzw. hurtowni danych (Big Data) z subskrypcją raportów do użytkowników końcowych
5. możliwość tworzenia odmiejscowionej kopii zapasowej danych (backupu) w CHMURZE - oraz jej natychmiastowe odtwarzanie w przypadku awarii, ataku ransomware lub błędu ludzkiego,
6. możliwość tworzenia własnych ścieżek postępowania i generowanie automatycznych akcji realizowanych w systemie (RPA – Robotic Process Automation) z wykorzystaniem wirtualnych botów.
7. możliwość modyfikacji interfejsu systemu tj. dopasowanie go do potrzeb użytkowników
8. możliwość zastosowania dwuskładnikowego uwierzytelniania (2FA) dla wszystkich użytkowników, z użyciem kodów generowanych w aplikacji mobilnej lub wysyłanych przez SMS lub e-mail.
B. Wymagane funkcjonalności w obszarze optymalizacji procesów związanych z obsługą sprzedaży:
1. Cyfrowe wsparcie zarządzania relacjami z klientami, co najmniej w zakresie następujących procesów:
• rejestrowanie, organizowania i analizowania wszelkich kontaktów oraz aktywności związanych z klientami, kontrahentami i potencjalnymi odbiorcami,
• usystematyzowanie i standaryzacja gromadzonych danych poprzez możliwość przypisywania do każdego klienta/kontaktu dowolnej liczby tzw. tematów (czyli kontekstów biznesowych), w ramach których rejestrowane są wszystkie rozmowy, ustalenia, zapytania ofertowe, zgłoszenia, reklamacje czy inne formy interakcji, w tym każdy temat „kontekst biznesowy” ma mieć możliwość gromadzenia informacji o dacie, treści rozmowy, formie kontaktu (np. telefoniczny, e-mailowy, osobisty) oraz operatorze odpowiedzialnym za dany kontakt, w celu budowania pełnej historii relacji z klientem, do której dostęp będzie przydzielany zgodnie z uprawnienia w organizacji,
• możliwość szybkiego wyszukiwania oraz filtrowania danych według wybranych kryteriów, takich jak: kontrahent, data, temat rozmowy, osoba odpowiedzialna, czy forma kontaktu, celem ułatwienia dostępu do potrzebnych informacji eliminacji dublowania działań,
• możliwość planowania i zarządzania zadaniami powiązanymi z klientami/kontaktami, z możliwością tworzenia zadań związanych z danym klientem lub tematem, określaniem terminów ich realizacji i przypisaniem ich do wybranych pracowników wraz z rezerwacją zasobów np. czas pracy, środki transportu, czy dostępność osób, co jest obecnie nieosiągalne przy zastosowaniu obecnie posiadanych zasobów,
• automatyzacja aktualizacji przez operatora statusu całego procesu realizacji zadania, poprzez informatyzację i automatyzację zarządzania powyższymi informacjami i czynnościami marketingowymi i sprzedażowymi umożliwi szybki dostęp dla osób zarządzających do przeglądu zadań wszystkich pracowników – zarówno bieżących, jak i zaległych, co ułatwi monitoring postępów prac i szybkiego reagowania w przypadku opóźnień lub konieczności zmian w organizacji pracy, zwiększając efektywność zarządzania personelem a tym samym zwiększając efektywności procesów marketingowych i sprzedażowych,
• cyfrowe wsparcie zarządzania kampaniami handlowymi, marketingowymi oraz projektami sprzedażowymi, poprzez planowanie i realizację zorganizowanych działań skierowanych do grup klientów – zarówno jednorazowych kampanii ( o określonym początku i końcu), jak i cyklicznych, długoterminowych inicjatyw - budowa lejka sprzedaży,
• możliwości realizacji zadań w obszarze sprzedaży i serwisu w wydaniu mobilnym, w tym: wsparcie zarządzania strukturami mobilnych handlowców oraz mobilnych serwisantów, co udoskonala ofertę firmy w zakresie obsługi klienta.
2. Cyfrowe wsparcie zarzadzania sprzedażą, w tym zarządzanie polityką cenową, dokumentowa obsługa sprzedaży, w tym zarówno wewnątrzunijnej jak też na rynki pozaunijne,
3. Cyfrowe wsparcie obsługi zakupów zagranicznych (zarówno wewnątrzunijnych jak i pozaunijnych)
4. Cyfrowe wsparcie obsługi kontraktów w obszarze sprzedaży, zakupów, ale także w obszarze serwisu wobec odbiorców.
5. Możliwość realizacji zadań w obszarze sprzedaży i serwisu w wydaniu mobilnym, w tym: wsparcie zarządzania strukturami mobilnych handlowców oraz mobilnych serwisantów
6. Możliwość obsług i optymalizacji procesów windykacyjnych z wykorzystaniem narzędzi AI (Sztucznej Inteligencji)
C. Wymagane funkcjonalności w obszarze optymalizacji procesów związanych z zarządzaniem gospodarką magazynową:
1. rejestrowanie, organizowanie i optymalizowanie wszelkich operacji magazynowych, w tym kontrola nad stanami magazynowymi, przyjęcie, przesunięcie, kompletacja czy wydanie z uwzględnieniem daty, ilości, numerów partii lub seryjnych oraz operatora realizującego zadanie - stały monitoring stanów magazynowych, z zarządzaniem przepływem towarów,
2. tworzenie szczegółowej historii przepływu towarów w magazynie, dostępnej dla wszystkich uprawnionych pracowników, niezależnie od działu,
3. zarządzanie zadaniami magazynowymi oraz procesami kompletacji przez operatorów, którzy będą przypisywać oraz monitorować zadania związane z różnymi etapami pracy magazynu – od przyjęcia towaru, przez jego składowanie, po kompletację i wysyłkę,
4. określanie priorytetów, terminów realizacji oraz przypisywanie zasobów do realizacji poszczególnych zadań.
5. bieżące aktualizowanie statusów zadań, poprzez potwierdzanie realizacji zadania w systemie przez operatora mającego dostęp do przeglądu zadań wszystkich pracowników, co ułatwi planowanie i kontrolę nad przebiegiem procesów,
6. możliwość realizacji operacji magazynowych z poziomu urządzeń mobilnych (kolektora danych)
7. automatyzacja procesu zarządzania magazynem w zakresie inwentaryzacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
8. automatyzacja procesów i optymalizacja efektywności zarządzania magazynem w zakresie dystrybucji zadań dla magazynierów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
9. optymalizacja efektywności procesu kompletacji zamówień na magazynie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
D. Pozostałe wymagania:
1. Dostawca oprogramowania winien udostępnić aplikację umożliwiającą nabywcy swobodę w zakresie:
• tworzenia dedykowanych integracji z innymi systemami;
• rozbudowania funkcjonalności o rozwiązania szyte na miarę bez konieczności oczekiwania na wdrożenie zmian przez producenta;
2. Wymagana jest zgodność funkcjonalności oprogramowania z art. 32 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
3. Wymagane obsługiwane języki: co najmniej polski
4. Minimalnej liczba obsługiwanych stanowisk – nie mniej niż 60 stanowisk?
5. Rodzaj licencji: bezterminowa licencja niewyłączna na użytkowanie.
6. Wymagany minimalny zakres obsługi serwisowej:
a. dostęp do aktualizacji oprogramowania wymuszonych zmianami prawa oraz nowych funkcji;
b. pomoc telefoniczna i zdalna w obsłudze Oprogramowania oraz rozwiązywaniu prostych zadań.
Ad 2. Przedmiot dostawy nr 2.: Wykonanie usługi wdrożeniowej ww. oprogramowania wraz z instalacją i konfiguracją
Dokonanie instalacji, konfiguracji i integracja oprogramowania dostarczanego w ramach Przedmiotu dostawy nr 1, z obecnie posiadanymi systemami informatycznymi Zakład Mechaniczny Metaltech Sp. z o.o., w zakresie umożliwiającym Zamawiającemu korzystanie z dostarczonych funkcjonalności oprogramowania.
Ad. 3. Przedmiot dostawy nr 3.: Przeprowadzenie szkolenia podnoszącego cyfrowe kompetencje personelu.
Minimalny wymagany zakres szkolenia:
1. Podniesienie kompetencji kadr, poprzez przekazanie wiedzy w zakresie cyberbezpieczeństwa, w tym wymagań dyrektywy NIS 2 z uwzględnieniem użytkowania wdrażanego oprogramowania,
2. Przekazanie wiedzy w zakresie spełniania wymogów NIS 2, w związku z wytwarzaniem przez firmę Z.M Metaltech Sp. z o.o. przyczep rolniczych,
3. Przekazanie wiedzy i umiejętności korzystania z wdrażanych funkcjonalności oprogramowania
4. Szkolenie przewidziane jest dla co najmniej 18 osób wyznaczonych do obsługi wdrażanych zasobów informatycznych, którym Wykonawca szkolenia przekaże świadectwo potwierdzające odbycie szkolenia.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: zachodniopomorskie, Powiat: wałecki, Gmina: Mirosławiec, Miejscowość: Mirosławiec
Time limit for receipt of tenders
2026-09-03 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: zachodniopomorskie, Powiat: wałecki, Gmina: Mirosławiec, Miejscowość: Mirosławiec
Category assortment
Training
Licences and software
Implementation services
Maintenance and support
Licences and software
Implementation services
Maintenance and support
Buyer details
Zakład Mechaniczny Metaltech Spólka z ograniczoną odpowiedzialnością
Orla 6
78-650 Mirosławiec
Województwo: zachodniopomorskie
Kraj: Polska
NIP: 7650011839
Orla 6
78-650 Mirosławiec
Województwo: zachodniopomorskie
Kraj: Polska
NIP: 7650011839
