„Zakup Chatbota” realizowany w ramach Projektu pn. Wdrożenie Planu Transformacji Cyfrowej Morapel Sp. z o.o. dofinansowanego w Ramach Europejskiego Funduszu Regionalnego, Priorytet Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości, Działanie Rozwój MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0.
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEMP.01.11-IP.01-0823/24 - Wdrożenie Planu transformacji cyfrowej Morapel Sp. z o.o.
1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa Chatboota SI – inteligentnego, zdigitalizowanego asystenta opartego o sztuczną inteligencję pełniącego rolę asystenta klienta wspierającego proces sprzedaży na cyfrowej Platformie Sprzedaży B2B oraz B2C Zamawiającego
2. Dostawa obejmuje:
1) Dostawę Systemu SI wspomagającego sprzedaż i obsługę klientów platformy B2B oraz B2C zgodnego ze specyfikacją funkcjonalną w pkt. III. Opisu Przedmiotu Zamówienia
2) Wdrożenie Systemu SI, przez które rozumie się:
a) analizę wdrożeniową,
b) instalację na serwerze Zamawiającego,
c) konfigurację i parametryzację,
d) uruchomienie testowe i produkcyjne Systemu SI na serwerach i stacjach roboczych udostępnionych przez Zamawiającego
zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia
3) Zapewnienie wsparcia technicznego oraz serwisowego, przez okres gwarancji, za pomocą działającego w trybie 24/7/365 elektronicznego systemu zgłoszeń HelpDesk obejmującą m.in. nieodpłatne aktualizacje oprogramowania do zmian w przepisach prawa, zdalne lub stacjonarne konsultacje z Zamawiającym, aktualizacje niezbędne do utrzymania prawidłowego działania systemu i jego pełnej funkcjonalności zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia, na warunkach wskazanych w opisie Przedmiotu Zamówienia,
4) Zapewnienie autoryzowanego serwisu w okresie gwarancji wskazanym w Ofercie, zapewniającego SLA (Service Level Agreement), na gwarantowanym poziomie świadczenia usług na warunkach wskazanych w Opisie Przedmiotu Zamówienia.
5) Szkolenie personelu Zamawiającego – min 5 osób;
6) Przekazanie Zamawiającemu kompletu dokumentów niezbędnych do prawidłowej eksploatacji Oprogramowania, w szczególności: Podręczniki użytkowania, dokumentacja techniczna w języku polskim
3. Szczegółowe wymagania Zamawiającego w stosunku do przedmiotu dostawy zostały zawarte w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik do niniejszego Zapytania
Okres gwarancji: Zgodnie z ofertą minimalny okres 36 miesięcy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: limanowski, Gmina: Łukowica, Miejscowość: Łukowica
FEMP.01.11-IP.01-0823/24 - Wdrożenie Planu transformacji cyfrowej Morapel Sp. z o.o.
1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa Chatboota SI – inteligentnego, zdigitalizowanego asystenta opartego o sztuczną inteligencję pełniącego rolę asystenta klienta wspierającego proces sprzedaży na cyfrowej Platformie Sprzedaży B2B oraz B2C Zamawiającego
2. Dostawa obejmuje:
1) Dostawę Systemu SI wspomagającego sprzedaż i obsługę klientów platformy B2B oraz B2C zgodnego ze specyfikacją funkcjonalną w pkt. III. Opisu Przedmiotu Zamówienia
2) Wdrożenie Systemu SI, przez które rozumie się:
a) analizę wdrożeniową,
b) instalację na serwerze Zamawiającego,
c) konfigurację i parametryzację,
d) uruchomienie testowe i produkcyjne Systemu SI na serwerach i stacjach roboczych udostępnionych przez Zamawiającego
zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia
3) Zapewnienie wsparcia technicznego oraz serwisowego, przez okres gwarancji, za pomocą działającego w trybie 24/7/365 elektronicznego systemu zgłoszeń HelpDesk obejmującą m.in. nieodpłatne aktualizacje oprogramowania do zmian w przepisach prawa, zdalne lub stacjonarne konsultacje z Zamawiającym, aktualizacje niezbędne do utrzymania prawidłowego działania systemu i jego pełnej funkcjonalności zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia, na warunkach wskazanych w opisie Przedmiotu Zamówienia,
4) Zapewnienie autoryzowanego serwisu w okresie gwarancji wskazanym w Ofercie, zapewniającego SLA (Service Level Agreement), na gwarantowanym poziomie świadczenia usług na warunkach wskazanych w Opisie Przedmiotu Zamówienia.
5) Szkolenie personelu Zamawiającego – min 5 osób;
6) Przekazanie Zamawiającemu kompletu dokumentów niezbędnych do prawidłowej eksploatacji Oprogramowania, w szczególności: Podręczniki użytkowania, dokumentacja techniczna w języku polskim
3. Szczegółowe wymagania Zamawiającego w stosunku do przedmiotu dostawy zostały zawarte w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik do niniejszego Zapytania
Okres gwarancji: Zgodnie z ofertą minimalny okres 36 miesięcy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: limanowski, Gmina: Łukowica, Miejscowość: Łukowica
Time limit for receipt of tenders
2026-08-28 08:00:00.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: limanowski, Gmina: Łukowica, Miejscowość: Łukowica
Category assortment
Network infrastructure devices
Telecommunications infrastructure
Licences and software
Portable memory storage devices
Telecommunications equipment and accessories
Hardware, parts and accessories
Internet and telephone services
Software development
Implementation services
Maintenance and support
Telecommunications infrastructure
Licences and software
Portable memory storage devices
Telecommunications equipment and accessories
Hardware, parts and accessories
Internet and telephone services
Software development
Implementation services
Maintenance and support
Buyer details
Morapel Sp. z o.o.
Węgierska 119
38-300 Nowy Sącz
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7371769738
Węgierska 119
38-300 Nowy Sącz
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7371769738
