Serwis Aplikacji eBOK do obsługi Klientów.

Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zakupu jest serwis oraz modyfikacja aplikacji eBOK służącej do obsługi Klientów myORLEN sp. z o.o., która umożliwia m.in.: • rozliczanie odczytów stanu gazomierza; • podgląd informacji o aktualnych i archiwalnych rozliczeniach wynikających z realizacji posiadanych umów, • kontrolę bieżącego salda płatności, • obsługę płatności, • symulację rachunku Klienta; • otrzymywanie powiadomień takich jak np. informacja o nowej fakturze, • zapoznanie się z bieżącą ofertą produktową myORLEN sp. z o.o., • zmianę/uzupełnienie danych w obecnie posiadanej umowie, • wybór nowej grupy taryfowej; • przesłanie wniosku o zwrot nadpłaty; • zawarcie nowej umowy gazowej 100% online; • obsługę Klienta poprzez chatbota. Przedmiot zakupu obejmuje świadczenie na rzecz Zmawiającego usługi polegającej na serwisie oraz modyfikacji aplikacji eBOK dostępnej dla Klientów Zamawiającego z poziomu interfejsu www oraz smartphonów zwanej dalej „Aplikacją”
Informacje na temat wadium: Nie dotyczy
Zastrzeżenie dotyczące postępowania: Zamawiający zastrzega, że postępowanie przetargowe może zostać unieważnione (na każdym etapie) w przypadku wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że prowadzenie postępowanie lub wykonanie zamówienia nie leży w interesie Zamawiającego. Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia z tytułu unieważnienia Postępowania.
Inne uwagi: Projekt Umowy wraz z Załącznikami zostanie przekazany tym Wykonawcom, którzy podpiszą Oświadczenie o zachowaniu poufności (stanowiące Załącznik nr 10 do Regulaminu Postępowania) i odeślą na adres mailowy edyta.kedzior@myorlen.pl Oświadczenie musi być podpisane przez umocowanego/ych prawnie przedstawiciela/i Wykonawcy, upoważnionego/ych do podejmowania zobowiązań w jego imieniu, zgodnie z wpisem o reprezentacji w stosownym dokumencie uprawniającym do występowania w obrocie prawnym lub z udzielonym pełnomocnictwem i złożone w formie oryginału w postaci dokumentu elektronicznego, podpisanego przy użyciu Kwalifikowanego Podpisu Elektronicznego lub podpisu zaufanego. Uwaga: Jeśli nie są Państwo jeszcze zarejestrowani w Module EKZD proszę o rozpoczęcie tego procesu, gdyż: - czynności związane z rejestracją (sprawdzenie poprawności Wniosku dostępowego oraz dokumentu potwierdzającego umocowanie do działania w imieniu Wykonawcy) mogą zająć do 3 dni od dnia wysłania Wniosku, - zakładka umożliwiająca złożenie oferty aktywowana jest wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników Modułu EKZD. Jednocześnie informujemy, że Zamawiający wymaga złożenia oferty pod rygorem nieważności, w postaci elektronicznej opatrzonej Kwalifikowanym Podpisem Elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym (e-dowód) za pośrednictwem Modułu EKZD

Make an offer

2026-08-06 08:00:00.0

aplikacja eBOK

No category

myORLEN
Orlen S.A.
ul. Marcina Kasprzaka 25
01-224
Polska
zbigniew.kasperek@myorlen.pl; edyta.kedzior@myorlen.pl