Zapytanie ofertowe numer 44/FERS/NGO/MISTIA na ekspertów opracowujących publikację dotyczącą standardów jakości i dostępności usług NGO w ramach projektu „NGO Excellence - wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO”
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FERS.04.12-IP.04-0010/24 - NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO
Przedmiotem zamówienia jest wybór ekspertów opracowujących publikację dotyczącą standardów jakości i dostępności usług NGO w formie podręcznika dla uczestników projektu „NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO”.
Uzasadnienie wartości merytorycznej i innowacyjności publikacji:
• Praktyczny wymiar i unikalność: publikacja nie jest opracowaniem teoretycznym, będzie opierała się na rzeczywistych wynikach badań i doświadczeniach projektowych, połączy standardy jakości z gotowymi narzędziami do samooceny i ewaluacji.
• Odpowiedź na współczesne wyzwania: publikacja uwzględni najnowsze trendy technologiczne i społeczne, cyfryzacji, gamifikacji oraz zasad ekonomii cyrkularnej w sektorze NGO.
• Mierzalny wpływ na rozwój sektora: dzięki połączeniu tematyki jakości, dostępności i innowacji społecznych, publikacja będzie stanowiła inwestycję w systematyczny wzrost efektywności organizacji pozarządowych w skali całego kraju.
Zakres obowiązków Eksperta:
• Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania autorskiej publikacji (podręcznika), której treść musi być zgodna z poniższymi zagadnieniami:
I. Rynek usług społecznych w procesie zmian
a) Analiza wzrostu sektora usług społecznych oraz ewolucja potrzeb współczesnych organizacji pozarządowych i ich interesariuszy/klientów.
b) Identyfikacja rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzą się NGO w zakresie jakości i dostępności świadczonych działań.
II. Fundamenty nowoczesnej organizacji: Jakość, dostępność, innowacyjność
a) Definicje i wzajemne powiązania kluczowych pojęć w kontekście usług społecznych.
b) Innowacje społeczne jako narzędzie podnoszenia standardów: unikalne połączenie jakości
i dostępności.
III. Systematyczna kontrola i rozwój: Narzędzia samooceny i ewaluacji
a) Metodyka mierzalności usług: Jak systematycznie i w sposób mierzalny monitorować jakość
i dostępność
b) Praktyczne narzędzia audytu wewnętrznego: Autorskie arkusze samooceny pozwalające na identyfikowanie obszarów do poprawy (unikalny element podręcznika)
IV. Standaryzacja usług: znaki jakości w sektorze pozarządowym
a) Opracowanie i wdrażanie nowoczesnych standardów, które wykraczają poza ogólne wytyczne dostępne na rynku
b) Proces certyfikacji i dążenie do doskonałości operacyjnej w NGO
V. Zielona i cyfrowa transformacja w codziennej pracy NGO
a) Nowe modele ekonomiczne: Wdrażanie zasad ekonomii cyrkularnej w strukturach organizacji pozarządowych
VI. Od teorii do skutecznego działania: Case studies i wyniki badań
a) Praktyczny wymiar publikacji: Prezentacja rozwiązań opartych na realnych wynikach badań
i doświadczeniach płynących z realizacji projektu
b) Zbiór dobrych praktyk i innowacyjnych rozwiązań odpowiadających na potrzeby grup marginalizowanych i osób o szczególnych potrzebach
Objętość i parametry techniczne: Wymagana objętość publikacji to minimum 100 stron (format A4, standardowy maszynopis. Opracowanie musi charakteryzować się wysoką jakością edytorską oraz być przygotowane w sposób czytelny i przystępny dla odbiorcy.
Wizualizacja danych i infografiki: Publikacja musi zawierać atrakcyjną graficzną prezentację danych i informacji, w tym wykresów, tabel oraz infografik, które w sposób przejrzysty zobrazują m.in. mechanizmy mierzalności jakości usług oraz narzędzia ewaluacji.
Analiza narzędzia autodiagnostycznego: Kluczowym i obligatoryjnym elementem prac eksperckich jest przeprowadzenie szczegółowej analizy i aktualizacja dotychczasowego narzędzia do autodiagnozy NGO. Wyniki tej analizy muszą zostać zintegrowane z treścią podręcznika, szczególnie w sekcjach dotyczących samooceny i ewaluacji, aby stworzyć narzędzie realnie wspierające organizacje w mierzalnym podnoszeniu jakości świadczonych usług.
Publikacja ma zostać opracowana w edytowalnym pliku Word. Zamawiający szacuje, że przewidywany czas na wykonanie powyższej usługi zajmie około 70h.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych i wariantowych. Wykonawca zobowiązany jest do współpracy z pracownikiem Zamawiającego oddelegowanym do obsługi projektu.
1. Termin realizacji zamówienia: Od dnia podpisania umowy (lipiec 2026 r.) do 23 października 2026 r.
2. Czas wykonania usługi: Szacowany czas wykonania usługi wyniesie około 70 h.
3. Obowiązki Wykonawcy:
a. Zapewnienie eksperta/ów posiadającego/ych odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie, zgodnie z opisem w zapytaniu ofertowym.
b. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącej współpracy z Zamawiającym, w tym do przesyłania co miesiąc (do 5. dnia każdego miesiąca) aktualizacji dotyczącej stanu realizacji publikacji, podsumowania wykonanych zadań oraz planu pracy na nadchodzący okres.
Na 7 dni roboczych przed końcem zamówienia Wykonawca przekaże Zamawiającemu w formie elektronicznej treść publikacji celem akceptacji
i weryfikacji zgodności treści z projektem.
c. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania zasady równości szans, w tym równości płci w trakcie realizacji usług w ramach projektu.
d. Oznaczenie wszelkiej dokumentacji zgodnie z obowiązującymi wytycznymi w zakresie realizacji projektów w ramach FERS 2021 – 2027 (odpowiednie wzory zostaną dostarczone przez Zamawiającego).
Szczegółowe warunki realizacji usługi, w tym obowiązki Wykonawcy
1. Wykonawca zrealizuje zamówienie zgodnie z harmonogramem określonym przez Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącej współpracy z Zamawiającym, w tym do przesyłania co miesiąc (do 5. dnia każdego miesiąca) aktualizacji dotyczącej stanu realizacji publikacji, podsumowania wykonanych zadań oraz planu pracy na nadchodzący okres.
3. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu w formie elektronicznej na 7 dni roboczych przed końcem Zamówienia treść publikacji celem akceptacji i weryfikacji zgodności treści z projektem.
4. Zamawiający przyjmuje protokołem ostateczną wersję publikacji.
5. Podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego protokół stanowi podstawę wystawienia rachunku/faktury przez Wykonawcę. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury/rachunku, przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze/rachunku w terminie 21 dni od dnia przyjęcia faktury/rachunku przez Zamawiającego.
Miejsce realizacji
Cała polska
FERS.04.12-IP.04-0010/24 - NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO
Przedmiotem zamówienia jest wybór ekspertów opracowujących publikację dotyczącą standardów jakości i dostępności usług NGO w formie podręcznika dla uczestników projektu „NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO”.
Uzasadnienie wartości merytorycznej i innowacyjności publikacji:
• Praktyczny wymiar i unikalność: publikacja nie jest opracowaniem teoretycznym, będzie opierała się na rzeczywistych wynikach badań i doświadczeniach projektowych, połączy standardy jakości z gotowymi narzędziami do samooceny i ewaluacji.
• Odpowiedź na współczesne wyzwania: publikacja uwzględni najnowsze trendy technologiczne i społeczne, cyfryzacji, gamifikacji oraz zasad ekonomii cyrkularnej w sektorze NGO.
• Mierzalny wpływ na rozwój sektora: dzięki połączeniu tematyki jakości, dostępności i innowacji społecznych, publikacja będzie stanowiła inwestycję w systematyczny wzrost efektywności organizacji pozarządowych w skali całego kraju.
Zakres obowiązków Eksperta:
• Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania autorskiej publikacji (podręcznika), której treść musi być zgodna z poniższymi zagadnieniami:
I. Rynek usług społecznych w procesie zmian
a) Analiza wzrostu sektora usług społecznych oraz ewolucja potrzeb współczesnych organizacji pozarządowych i ich interesariuszy/klientów.
b) Identyfikacja rzeczywistych wyzwań, z jakimi mierzą się NGO w zakresie jakości i dostępności świadczonych działań.
II. Fundamenty nowoczesnej organizacji: Jakość, dostępność, innowacyjność
a) Definicje i wzajemne powiązania kluczowych pojęć w kontekście usług społecznych.
b) Innowacje społeczne jako narzędzie podnoszenia standardów: unikalne połączenie jakości
i dostępności.
III. Systematyczna kontrola i rozwój: Narzędzia samooceny i ewaluacji
a) Metodyka mierzalności usług: Jak systematycznie i w sposób mierzalny monitorować jakość
i dostępność
b) Praktyczne narzędzia audytu wewnętrznego: Autorskie arkusze samooceny pozwalające na identyfikowanie obszarów do poprawy (unikalny element podręcznika)
IV. Standaryzacja usług: znaki jakości w sektorze pozarządowym
a) Opracowanie i wdrażanie nowoczesnych standardów, które wykraczają poza ogólne wytyczne dostępne na rynku
b) Proces certyfikacji i dążenie do doskonałości operacyjnej w NGO
V. Zielona i cyfrowa transformacja w codziennej pracy NGO
a) Nowe modele ekonomiczne: Wdrażanie zasad ekonomii cyrkularnej w strukturach organizacji pozarządowych
VI. Od teorii do skutecznego działania: Case studies i wyniki badań
a) Praktyczny wymiar publikacji: Prezentacja rozwiązań opartych na realnych wynikach badań
i doświadczeniach płynących z realizacji projektu
b) Zbiór dobrych praktyk i innowacyjnych rozwiązań odpowiadających na potrzeby grup marginalizowanych i osób o szczególnych potrzebach
Objętość i parametry techniczne: Wymagana objętość publikacji to minimum 100 stron (format A4, standardowy maszynopis. Opracowanie musi charakteryzować się wysoką jakością edytorską oraz być przygotowane w sposób czytelny i przystępny dla odbiorcy.
Wizualizacja danych i infografiki: Publikacja musi zawierać atrakcyjną graficzną prezentację danych i informacji, w tym wykresów, tabel oraz infografik, które w sposób przejrzysty zobrazują m.in. mechanizmy mierzalności jakości usług oraz narzędzia ewaluacji.
Analiza narzędzia autodiagnostycznego: Kluczowym i obligatoryjnym elementem prac eksperckich jest przeprowadzenie szczegółowej analizy i aktualizacja dotychczasowego narzędzia do autodiagnozy NGO. Wyniki tej analizy muszą zostać zintegrowane z treścią podręcznika, szczególnie w sekcjach dotyczących samooceny i ewaluacji, aby stworzyć narzędzie realnie wspierające organizacje w mierzalnym podnoszeniu jakości świadczonych usług.
Publikacja ma zostać opracowana w edytowalnym pliku Word. Zamawiający szacuje, że przewidywany czas na wykonanie powyższej usługi zajmie około 70h.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych i wariantowych. Wykonawca zobowiązany jest do współpracy z pracownikiem Zamawiającego oddelegowanym do obsługi projektu.
1. Termin realizacji zamówienia: Od dnia podpisania umowy (lipiec 2026 r.) do 23 października 2026 r.
2. Czas wykonania usługi: Szacowany czas wykonania usługi wyniesie około 70 h.
3. Obowiązki Wykonawcy:
a. Zapewnienie eksperta/ów posiadającego/ych odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie, zgodnie z opisem w zapytaniu ofertowym.
b. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącej współpracy z Zamawiającym, w tym do przesyłania co miesiąc (do 5. dnia każdego miesiąca) aktualizacji dotyczącej stanu realizacji publikacji, podsumowania wykonanych zadań oraz planu pracy na nadchodzący okres.
Na 7 dni roboczych przed końcem zamówienia Wykonawca przekaże Zamawiającemu w formie elektronicznej treść publikacji celem akceptacji
i weryfikacji zgodności treści z projektem.
c. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania zasady równości szans, w tym równości płci w trakcie realizacji usług w ramach projektu.
d. Oznaczenie wszelkiej dokumentacji zgodnie z obowiązującymi wytycznymi w zakresie realizacji projektów w ramach FERS 2021 – 2027 (odpowiednie wzory zostaną dostarczone przez Zamawiającego).
Szczegółowe warunki realizacji usługi, w tym obowiązki Wykonawcy
1. Wykonawca zrealizuje zamówienie zgodnie z harmonogramem określonym przez Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącej współpracy z Zamawiającym, w tym do przesyłania co miesiąc (do 5. dnia każdego miesiąca) aktualizacji dotyczącej stanu realizacji publikacji, podsumowania wykonanych zadań oraz planu pracy na nadchodzący okres.
3. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu w formie elektronicznej na 7 dni roboczych przed końcem Zamówienia treść publikacji celem akceptacji i weryfikacji zgodności treści z projektem.
4. Zamawiający przyjmuje protokołem ostateczną wersję publikacji.
5. Podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego protokół stanowi podstawę wystawienia rachunku/faktury przez Wykonawcę. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury/rachunku, przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze/rachunku w terminie 21 dni od dnia przyjęcia faktury/rachunku przez Zamawiającego.
Miejsce realizacji
Cała polska
Time limit for receipt of tenders
2026-07-13 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska
Category assortment
Other
Buyer details
Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego
Edwarda Jelinka 6
01-646 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5220001895
Edwarda Jelinka 6
01-646 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5220001895
