Zapytanie ofertowe 8/8.1M/2026
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 - "Szansa na rozwój!"
Część 1
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 55 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Część I - Szkolenie „Pracownik gospodarczy z elementami obsługi klienta” – szkolenie dla 24 Uczestników/Uczestniczek Projektu w ramach dwóch grup szkoleniowych po 12 Uczestników/Uczestniczek Projektu w każdej grupie.
Liczba godzin szkoleniowych – 100h.
Proponowany program szkolenia:
Moduł I – Organizacja pracy pracownika gospodarczego i BHP
● Rola i zadania pracownika gospodarczego w firmie i instytucji
● Organizacja stanowiska pracy
● Planowanie i wykonywanie prac porządkowych
● Zasady BHP w pracy fizycznej
● Ochrona zdrowia i bezpieczeństwo pracy
● Ergonomia pracy fizycznej
● Używanie środków ochrony osobistej
● Gospodarka odpadami i segregacja
● Etyka pracy i odpowiedzialność zawodowa
Moduł II – Podstawy utrzymania czystości i higieny obiektów
● Rodzaje powierzchni i metody ich czyszczenia
● Środki czystości – podział i zastosowanie
● Techniki sprzątania pomieszczeń biurowych i użytkowych
● Utrzymanie czystości sanitariatów
● Dezynfekcja i higiena w miejscu pracy
● Sprzątanie po remontach i pracach technicznych
● Zasady higieny w obiektach publicznych
● Kontrola jakości wykonanych prac
Moduł III – Obsługa podstawowych narzędzi i sprzętu
● Sprzęt ręczny i elektryczny w pracach porządkowych
● Obsługa odkurzaczy przemysłowych i maszyn czyszczących
● Myjki ciśnieniowe i urządzenia specjalistyczne
● Bezpieczne użytkowanie sprzętu
● Konserwacja i przechowywanie narzędzi
● Zgłaszanie usterek i awarii
● Oszczędność energii i wody w pracy
● Organizacja pracy z użyciem sprzętu
Moduł IV – Prace gospodarcze i konserwacyjne
● Podstawowe prace naprawcze i konserwacyjne
● Drobne naprawy w budynku (wymiana, regulacja, montaż)
● Utrzymanie terenów zewnętrznych (zima/lato)
● Koszenie, grabienie, odśnieżanie
● Utrzymanie zieleni i terenów wokół obiektu
● Kontrola stanu technicznego pomieszczeń
● Współpraca z działem technicznym
● Zgłaszanie większych awarii
Moduł V – Logistyka i organizacja przestrzeni
● Organizacja magazynów i pomieszczeń gospodarczych
● Przyjmowanie i wydawanie materiałów
● Kontrola stanów magazynowych
● Transport wewnętrzny i przenoszenie materiałów
● Ewidencja zużycia materiałów
● Utrzymanie porządku w przestrzeni roboczej
● Segregacja i składowanie odpadów
● Optymalizacja pracy i zasobów
Moduł VI – Obsługa klienta i komunikacja
● Zasady profesjonalnej obsługi klienta
● Komunikacja w miejscu pracy
● Kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym
● Reagowanie na prośby i zgłoszenia
● Obsługa trudnych sytuacji i skarg
● Kultura osobista i zachowanie w pracy
● Budowanie pozytywnego wizerunku firmy
● Praca zespołowa i współpraca
Moduł VII – Bezpieczeństwo, przepisy i ochrona środowiska
● Przepisy BHP i PPOŻ
● Procedury awaryjne i ewakuacyjne
● Bezpieczne używanie chemii gospodarczej
● Ochrona środowiska i segregacja odpadów
● Ekologiczne środki czystości
● Odpowiedzialność pracownika
● Dokumentacja i raportowanie
● Pierwsza pomoc – podstawy
Moduł VIII – Zajęcia praktyczne
● Wykonywanie prac porządkowych w różnych pomieszczeniach
● Obsługa sprzętu czyszczącego w praktyce
● Prace gospodarcze na terenie zewnętrznym
● Symulacje kontaktu z klientem i zgłoszeń
● Organizacja przestrzeni roboczej
● Rozwiązywanie sytuacji problemowych
● Praca zespołowa w warunkach symulowanych
● Przygotowanie do egzaminu
● Egzamin
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Część 2
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 55 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Szkolenie „Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta” – szkolenie dla 15 Uczestników/Uczestniczek Projektu.
Liczba godzin szkoleniowych – 100h;
Proponowany program szkolenia:
Moduł I – Organizacja pracy biurowej i BHP
● Rola i zadania pracownika biurowego
● Organizacja stanowiska pracy biurowej
● Obieg dokumentów w przedsiębiorstwie
● Zasady BHP przy pracy z komputerem
● Ergonomia stanowiska pracy
● Ochrona danych osobowych (RODO)
● Ochrona informacji i dokumentacji
● Etyka zawodowa i odpowiedzialność pracownika
● Organizacja czasu pracy
Moduł II – Podstawy administracji biurowej
● Funkcjonowanie biura i administracji
● Rodzaje dokumentów biurowych
● Przygotowywanie i archiwizacja dokumentów
● Rejestracja korespondencji przychodzącej i wychodzącej
● Tworzenie pism urzędowych i służbowych
● Prowadzenie ewidencji i rejestrów
● Obsługa dokumentacji elektronicznej
● Zasady przechowywania dokumentów
Moduł III – Obsługa komputera i urządzeń biurowych
● Podstawy pracy z komputerem
● System operacyjny i organizacja plików
● Obsługa programów biurowych (MS Office / LibreOffice)
● Edytor tekstu – tworzenie dokumentów
● Arkusz kalkulacyjny – podstawowe obliczenia i tabele
● Tworzenie prezentacji multimedialnych
● Obsługa poczty elektronicznej
● Korzystanie z Internetu w pracy biurowej
● Obsługa drukarki, skanera i urządzeń wielofunkcyjnych
Moduł IV – Komunikacja i korespondencja biznesowa
● Zasady skutecznej komunikacji
● Komunikacja telefoniczna
● Obsługa korespondencji elektronicznej
● Redagowanie wiadomości e-mail
● Przyjmowanie i przekazywanie informacji
● Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
● Kultura języka w kontaktach służbowych
● Profesjonalny wizerunek pracownika biurowego
Moduł V – Obsługa klienta
● Standardy profesjonalnej obsługi klienta
● Budowanie pozytywnych relacji z klientami
● Identyfikacja potrzeb klienta
● Obsługa klienta bezpośrednia i telefoniczna
● Obsługa klienta drogą elektroniczną
● Rozwiązywanie problemów i reklamacji
● Trudne sytuacje w obsłudze klienta
● Budowanie lojalności klientów
Moduł VI – Organizacja spotkań i wsparcie administracyjne
● Planowanie i organizacja spotkań
● Przygotowanie sal konferencyjnych
● Obsługa kalendarza i harmonogramów
● Organizacja podróży służbowych
● Sporządzanie notatek i protokołów
● Współpraca z działami firmy
● Obsługa gości i interesantów
● Wsparcie administracyjne kadry zarządzającej
Moduł VII – Podstawy księgowości i dokumentacji firmowej
● Podstawowe pojęcia z zakresu księgowości
● Dokumenty księgowe i ich rodzaje
● Faktury, rachunki i korekty
● Ewidencja dokumentów finansowych
● Obieg dokumentów księgowych
● Podstawy rozliczeń firmowych
● Współpraca z działem księgowości
● Zachowanie poufności danych finansowych
Moduł VIII – Zajęcia praktyczne
● Sporządzanie dokumentów biurowych
● Obsługa poczty elektronicznej i korespondencji
● Obsługa urządzeń biurowych
● Symulacje rozmów telefonicznych z klientami
● Rozwiązywanie sytuacji problemowych
● Organizacja spotkań służbowych
● Wypełnianie dokumentacji administracyjnej
● Praktyczna obsługa klienta
● Przygotowanie do egzaminu
● Egzamin.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Część 3
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 55 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Szkolenie „Kosmetyczka z elementami obsługi klienta” – szkolenie dla 16 Uczestników/Uczestniczek Projektu.
Liczba godzin szkoleniowych – 100h
Proponowany program szkolenia:
Moduł I – Organizacja pracy kosmetyczki i BHP
● Rola i zadania kosmetyczki w salonie kosmetycznym
● Organizacja stanowiska pracy
● Planowanie i organizacja usług kosmetycznych
● Zasady BHP w gabinecie kosmetycznym
● Higiena pracy i dezynfekcja narzędzi
● Ochrona klienta i pracownika
● Ergonomia pracy
● Dokumentacja zabiegów kosmetycznych
● Etyka zawodowa i kultura pracy
Moduł II – Podstawy kosmetologii i pielęgnacja skóry
● Budowa skóry i paznokci
● Typy skóry i ich charakterystyka
● Podstawy pielęgnacji twarzy, dłoni i stóp
● Rozpoznawanie problemów skórnych
● Przeciwwskazania do zabiegów kosmetycznych
● Podstawowe kosmetyki i ich działanie
● Przygotowanie klienta do zabiegu
● Podstawy alergii i reakcji skórnych
Moduł III – Stylizacja paznokci I (manicure i pedicure podstawowy)
● Rodzaje manicure i pedicure
● Manicure klasyczny i pielęgnacyjny
● Opracowanie skórek i płytki paznokcia
● Malowanie paznokci lakierem klasycznym
● Podstawy pedicure kosmetycznego
● Higiena i bezpieczeństwo pracy
● Dobór produktów do typu paznokci
● Estetyka i precyzja wykonania
Moduł IV – Stylizacja paznokci II (hybryda, żel, przedłużanie)
● Manicure hybrydowy – technika wykonania
● Praca z lakierami hybrydowymi
● Manicure żelowy
● Przedłużanie paznokci na formie i tipsie
● Praca z frezarką kosmetyczną
● Uzupełnianie i korekta stylizacji
● Zdobienia paznokci (nail art)
● Trwałość i estetyka stylizacji
Moduł V – Makijaż profesjonalny
● Rodzaje makijażu: dzienny, wieczorowy, ślubny
● Analiza typu urody klientki
● Dobór kolorystyki do typu skóry i urody
● Konturowanie i modelowanie twarzy
● Techniki aplikacji kosmetyków
● Makijaż korekcyjny
● Stylizacja brwi i rzęs
● Aktualne trendy w makijażu
Moduł VI – Obsługa klienta i komunikacja w salonie
● Zasady profesjonalnej obsługi klienta
● Komunikacja interpersonalna
● Budowanie relacji z klientem
● Obsługa reklamacji i trudnych sytuacji
● Psychologia klienta
● Organizacja wizyt i rezerwacji
● Budowanie lojalności klientów
● Kultura osobista i wizerunek kosmetyczki
Moduł VII – Aparatura, narzędzia i produkty kosmetyczne
● Rodzaje narzędzi kosmetycznych
● Sterylizacja i dezynfekcja
● Obsługa frezarki i lamp UV/LED
● Kosmetyki do pielęgnacji i stylizacji paznokci
● Przechowywanie produktów
● Bezpieczne użytkowanie sprzętu
● Kontrola jakości produktów
● Zgłaszanie usterek i awarii
Moduł VIII – Zajęcia praktyczne
● Wykonywanie manicure klasycznego i hybrydowego
● Wykonywanie stylizacji żelowej i przedłużania paznokci
● Wykonywanie makijażu dziennego i wieczorowego
● Obsługa klienta w warunkach praktycznych
● Praca z aparaturą kosmetyczną
● Symulacje wizyt w salonie
● Rozwiązywanie sytuacji problemowych
● Przygotowanie do egzaminu
● Egzamin
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 - "Szansa na rozwój!"
Część 1
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 55 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Część I - Szkolenie „Pracownik gospodarczy z elementami obsługi klienta” – szkolenie dla 24 Uczestników/Uczestniczek Projektu w ramach dwóch grup szkoleniowych po 12 Uczestników/Uczestniczek Projektu w każdej grupie.
Liczba godzin szkoleniowych – 100h.
Proponowany program szkolenia:
Moduł I – Organizacja pracy pracownika gospodarczego i BHP
● Rola i zadania pracownika gospodarczego w firmie i instytucji
● Organizacja stanowiska pracy
● Planowanie i wykonywanie prac porządkowych
● Zasady BHP w pracy fizycznej
● Ochrona zdrowia i bezpieczeństwo pracy
● Ergonomia pracy fizycznej
● Używanie środków ochrony osobistej
● Gospodarka odpadami i segregacja
● Etyka pracy i odpowiedzialność zawodowa
Moduł II – Podstawy utrzymania czystości i higieny obiektów
● Rodzaje powierzchni i metody ich czyszczenia
● Środki czystości – podział i zastosowanie
● Techniki sprzątania pomieszczeń biurowych i użytkowych
● Utrzymanie czystości sanitariatów
● Dezynfekcja i higiena w miejscu pracy
● Sprzątanie po remontach i pracach technicznych
● Zasady higieny w obiektach publicznych
● Kontrola jakości wykonanych prac
Moduł III – Obsługa podstawowych narzędzi i sprzętu
● Sprzęt ręczny i elektryczny w pracach porządkowych
● Obsługa odkurzaczy przemysłowych i maszyn czyszczących
● Myjki ciśnieniowe i urządzenia specjalistyczne
● Bezpieczne użytkowanie sprzętu
● Konserwacja i przechowywanie narzędzi
● Zgłaszanie usterek i awarii
● Oszczędność energii i wody w pracy
● Organizacja pracy z użyciem sprzętu
Moduł IV – Prace gospodarcze i konserwacyjne
● Podstawowe prace naprawcze i konserwacyjne
● Drobne naprawy w budynku (wymiana, regulacja, montaż)
● Utrzymanie terenów zewnętrznych (zima/lato)
● Koszenie, grabienie, odśnieżanie
● Utrzymanie zieleni i terenów wokół obiektu
● Kontrola stanu technicznego pomieszczeń
● Współpraca z działem technicznym
● Zgłaszanie większych awarii
Moduł V – Logistyka i organizacja przestrzeni
● Organizacja magazynów i pomieszczeń gospodarczych
● Przyjmowanie i wydawanie materiałów
● Kontrola stanów magazynowych
● Transport wewnętrzny i przenoszenie materiałów
● Ewidencja zużycia materiałów
● Utrzymanie porządku w przestrzeni roboczej
● Segregacja i składowanie odpadów
● Optymalizacja pracy i zasobów
Moduł VI – Obsługa klienta i komunikacja
● Zasady profesjonalnej obsługi klienta
● Komunikacja w miejscu pracy
● Kontakt z klientem zewnętrznym i wewnętrznym
● Reagowanie na prośby i zgłoszenia
● Obsługa trudnych sytuacji i skarg
● Kultura osobista i zachowanie w pracy
● Budowanie pozytywnego wizerunku firmy
● Praca zespołowa i współpraca
Moduł VII – Bezpieczeństwo, przepisy i ochrona środowiska
● Przepisy BHP i PPOŻ
● Procedury awaryjne i ewakuacyjne
● Bezpieczne używanie chemii gospodarczej
● Ochrona środowiska i segregacja odpadów
● Ekologiczne środki czystości
● Odpowiedzialność pracownika
● Dokumentacja i raportowanie
● Pierwsza pomoc – podstawy
Moduł VIII – Zajęcia praktyczne
● Wykonywanie prac porządkowych w różnych pomieszczeniach
● Obsługa sprzętu czyszczącego w praktyce
● Prace gospodarcze na terenie zewnętrznym
● Symulacje kontaktu z klientem i zgłoszeń
● Organizacja przestrzeni roboczej
● Rozwiązywanie sytuacji problemowych
● Praca zespołowa w warunkach symulowanych
● Przygotowanie do egzaminu
● Egzamin
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Część 2
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 55 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Szkolenie „Pracownik biurowy z elementami obsługi klienta” – szkolenie dla 15 Uczestników/Uczestniczek Projektu.
Liczba godzin szkoleniowych – 100h;
Proponowany program szkolenia:
Moduł I – Organizacja pracy biurowej i BHP
● Rola i zadania pracownika biurowego
● Organizacja stanowiska pracy biurowej
● Obieg dokumentów w przedsiębiorstwie
● Zasady BHP przy pracy z komputerem
● Ergonomia stanowiska pracy
● Ochrona danych osobowych (RODO)
● Ochrona informacji i dokumentacji
● Etyka zawodowa i odpowiedzialność pracownika
● Organizacja czasu pracy
Moduł II – Podstawy administracji biurowej
● Funkcjonowanie biura i administracji
● Rodzaje dokumentów biurowych
● Przygotowywanie i archiwizacja dokumentów
● Rejestracja korespondencji przychodzącej i wychodzącej
● Tworzenie pism urzędowych i służbowych
● Prowadzenie ewidencji i rejestrów
● Obsługa dokumentacji elektronicznej
● Zasady przechowywania dokumentów
Moduł III – Obsługa komputera i urządzeń biurowych
● Podstawy pracy z komputerem
● System operacyjny i organizacja plików
● Obsługa programów biurowych (MS Office / LibreOffice)
● Edytor tekstu – tworzenie dokumentów
● Arkusz kalkulacyjny – podstawowe obliczenia i tabele
● Tworzenie prezentacji multimedialnych
● Obsługa poczty elektronicznej
● Korzystanie z Internetu w pracy biurowej
● Obsługa drukarki, skanera i urządzeń wielofunkcyjnych
Moduł IV – Komunikacja i korespondencja biznesowa
● Zasady skutecznej komunikacji
● Komunikacja telefoniczna
● Obsługa korespondencji elektronicznej
● Redagowanie wiadomości e-mail
● Przyjmowanie i przekazywanie informacji
● Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
● Kultura języka w kontaktach służbowych
● Profesjonalny wizerunek pracownika biurowego
Moduł V – Obsługa klienta
● Standardy profesjonalnej obsługi klienta
● Budowanie pozytywnych relacji z klientami
● Identyfikacja potrzeb klienta
● Obsługa klienta bezpośrednia i telefoniczna
● Obsługa klienta drogą elektroniczną
● Rozwiązywanie problemów i reklamacji
● Trudne sytuacje w obsłudze klienta
● Budowanie lojalności klientów
Moduł VI – Organizacja spotkań i wsparcie administracyjne
● Planowanie i organizacja spotkań
● Przygotowanie sal konferencyjnych
● Obsługa kalendarza i harmonogramów
● Organizacja podróży służbowych
● Sporządzanie notatek i protokołów
● Współpraca z działami firmy
● Obsługa gości i interesantów
● Wsparcie administracyjne kadry zarządzającej
Moduł VII – Podstawy księgowości i dokumentacji firmowej
● Podstawowe pojęcia z zakresu księgowości
● Dokumenty księgowe i ich rodzaje
● Faktury, rachunki i korekty
● Ewidencja dokumentów finansowych
● Obieg dokumentów księgowych
● Podstawy rozliczeń firmowych
● Współpraca z działem księgowości
● Zachowanie poufności danych finansowych
Moduł VIII – Zajęcia praktyczne
● Sporządzanie dokumentów biurowych
● Obsługa poczty elektronicznej i korespondencji
● Obsługa urządzeń biurowych
● Symulacje rozmów telefonicznych z klientami
● Rozwiązywanie sytuacji problemowych
● Organizacja spotkań służbowych
● Wypełnianie dokumentacji administracyjnej
● Praktyczna obsługa klienta
● Przygotowanie do egzaminu
● Egzamin.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Część 3
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 55 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Szkolenie „Kosmetyczka z elementami obsługi klienta” – szkolenie dla 16 Uczestników/Uczestniczek Projektu.
Liczba godzin szkoleniowych – 100h
Proponowany program szkolenia:
Moduł I – Organizacja pracy kosmetyczki i BHP
● Rola i zadania kosmetyczki w salonie kosmetycznym
● Organizacja stanowiska pracy
● Planowanie i organizacja usług kosmetycznych
● Zasady BHP w gabinecie kosmetycznym
● Higiena pracy i dezynfekcja narzędzi
● Ochrona klienta i pracownika
● Ergonomia pracy
● Dokumentacja zabiegów kosmetycznych
● Etyka zawodowa i kultura pracy
Moduł II – Podstawy kosmetologii i pielęgnacja skóry
● Budowa skóry i paznokci
● Typy skóry i ich charakterystyka
● Podstawy pielęgnacji twarzy, dłoni i stóp
● Rozpoznawanie problemów skórnych
● Przeciwwskazania do zabiegów kosmetycznych
● Podstawowe kosmetyki i ich działanie
● Przygotowanie klienta do zabiegu
● Podstawy alergii i reakcji skórnych
Moduł III – Stylizacja paznokci I (manicure i pedicure podstawowy)
● Rodzaje manicure i pedicure
● Manicure klasyczny i pielęgnacyjny
● Opracowanie skórek i płytki paznokcia
● Malowanie paznokci lakierem klasycznym
● Podstawy pedicure kosmetycznego
● Higiena i bezpieczeństwo pracy
● Dobór produktów do typu paznokci
● Estetyka i precyzja wykonania
Moduł IV – Stylizacja paznokci II (hybryda, żel, przedłużanie)
● Manicure hybrydowy – technika wykonania
● Praca z lakierami hybrydowymi
● Manicure żelowy
● Przedłużanie paznokci na formie i tipsie
● Praca z frezarką kosmetyczną
● Uzupełnianie i korekta stylizacji
● Zdobienia paznokci (nail art)
● Trwałość i estetyka stylizacji
Moduł V – Makijaż profesjonalny
● Rodzaje makijażu: dzienny, wieczorowy, ślubny
● Analiza typu urody klientki
● Dobór kolorystyki do typu skóry i urody
● Konturowanie i modelowanie twarzy
● Techniki aplikacji kosmetyków
● Makijaż korekcyjny
● Stylizacja brwi i rzęs
● Aktualne trendy w makijażu
Moduł VI – Obsługa klienta i komunikacja w salonie
● Zasady profesjonalnej obsługi klienta
● Komunikacja interpersonalna
● Budowanie relacji z klientem
● Obsługa reklamacji i trudnych sytuacji
● Psychologia klienta
● Organizacja wizyt i rezerwacji
● Budowanie lojalności klientów
● Kultura osobista i wizerunek kosmetyczki
Moduł VII – Aparatura, narzędzia i produkty kosmetyczne
● Rodzaje narzędzi kosmetycznych
● Sterylizacja i dezynfekcja
● Obsługa frezarki i lamp UV/LED
● Kosmetyki do pielęgnacji i stylizacji paznokci
● Przechowywanie produktów
● Bezpieczne użytkowanie sprzętu
● Kontrola jakości produktów
● Zgłaszanie usterek i awarii
Moduł VIII – Zajęcia praktyczne
● Wykonywanie manicure klasycznego i hybrydowego
● Wykonywanie stylizacji żelowej i przedłużania paznokci
● Wykonywanie makijażu dziennego i wieczorowego
● Obsługa klienta w warunkach praktycznych
● Praca z aparaturą kosmetyczną
● Symulacje wizyt w salonie
● Rozwiązywanie sytuacji problemowych
● Przygotowanie do egzaminu
● Egzamin
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Time limit for receipt of tenders
2026-07-06 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Category assortment
Training
Buyer details
Piotr Robert Szmigiel Centrum Szkoleniowe NORTON
Aleja Beliny-Prażmowskiego 59/5
31-534 Kraków
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 6771618907
Aleja Beliny-Prażmowskiego 59/5
31-534 Kraków
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 6771618907
