Usługa wsparcia teleinformatycznego zdalnego oraz lokalnego pracowników KZN na okres 36 miesięcy

Usługa będzie polegała na wykonywaniu zadań tak zwanego „helpdesku”. W skład usługi będzie wchodziło:
• Diagnostyka problemu systemowych i aplikacyjnych wykorzystywanych przy pracy biurowej (pakiet office, Autocad, Adobe,
EZD PUW addin, aplikacje do podpisu elektronicznego);
• Konfiguracja kont użytkowników;
• Konfiguracja dostępów do zasobów sieciowych;
• Konfiguracja i utrzymaniu w działaniu drukarek (podstawowe prace konserwacyjne jak wymiana tonera, czyszczenie,
prosta diagnoza);
• Konfiguracja stacji roboczych według standardów Zamawiającego;
• Konserwacja stacji roboczych pod względem OS (aktualizacja, wgrywanie poprawek itp.);
• Monitorowanie poprawności działania systemów;
• Aktualizacja zabezpieczeń systemowych;
• Konfiguracja oprogramowania ochronnego;
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji;
• Diagnostyka problemów sieciowych i eskalowanie ich do działu IT Zamawiającego;
• Raportowanie podjętych działań do działu IT Zamawiającego.

Make an offer

Tue Jun 30 07:00:00 GMT 2026

00-029 Warszawa

Maintenance and support

Krajowy Zasób Nieruchomości w Warszawie
ul. Nowy Świat 19
00-029 Warszawa
telefon: null