Wypracowanie oraz wdrożenie jednolitego standardu jakości funkcjonowania publicznych służb zatrudnienia oraz systemu jego monitorowania
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FERS.01.02-IP.06-0002/25 - Działania na rzecz modernizacji i wzmocnienia instytucji i służb rynku pracy celem oceny i przewidywania zapotrzebowania na umiejętności oraz zapewnienia terminowej i dopasowanej do potrzeb pomocy
Część 1
Analiza dokumentów strategicznych i regulacyjnych w obszarze niepełnosprawności i dostępności
Opis:
Przedmiotem zamówienia jest opracowanie raportu analitycznego dotyczącego dostępności usług publicznych oraz obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, w szczególności osób z niepełnosprawnościami, w kontekście obowiązujących regulacji prawnych oraz dokumentów strategicznych.
ZAKRES ANALIZY:
Wykonawca przeprowadzi analizę obejmującą:
1. Analizę regulacji prawnych
• ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami
• ustawy o dostępności cyfrowej
• innych powiązanych aktów prawnych
2. Analizę dokumentów strategicznych
• krajowych dokumentów strategicznych dotyczących osób z niepełnosprawnościami
• strategii Unii Europejskiej w zakresie dostępności i włączenia społecznego
3. Analizę systemową
• identyfikację barier w dostępności usług publicznych
• identyfikację niespójności regulacyjnych
• identyfikację luk systemowych
CEL ANALIZY:
Celem analizy jest opracowanie podstaw merytorycznych do projektowania standardu jakości funkcjonowania PSZ w obszarze dostępności i obsługi osób z niepełnosprawnościami.
PRODUKTY:
Wykonawca opracuje:
• raport analityczny
• zestaw wniosków systemowych
• zestaw rekomendacji wdrożeniowych
WYMAGANIA DOTYCZĄCE PRODUKTU:
Raport musi:
• mieć charakter analityczny (nie opisowy)
• zawierać część rekomendacyjną
• wskazywać implikacje dla projektowanego standardu
• być możliwy do wykorzystania w dalszych pracach projektowych
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Warszawa, Gmina: Śródmieście, Miejscowość: Warszawa
Część 2
Opracowanie modułu standardu obsługi osób z niepełnosprawnościami
Przedmiotem zamówienia jest opracowanie modułu standardu obsługi osób z niepełnosprawnościami, składającego się z sześciu komplementarnych komponentów funkcjonalnych. Każdy komponent stanowi odrębny, kompletny produkt ekspercki obejmujący pełen cykl opracowania, tj. analizę, projektowanie rozwiązań, opracowanie merytoryczne, redakcję oraz przygotowanie wersji dostępnej cyfrowo.
ZAKRES KOMPONENTÓW:
Wykonawca opracuje:
1. standard obsługi klientów z niepełnosprawnościami
2. standard komunikacji i współpracy z klientem OzN
3. model przygotowania pracowników PSZ
4. minimalną ścieżkę wsparcia (proces + narzędzia)
5. standard infrastruktury i stanowiska pracy
6. standard identyfikacji wizualnej i dostępności
WYMAGANIA DOTYCZĄCE SPOSOBU REALIZACJI
Każdy komponent musi:
• uwzględniać różne typy niepełnosprawności
• być zgodny z zasadami dostępności (w tym aktualny standard WCAG)
• być spójny z podejściem biopsychospołecznym
• zawierać elementy operacyjne (procedury, narzędzia, schematy działania)
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Warszawa, Gmina: Śródmieście, Miejscowość: Warszawa
Część 3
Wkład EKON w opracowanie podręcznika standardu
Przedmiotem zamówienia jest opracowanie wkładu merytorycznego do podręcznika wdrożeniowego standardu jakości funkcjonowania PSZ w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz dostępności usług.
ZAKRES OPRACOWANIA:
Wykonawca opracuje część podręcznika obejmującą:
1. standard obsługi osób z niepełnosprawnościami
2. zasady komunikacji z klientem ze szczególnymi potrzebami
3. minimalną ścieżkę wsparcia (w ujęciu operacyjnym)
4. wskazania dotyczące dostępności stanowisk pracy i infrastruktury
5. elementy identyfikacji wizualnej w kontekście dostępności
CHARAKTER PRODUKTU:
Opracowanie musi mieć charakter:
• wdrożeniowy (instrukcyjny)
• operacyjny (do bezpośredniego zastosowania przez pracowników PSZ)
• spójny z opracowanym standardem (zadanie 11)
WYMAGANIA JAKOŚCIOWE:
Wykonawca zobowiązany jest do:
• opracowania treści w języku prostym i zrozumiałym dla użytkownika
• przygotowania wersji dostępnej cyfrowo
• opracowania materiału w formacie edytowalnym
• uwzględnienia co najmniej dwóch iteracji poprawek
• zapewnienia spójności z pozostałymi częściami podręcznika
PRODUKTY:
• część podręcznika (tekst + elementy operacyjne)
• materiały instruktażowe
• pliki edytowalne
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Warszawa, Gmina: Śródmieście, Miejscowość: Warszawa
FERS.01.02-IP.06-0002/25 - Działania na rzecz modernizacji i wzmocnienia instytucji i służb rynku pracy celem oceny i przewidywania zapotrzebowania na umiejętności oraz zapewnienia terminowej i dopasowanej do potrzeb pomocy
Część 1
Analiza dokumentów strategicznych i regulacyjnych w obszarze niepełnosprawności i dostępności
Opis:
Przedmiotem zamówienia jest opracowanie raportu analitycznego dotyczącego dostępności usług publicznych oraz obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, w szczególności osób z niepełnosprawnościami, w kontekście obowiązujących regulacji prawnych oraz dokumentów strategicznych.
ZAKRES ANALIZY:
Wykonawca przeprowadzi analizę obejmującą:
1. Analizę regulacji prawnych
• ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami
• ustawy o dostępności cyfrowej
• innych powiązanych aktów prawnych
2. Analizę dokumentów strategicznych
• krajowych dokumentów strategicznych dotyczących osób z niepełnosprawnościami
• strategii Unii Europejskiej w zakresie dostępności i włączenia społecznego
3. Analizę systemową
• identyfikację barier w dostępności usług publicznych
• identyfikację niespójności regulacyjnych
• identyfikację luk systemowych
CEL ANALIZY:
Celem analizy jest opracowanie podstaw merytorycznych do projektowania standardu jakości funkcjonowania PSZ w obszarze dostępności i obsługi osób z niepełnosprawnościami.
PRODUKTY:
Wykonawca opracuje:
• raport analityczny
• zestaw wniosków systemowych
• zestaw rekomendacji wdrożeniowych
WYMAGANIA DOTYCZĄCE PRODUKTU:
Raport musi:
• mieć charakter analityczny (nie opisowy)
• zawierać część rekomendacyjną
• wskazywać implikacje dla projektowanego standardu
• być możliwy do wykorzystania w dalszych pracach projektowych
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Warszawa, Gmina: Śródmieście, Miejscowość: Warszawa
Część 2
Opracowanie modułu standardu obsługi osób z niepełnosprawnościami
Przedmiotem zamówienia jest opracowanie modułu standardu obsługi osób z niepełnosprawnościami, składającego się z sześciu komplementarnych komponentów funkcjonalnych. Każdy komponent stanowi odrębny, kompletny produkt ekspercki obejmujący pełen cykl opracowania, tj. analizę, projektowanie rozwiązań, opracowanie merytoryczne, redakcję oraz przygotowanie wersji dostępnej cyfrowo.
ZAKRES KOMPONENTÓW:
Wykonawca opracuje:
1. standard obsługi klientów z niepełnosprawnościami
2. standard komunikacji i współpracy z klientem OzN
3. model przygotowania pracowników PSZ
4. minimalną ścieżkę wsparcia (proces + narzędzia)
5. standard infrastruktury i stanowiska pracy
6. standard identyfikacji wizualnej i dostępności
WYMAGANIA DOTYCZĄCE SPOSOBU REALIZACJI
Każdy komponent musi:
• uwzględniać różne typy niepełnosprawności
• być zgodny z zasadami dostępności (w tym aktualny standard WCAG)
• być spójny z podejściem biopsychospołecznym
• zawierać elementy operacyjne (procedury, narzędzia, schematy działania)
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Warszawa, Gmina: Śródmieście, Miejscowość: Warszawa
Część 3
Wkład EKON w opracowanie podręcznika standardu
Przedmiotem zamówienia jest opracowanie wkładu merytorycznego do podręcznika wdrożeniowego standardu jakości funkcjonowania PSZ w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz dostępności usług.
ZAKRES OPRACOWANIA:
Wykonawca opracuje część podręcznika obejmującą:
1. standard obsługi osób z niepełnosprawnościami
2. zasady komunikacji z klientem ze szczególnymi potrzebami
3. minimalną ścieżkę wsparcia (w ujęciu operacyjnym)
4. wskazania dotyczące dostępności stanowisk pracy i infrastruktury
5. elementy identyfikacji wizualnej w kontekście dostępności
CHARAKTER PRODUKTU:
Opracowanie musi mieć charakter:
• wdrożeniowy (instrukcyjny)
• operacyjny (do bezpośredniego zastosowania przez pracowników PSZ)
• spójny z opracowanym standardem (zadanie 11)
WYMAGANIA JAKOŚCIOWE:
Wykonawca zobowiązany jest do:
• opracowania treści w języku prostym i zrozumiałym dla użytkownika
• przygotowania wersji dostępnej cyfrowo
• opracowania materiału w formacie edytowalnym
• uwzględnienia co najmniej dwóch iteracji poprawek
• zapewnienia spójności z pozostałymi częściami podręcznika
PRODUKTY:
• część podręcznika (tekst + elementy operacyjne)
• materiały instruktażowe
• pliki edytowalne
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Warszawa, Gmina: Śródmieście, Miejscowość: Warszawa
Time limit for receipt of tenders
Fri Jun 05 14:00:00 GMT 2026
Location
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Warszawa, Gmina: Śródmieście, Miejscowość: Warszawa
Category assortment
Measurements, tests and technical acceptance
Design services
Technical documentation
Consultancy
Design services
Technical documentation
Consultancy
Buyer details
Stowarzyszenie „Niepełnosprawni dla Środowiska EKON”
Plac Jana Henryka Dąbrowskiego 5
00-057 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5342246480
Plac Jana Henryka Dąbrowskiego 5
00-057 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5342246480
