Przygotowanie oraz prowadzenie szkoleń pn. System zarządzania jakością wg normy ISO 9001 w ramach realizacji projektu "Rozwój kompetencji przyszłości dopasowanych do oczekiwań rynku pracy i pracodawców"
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FERS.01.05-IP.08-0473/23 - Rozwój kompetencji przyszłości dopasowanych do oczekiwań rynku pracy i pracodawców
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:
A. Usługa obejmuje przygotowanie oraz prowadzenie 5 (słownie pięciu) edycji szkolenia pn. System zarządzania jakością wg normy ISO 9001. Szkolenia sumie 15 dni szkoleń w ramach których przeprowadzonych zostanie maksymalnie 135 godzin dydaktycznych, w okresie od marca 2026 roku do grudnia 2029 roku. Każda edycja szkolenia liczy 3 dni, tj. 27 godzin dydaktycznych, po 9 godzin dydaktycznych każdego dnia z przerwami.
Szkolenia będą realizowane w formule hybrydowej - 2 dni online oraz 1 dzień stacjonarnie w każdej edycji szkolenia. Średnio będzie realizowana 1-2 edycje szkolenia w każdym roku kalendarzowym we wskazanym okresie. Orientacyjny termin realizacji edycji szkolenia Zamawiający poda Wykonawcy na 30 dni kalendarzowych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zajęcia stacjonarne w danej edycji szkolenia będą prowadzone albo w Krakowie, albo w Dąbrowie Górniczej. Sale na przeprowadzenie szkoleń wraz z niezbędnym wyposażeniem zapewnia Zamawiający. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o dokładnym miejscu szkolenia na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zamawiający zapewnia, że każde miejsce, w którym będzie realizowane przedmiotowe szkolenie będzie dostosowane do osób ze szczególnymi potrzebami. Zamawiający zakłada, że w każdej edycji szkolenia weźmie udział średnio 8 uczestników.
B. Ostateczne potwierdzenie terminu szkolenia oraz liczba uczestników danego szkolenia będzie wskazana przez Zamawiającego najpóźniej na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia.
C. Szkolenia mają zostać przygotowane oraz zrealizowane z uwzględnieniem wszystkich wymagań Zamawiającego wskazanych w niniejszym opisie – w szczególności w zakresie dopasowania do profilu grupy docelowej, celu szkolenia, efektów szkolenia, programu szkolenia, metod, środków dydaktycznych, metodologii.
D. Grupa docelowa szkoleń: osoby w wieku 18-64 lata, zamieszkałe na terenie Polski. Szkolenie kierowane jest głównie do osób, dla których pogłębienie wiedzy, uzupełnienie luk kompetencyjnych, przekwalifikowanie będzie przepustką do wejścia/ powrotu/ utrzymania się na rynku pracy.
E. Cel szkolenia: przygotowanie uczestników do kompleksowego prowadzenia procesów związanych z prawem ochrony środowiska, systemem zarządzania środowiskiem, zrównoważonym rozwojem, w sferze polityki społecznej - raportowaniem niefinansowym: CSR, SDG, ESG.
F. Efekty szkolenia: uczestnik szkolenia nabędzie kompleksową wiedzę na temat systemów zarządzania jakością oraz umiejętność ich skutecznego wdrażania, nadzorowania i doskonalenia.
Będzie potrafić identyfikować kluczowe zasoby niezbędne do zapewnienia jakości oraz skutecznie zarządzać procesami operacyjnymi i współpracą z dostawcami. Zdobędzie praktyczne umiejętności w zakresie audytowania systemów zarządzania jakością, przygotowania do certyfikacji oraz analizy wyników audytów. Rozwinie kompetencje w zakresie skutecznej prezentacji i moderacji, co pozwoli efektywnie komunikować cele jakościowe i angażować zespoły. Zrozumie znaczenie kompetencji pracowników w zapewnianiu wysokiej jakości produktów i usług, a także będzie identyfikować i eliminować niezgodności oraz wdrażać mechanizmy ciągłego doskonalenia.
G. Metody dydaktyczne: wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, dyskusje moderowane, analizy przypadków (case study), warsztaty praktyczne, symulacje.
H. Środki dydaktyczne: prezentacja multimedialna, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, będą realizowane przez maksymalnie w formularze i szablony, m.in. karta analizy kontekstu organizacji, rejestr ryzyk, tablice typu flipchart lub whiteboard, karty ról i scenariusze audytowe, testy.
I. Metodologia prowadzenia zajęć ma się opierać przede wszystkim na aktywnym uczestnictwiew zajęciach z zastosowaniem metod pracy indywidulanej i zespołowej. Weryfikacja nabytych
kompetencji/wiedzy będzie zawierała formułę testu/ankiety.
J. Program szkolenia:
1. WPROWADZENIE I PODSTAWY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – dzień 1, 9 h dydaktycznych:
Moduł 1: Wprowadzenie do systemów zarządzania jakością, Geneza norm ISO i rola ISO 9001 w zarządzaniu organizacją, Terminologia i definicje wg ISO 9000:2015, Przegląd struktury normy ISO 9001:2015 (PDCA, podejście procesowe, kontekst organizacji);
Moduł 2: Kontekst organizacji i przywództwo: Identyfikacja stron zainteresowanych, Analiza ryzyk i szans, Rola najwyższego kierownictwa i przywództwo jakościowe, Polityka jakości i jej znaczenie;
Moduł 3: Planowanie i wsparcie w SZJ;
2. REALIZACJA PROCESÓW I OCENA DZIAŁANIA SYSTEMU – dzień 2, 9 h dydaktycznych:
Moduł 4: Realizacja wyrobu lub usługi : Planowanie operacyjne, Zarządzanie wymaganiami klientów, Projektowanie, zakupy, produkcja i świadczenie usług, Identyfikowalność, własność klienta, nadzór nad wyjściem niezgodnym;
Moduł 5: Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena: Nadzór nad monitorowaniem i pomiarami, Satysfakcja klienta, Audyty wewnętrzne, Przegląd zarządzania;
Moduł 6: Podejście oparte na ryzyku i działania korygujące: Niezgodności i działania korygujące, Ocena skuteczności działań, Analiza przyczyn źródłowych, Zapobieganie powtarzaniu się błędów;
3. DOSKONALENIE, AUDYTY I WARSZTATY PRAKTYCZNE - dzień 3, 9 h dydaktycznych:
Moduł 7: Doskonalenie systemu:, Doskonalenie ciągłe, Benchmarking, analiza trendów, Narzędzia doskonalenia jakości (np. cykl PDCA, 5Why, Pareto);
Moduł 8: Audytowanie systemu ISO 9001: Cel i rodzaje audytów, Planowanie audytu, zasady, etapy, Kompetencje auditora, Dokumentacja audytowa i raportowanie;
Moduł 9: Warsztaty praktyczne i analiza przypadków: Analiza dokumentacji ISO 9001, Symulacja audytu wewnętrznego (praca w grupach, role auditora/auditowanego), Opracowanie planu wdrożenia SZJ w przykładowej organizacji;
Moduł 10: Podsumowanie szkolenia i test końcowy: Omówienie kluczowych zagadnień, Test sprawdzający wiedzę z ISO 9001, Wręczenie certyfikatów i ewaluacja.
K. K. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącego monitorowania przepisów prawa (w szczególności normy ISO 9001 i innych z nią związanych) oraz aktualizacji programu szkolenia i materiałów szkoleniowych w sytuacji zmiany przepisów prawa, nowych wytycznych lub orzecznictwa w zakresie zagadnień objętych przedmiotem umowy. Aktualizacja zostanie przeprowadzona w terminie maksymalnie 21 dni kalendarzowych od wejścia w życie nowych przepisów, na koszt Wykonawcy. Aktualizacja programu szkolenia wykonana przez Wykonawcę wymaga zgody Zamawiającego przed rozpoczęciem realizacji szkolenia wg zaktualizowanego szkolenia przez Wykonawcę.
L. Weryfikacja nabytych kompetencji:
poziom wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia zostanie zmierzony na początku przystąpienia do szkolenia poprzez wypełnienie ‘testu wejściowego’. Poziom wiedzy i kompetencji zostanie zmierzony metodą ankietową na zakończenie szkolenia (‘test wyjściowy’), a dodatkową formą ewaluacji wyników będzie obserwacja uczestników szkolenia przez trenera. Porównanie – przyrost wiedzy i kompetencji zostanie porównany z ich poziomem przed rozpoczęciem szkolenia, zarówno w sposób ilościowy, jak i jakościowy.
M. Wykonawca uwzględni w cenie oferty wszelkie koszty związane z realizacją zamówienia.
N. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji zamówienia we własnym zakresie i nie może powierzać wykonania usługi podwykonawcom.
O. Wykonawca wyznaczy jednego koordynatora, z którym Zamawiający będzie mógł prowadzić robocze uzgodnienia w zakresie realizacji zamówienia.
P. Zamawiający ma prawo zgłaszać uwagi i zastrzeżenia dotyczące zarówno jakości świadczonej usługi, jak i sposobu jej realizacji. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego usunięcia uchybień wskazanych przez Zamawiającego.
Q. Podane w niniejszym zapytaniu i w dalszych dokumentach wartości dotyczące liczby dni szkoleń oraz liczby godzin szkoleń wskazywane są jako wartości maksymalne. Ostateczna wartość wynagrodzenia Wykonawcy będzie uzależniona od rzeczywistej liczby godzin szkoleń zrealizowanej przez Wykonawcę.
R. Po zakończeniu realizacji usługi w ramach danej edycji szkolenia, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć protokół zdawczo-odbiorczy do akceptacji Zamawiającego. Podpisany protokół stanowi podstawę do wystawienia faktury obejmującej usługę świadczoną w ramach danej edycji szkolenia.
S. Zamawiający nie przewiduje wypłaty zaliczek na poczet realizacji zamówienia. Płatność nastąpi na podstawie wystawionej faktury po zakończeniu usługi w ramach danej edycji szkolenia i zatwierdzeniu protokołu zdawczo-odbiorczego.
T. Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie w odniesieniu do faktycznej liczby godzin szkolenia. Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie za pozostawanie w gotowości do realizacji zamówienia. Z tytułu braku realizacji usługi w odniesieniu do maksymalnego podanego wymiaru Wykonawcy nie przysługują względem Zamawiającego żadne roszczenia.
Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku do postępowania pn. Zapytanie ofertowe
Okres gwarancji: nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: Kraków, Gmina: Kraków-Śródmieście, Miejscowość: Kraków
Kraj: Polska, Województwo: śląskie, Powiat: Dąbrowa Górnicza, Gmina: Dąbrowa Górnicza, Miejscowość: Dąbrowa Górnicza
FERS.01.05-IP.08-0473/23 - Rozwój kompetencji przyszłości dopasowanych do oczekiwań rynku pracy i pracodawców
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:
A. Usługa obejmuje przygotowanie oraz prowadzenie 5 (słownie pięciu) edycji szkolenia pn. System zarządzania jakością wg normy ISO 9001. Szkolenia sumie 15 dni szkoleń w ramach których przeprowadzonych zostanie maksymalnie 135 godzin dydaktycznych, w okresie od marca 2026 roku do grudnia 2029 roku. Każda edycja szkolenia liczy 3 dni, tj. 27 godzin dydaktycznych, po 9 godzin dydaktycznych każdego dnia z przerwami.
Szkolenia będą realizowane w formule hybrydowej - 2 dni online oraz 1 dzień stacjonarnie w każdej edycji szkolenia. Średnio będzie realizowana 1-2 edycje szkolenia w każdym roku kalendarzowym we wskazanym okresie. Orientacyjny termin realizacji edycji szkolenia Zamawiający poda Wykonawcy na 30 dni kalendarzowych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zajęcia stacjonarne w danej edycji szkolenia będą prowadzone albo w Krakowie, albo w Dąbrowie Górniczej. Sale na przeprowadzenie szkoleń wraz z niezbędnym wyposażeniem zapewnia Zamawiający. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o dokładnym miejscu szkolenia na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia. Zamawiający zapewnia, że każde miejsce, w którym będzie realizowane przedmiotowe szkolenie będzie dostosowane do osób ze szczególnymi potrzebami. Zamawiający zakłada, że w każdej edycji szkolenia weźmie udział średnio 8 uczestników.
B. Ostateczne potwierdzenie terminu szkolenia oraz liczba uczestników danego szkolenia będzie wskazana przez Zamawiającego najpóźniej na 5 dni roboczych przed realizacją danej edycji szkolenia.
C. Szkolenia mają zostać przygotowane oraz zrealizowane z uwzględnieniem wszystkich wymagań Zamawiającego wskazanych w niniejszym opisie – w szczególności w zakresie dopasowania do profilu grupy docelowej, celu szkolenia, efektów szkolenia, programu szkolenia, metod, środków dydaktycznych, metodologii.
D. Grupa docelowa szkoleń: osoby w wieku 18-64 lata, zamieszkałe na terenie Polski. Szkolenie kierowane jest głównie do osób, dla których pogłębienie wiedzy, uzupełnienie luk kompetencyjnych, przekwalifikowanie będzie przepustką do wejścia/ powrotu/ utrzymania się na rynku pracy.
E. Cel szkolenia: przygotowanie uczestników do kompleksowego prowadzenia procesów związanych z prawem ochrony środowiska, systemem zarządzania środowiskiem, zrównoważonym rozwojem, w sferze polityki społecznej - raportowaniem niefinansowym: CSR, SDG, ESG.
F. Efekty szkolenia: uczestnik szkolenia nabędzie kompleksową wiedzę na temat systemów zarządzania jakością oraz umiejętność ich skutecznego wdrażania, nadzorowania i doskonalenia.
Będzie potrafić identyfikować kluczowe zasoby niezbędne do zapewnienia jakości oraz skutecznie zarządzać procesami operacyjnymi i współpracą z dostawcami. Zdobędzie praktyczne umiejętności w zakresie audytowania systemów zarządzania jakością, przygotowania do certyfikacji oraz analizy wyników audytów. Rozwinie kompetencje w zakresie skutecznej prezentacji i moderacji, co pozwoli efektywnie komunikować cele jakościowe i angażować zespoły. Zrozumie znaczenie kompetencji pracowników w zapewnianiu wysokiej jakości produktów i usług, a także będzie identyfikować i eliminować niezgodności oraz wdrażać mechanizmy ciągłego doskonalenia.
G. Metody dydaktyczne: wykład interaktywny, prezentacja multimedialna, dyskusje moderowane, analizy przypadków (case study), warsztaty praktyczne, symulacje.
H. Środki dydaktyczne: prezentacja multimedialna, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, będą realizowane przez maksymalnie w formularze i szablony, m.in. karta analizy kontekstu organizacji, rejestr ryzyk, tablice typu flipchart lub whiteboard, karty ról i scenariusze audytowe, testy.
I. Metodologia prowadzenia zajęć ma się opierać przede wszystkim na aktywnym uczestnictwiew zajęciach z zastosowaniem metod pracy indywidulanej i zespołowej. Weryfikacja nabytych
kompetencji/wiedzy będzie zawierała formułę testu/ankiety.
J. Program szkolenia:
1. WPROWADZENIE I PODSTAWY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – dzień 1, 9 h dydaktycznych:
Moduł 1: Wprowadzenie do systemów zarządzania jakością, Geneza norm ISO i rola ISO 9001 w zarządzaniu organizacją, Terminologia i definicje wg ISO 9000:2015, Przegląd struktury normy ISO 9001:2015 (PDCA, podejście procesowe, kontekst organizacji);
Moduł 2: Kontekst organizacji i przywództwo: Identyfikacja stron zainteresowanych, Analiza ryzyk i szans, Rola najwyższego kierownictwa i przywództwo jakościowe, Polityka jakości i jej znaczenie;
Moduł 3: Planowanie i wsparcie w SZJ;
2. REALIZACJA PROCESÓW I OCENA DZIAŁANIA SYSTEMU – dzień 2, 9 h dydaktycznych:
Moduł 4: Realizacja wyrobu lub usługi : Planowanie operacyjne, Zarządzanie wymaganiami klientów, Projektowanie, zakupy, produkcja i świadczenie usług, Identyfikowalność, własność klienta, nadzór nad wyjściem niezgodnym;
Moduł 5: Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena: Nadzór nad monitorowaniem i pomiarami, Satysfakcja klienta, Audyty wewnętrzne, Przegląd zarządzania;
Moduł 6: Podejście oparte na ryzyku i działania korygujące: Niezgodności i działania korygujące, Ocena skuteczności działań, Analiza przyczyn źródłowych, Zapobieganie powtarzaniu się błędów;
3. DOSKONALENIE, AUDYTY I WARSZTATY PRAKTYCZNE - dzień 3, 9 h dydaktycznych:
Moduł 7: Doskonalenie systemu:, Doskonalenie ciągłe, Benchmarking, analiza trendów, Narzędzia doskonalenia jakości (np. cykl PDCA, 5Why, Pareto);
Moduł 8: Audytowanie systemu ISO 9001: Cel i rodzaje audytów, Planowanie audytu, zasady, etapy, Kompetencje auditora, Dokumentacja audytowa i raportowanie;
Moduł 9: Warsztaty praktyczne i analiza przypadków: Analiza dokumentacji ISO 9001, Symulacja audytu wewnętrznego (praca w grupach, role auditora/auditowanego), Opracowanie planu wdrożenia SZJ w przykładowej organizacji;
Moduł 10: Podsumowanie szkolenia i test końcowy: Omówienie kluczowych zagadnień, Test sprawdzający wiedzę z ISO 9001, Wręczenie certyfikatów i ewaluacja.
K. K. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącego monitorowania przepisów prawa (w szczególności normy ISO 9001 i innych z nią związanych) oraz aktualizacji programu szkolenia i materiałów szkoleniowych w sytuacji zmiany przepisów prawa, nowych wytycznych lub orzecznictwa w zakresie zagadnień objętych przedmiotem umowy. Aktualizacja zostanie przeprowadzona w terminie maksymalnie 21 dni kalendarzowych od wejścia w życie nowych przepisów, na koszt Wykonawcy. Aktualizacja programu szkolenia wykonana przez Wykonawcę wymaga zgody Zamawiającego przed rozpoczęciem realizacji szkolenia wg zaktualizowanego szkolenia przez Wykonawcę.
L. Weryfikacja nabytych kompetencji:
poziom wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia zostanie zmierzony na początku przystąpienia do szkolenia poprzez wypełnienie ‘testu wejściowego’. Poziom wiedzy i kompetencji zostanie zmierzony metodą ankietową na zakończenie szkolenia (‘test wyjściowy’), a dodatkową formą ewaluacji wyników będzie obserwacja uczestników szkolenia przez trenera. Porównanie – przyrost wiedzy i kompetencji zostanie porównany z ich poziomem przed rozpoczęciem szkolenia, zarówno w sposób ilościowy, jak i jakościowy.
M. Wykonawca uwzględni w cenie oferty wszelkie koszty związane z realizacją zamówienia.
N. Wykonawca zobowiązany jest do realizacji zamówienia we własnym zakresie i nie może powierzać wykonania usługi podwykonawcom.
O. Wykonawca wyznaczy jednego koordynatora, z którym Zamawiający będzie mógł prowadzić robocze uzgodnienia w zakresie realizacji zamówienia.
P. Zamawiający ma prawo zgłaszać uwagi i zastrzeżenia dotyczące zarówno jakości świadczonej usługi, jak i sposobu jej realizacji. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego usunięcia uchybień wskazanych przez Zamawiającego.
Q. Podane w niniejszym zapytaniu i w dalszych dokumentach wartości dotyczące liczby dni szkoleń oraz liczby godzin szkoleń wskazywane są jako wartości maksymalne. Ostateczna wartość wynagrodzenia Wykonawcy będzie uzależniona od rzeczywistej liczby godzin szkoleń zrealizowanej przez Wykonawcę.
R. Po zakończeniu realizacji usługi w ramach danej edycji szkolenia, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć protokół zdawczo-odbiorczy do akceptacji Zamawiającego. Podpisany protokół stanowi podstawę do wystawienia faktury obejmującej usługę świadczoną w ramach danej edycji szkolenia.
S. Zamawiający nie przewiduje wypłaty zaliczek na poczet realizacji zamówienia. Płatność nastąpi na podstawie wystawionej faktury po zakończeniu usługi w ramach danej edycji szkolenia i zatwierdzeniu protokołu zdawczo-odbiorczego.
T. Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie w odniesieniu do faktycznej liczby godzin szkolenia. Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie za pozostawanie w gotowości do realizacji zamówienia. Z tytułu braku realizacji usługi w odniesieniu do maksymalnego podanego wymiaru Wykonawcy nie przysługują względem Zamawiającego żadne roszczenia.
Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku do postępowania pn. Zapytanie ofertowe
Okres gwarancji: nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: Kraków, Gmina: Kraków-Śródmieście, Miejscowość: Kraków
Kraj: Polska, Województwo: śląskie, Powiat: Dąbrowa Górnicza, Gmina: Dąbrowa Górnicza, Miejscowość: Dąbrowa Górnicza
Time limit for receipt of tenders
2026-04-14 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska
Category assortment
Training
Buyer details
Akademia WSB
Cieplaka 1c
41-300 Dąbrowa Górnicza
Województwo: śląskie
Kraj: Polska
NIP: 6291088993
Cieplaka 1c
41-300 Dąbrowa Górnicza
Województwo: śląskie
Kraj: Polska
NIP: 6291088993
