Zmiana na lepsze !
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEMA.08.01-IP.01-08AN/25 - Zmiana na lepsze !
Część 1
Organizacja i realizacja szkolenia z tematyki Obsługa klienta z elementami obsługi komputera
Liczba grup:maksymalnie 2 grupy szkoleniowe, maksymalnie 22 osoby (1 grupa średnio 11 osób)
Liczba godzin przypadająca na jedną grupę:: Każda grupa po 104h dydaktyczne (w tym 36h w ramach modułu cyfrowy) oraz przerwy między zajęciami (min. dwie przerwy 10 minutowe i jedna 20 minutowa) (1h dydaktyczna zajęć = 45 minut).
Terminy realizacji zajęć:od zawarcia umowy do 30.09.2026r. z zastrzeżeniem, że planowany termin realizacji szkolenia dla pierwszej grupy to czerwiec- lipiec
System zajęć:Zajęcia realizowane w formie stacjonarnej w godzinach, dniach i z częstotliwością dostosowaną do Grupy Docelowej [GD], maksymalnie 5 dni tygodniowo, 8h dydaktycznych dziennie w systemie dostosowanym do Uczestników projektu.
Program zajęć:Ramowe programy szkoleń musi obejmować zajęcia teoretyczne i praktyczne, przy czym praktyka stanowi nie mniej niż 60% godzin zajęć.
Przykładowy program szkolenia: moduł zawodowy- Obsługa klienta oparta na budowaniu relacji, emocji, Skuteczna komunikacja w tym on-line, Trudny klient, Asertywność, Sztuka negocjacji; moduł cyfrowy- obsługa komputera, systemy operacyjne, Internet i narzędzia on-line, obsługa programów komputerowych, w tym wykorzystywanych w ramach zawodów związanych z tematyką szkolenia
Szczegółowy opis zamówienia patrz część opisowa zapytania ofertowego.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: radomski, Gmina: Pionki, Miejscowość: Pionki
Część 2
Organizacja i realizacja egzaminów zewnętrznych w ramach szkolenia z zakresu Obsługa klienta.
Zorganizowanie zewnętrznych egzaminów w ramach w/w tematy szkoleń w ramach modułów zawodowych: Obsługa klienta potwierdzających zdobycie przez Uczestników/czki szkoleń kwalifikacji/kompetencji z danej tematyki szkolenia.
Egzaminy powinny zostać przeprowadzone przez instytucję posiadającą stosowne uprawnienia.
Zamawiający po zakończeniu poszczególnych grup szkoleniowych poinformuje każdorazowo Wykonawcę o liczbie uczestników projektu biorących udział w egzaminach w ramach danej tematyki, tematyce z jakiej mają być przeprowadzone egzaminy oraz o terminie i miejscu realizacji egzaminów.
Przeprowadzenie i zorganizowanie egzaminów (usługi walidacji i certyfikacji zewnętrznej) ze szkoleń zawodowych potwierdzających nabycie przez Uczestnika projektu kwalifikacji zawodowych (w tym kompetencji) potwierdzonych odpowiednim dokumentem np. certyfikaty VCC/ICVC, dyplomy lub równoważne zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi monitorowania postępu rzeczowego realizacji programów na lata 2021-2027
Liczba grup:maksymalnie 2 osoby (planowane 2 grupy, 1 grupa średnio 11 osób)
Terminy realizacji zajęć:od zawarcia umowy do 30.09.2026r.
Zamawiający zastrzega, że miejsce realizacji wsparcia/usługi może ulec zmianie na inną część województwa mazowieckiego podregionu radomskiego.
Usługa realizowana w formie stacjonarnej.
Szczegółowy opis zamówienia patrz część opisowa zapytania ofertowego.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: radomski, Gmina: Pionki, Miejscowość: Pionki
FEMA.08.01-IP.01-08AN/25 - Zmiana na lepsze !
Część 1
Organizacja i realizacja szkolenia z tematyki Obsługa klienta z elementami obsługi komputera
Liczba grup:maksymalnie 2 grupy szkoleniowe, maksymalnie 22 osoby (1 grupa średnio 11 osób)
Liczba godzin przypadająca na jedną grupę:: Każda grupa po 104h dydaktyczne (w tym 36h w ramach modułu cyfrowy) oraz przerwy między zajęciami (min. dwie przerwy 10 minutowe i jedna 20 minutowa) (1h dydaktyczna zajęć = 45 minut).
Terminy realizacji zajęć:od zawarcia umowy do 30.09.2026r. z zastrzeżeniem, że planowany termin realizacji szkolenia dla pierwszej grupy to czerwiec- lipiec
System zajęć:Zajęcia realizowane w formie stacjonarnej w godzinach, dniach i z częstotliwością dostosowaną do Grupy Docelowej [GD], maksymalnie 5 dni tygodniowo, 8h dydaktycznych dziennie w systemie dostosowanym do Uczestników projektu.
Program zajęć:Ramowe programy szkoleń musi obejmować zajęcia teoretyczne i praktyczne, przy czym praktyka stanowi nie mniej niż 60% godzin zajęć.
Przykładowy program szkolenia: moduł zawodowy- Obsługa klienta oparta na budowaniu relacji, emocji, Skuteczna komunikacja w tym on-line, Trudny klient, Asertywność, Sztuka negocjacji; moduł cyfrowy- obsługa komputera, systemy operacyjne, Internet i narzędzia on-line, obsługa programów komputerowych, w tym wykorzystywanych w ramach zawodów związanych z tematyką szkolenia
Szczegółowy opis zamówienia patrz część opisowa zapytania ofertowego.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: radomski, Gmina: Pionki, Miejscowość: Pionki
Część 2
Organizacja i realizacja egzaminów zewnętrznych w ramach szkolenia z zakresu Obsługa klienta.
Zorganizowanie zewnętrznych egzaminów w ramach w/w tematy szkoleń w ramach modułów zawodowych: Obsługa klienta potwierdzających zdobycie przez Uczestników/czki szkoleń kwalifikacji/kompetencji z danej tematyki szkolenia.
Egzaminy powinny zostać przeprowadzone przez instytucję posiadającą stosowne uprawnienia.
Zamawiający po zakończeniu poszczególnych grup szkoleniowych poinformuje każdorazowo Wykonawcę o liczbie uczestników projektu biorących udział w egzaminach w ramach danej tematyki, tematyce z jakiej mają być przeprowadzone egzaminy oraz o terminie i miejscu realizacji egzaminów.
Przeprowadzenie i zorganizowanie egzaminów (usługi walidacji i certyfikacji zewnętrznej) ze szkoleń zawodowych potwierdzających nabycie przez Uczestnika projektu kwalifikacji zawodowych (w tym kompetencji) potwierdzonych odpowiednim dokumentem np. certyfikaty VCC/ICVC, dyplomy lub równoważne zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi monitorowania postępu rzeczowego realizacji programów na lata 2021-2027
Liczba grup:maksymalnie 2 osoby (planowane 2 grupy, 1 grupa średnio 11 osób)
Terminy realizacji zajęć:od zawarcia umowy do 30.09.2026r.
Zamawiający zastrzega, że miejsce realizacji wsparcia/usługi może ulec zmianie na inną część województwa mazowieckiego podregionu radomskiego.
Usługa realizowana w formie stacjonarnej.
Szczegółowy opis zamówienia patrz część opisowa zapytania ofertowego.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: radomski, Gmina: Pionki, Miejscowość: Pionki
Time limit for receipt of tenders
2026-05-28 07:00:00.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: radomski, Gmina: Pionki, Miejscowość: Pionki
Category assortment
Training
Buyer details
ESPO! Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Nałęczowska 18A/26U
20-701 Lublin
Województwo: lubelskie
Kraj: Polska
NIP: 7123454110
Nałęczowska 18A/26U
20-701 Lublin
Województwo: lubelskie
Kraj: Polska
NIP: 7123454110
