Realizacja usługi szkoleniowej polegającej na przeprowadzeniu specjalistycznego szkolenia pn. „Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży: Sztuczna Inteligencja w świecie Sprzedaży 4.0” w projekcie „Akademia kompetencji przyszłości” nr FERS.01.05-IP.08-0530/23
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FERS.01.05-IP.08-0530/23 - Akademia kompetencji przyszłości
I. Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi szkoleniowej polegającej na przeprowadzeniu specjalistycznego szkolenia pn. „Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży: Sztuczna Inteligencja w świecie Sprzedaży 4.0” w ramach projektu pn. „Akademia kompetencji przyszłości” nr FERS.01.05-IP.08-0530/23, współfinansowanego przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027. Zamówienie obejmuje zarówno realizację edycji szkolenia, jak i przeprowadzenie procesów weryfikacji nabycia efektów uczenia się przez uczestników poszczególnych edycji szkolenia, przy zachowaniu wymogu oddzielenia procesów kształcenia od procesów weryfikacji.
II. Szczegóły dotyczące szkolenia:
1. Opis szkolenia
Szkolenie „Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży: sztuczna inteligencja w świecie Sprzedaży 4.0” koncentruje się na nowoczesnych metodach i narzędziach wspierających proces sprzedaży w dobie cyfryzacji. Uczestnicy zdobędą wiedzę z zakresu roli sztucznej inteligencji, analityki danych, systemów CRM oraz automatyzacji procesów sprzedażowych i marketingowych. Warsztaty praktyczne umożliwią zastosowanie zdobytej wiedzy w analizie danych sprzedażowych, optymalizacji procesów oraz wdrażaniu strategii omnichannel. Znaczenie tematu wynika z dynamicznych zmian zachodzących w obszarze sprzedaży oraz konieczności dostosowania się do nowych technologii i oczekiwań klientów. Firmy wdrażające rozwiązania Sprzedaży 4.0 osiągają przewagę konkurencyjną poprzez lepsze dopasowanie oferty, skuteczniejszą obsługę klientów oraz automatyzację kluczowych procesów. Uczestnicy szkolenia zdobędą praktyczne kompetencje umożliwiające efektywne zarządzanie procesem sprzedaży w warunkach cyfrowej transformacji.
2. Cele szkolenia
a) Zapoznanie uczestników z pojęciem cyfrowej transformacji i jej wpływem na proces sprzedaży;
b) Wykształcenie umiejętności wykorzystywania narzędzi cyfrowych do analizy danych i optymalizacji procesów sprzedażowych;
c) Rozwinięcie umiejętności w zakresie wdrażania strategii omnichannel i automatyzacji sprzedaży;
d) Uświadomienie etycznych wyzwań związanych z cyfryzacją sprzedaży i sposobów ich rozwiązywania.
3. Wymiar i forma szkolenia
- forma: szkolenia dla grup uczestników,
- liczba edycji (grup): do 20,
- wymiar jednej edycji: 16 godzin dydaktycznych, przy czym wskazana liczba godzin obejmuje zarówno proces kształcenia, jak i weryfikacji nabycia efektów uczenia się,
- łączny wymiar szkoleń: do 320 godzin (16 godzin dydaktycznych x liczba edycji, przy czym maksymalna liczba edycji wynosi 20),
- forma realizacji: szkolenia online.
4. Termin i sposób realizacji szkoleń
Szkolenie dla każdej grupy (edycji) będzie realizowane przez 2 dni, po 8 godzin dydaktycznych dziennie, w terminie od dnia podpisania umowy do dnia 20 stycznia 2027 r. Zakłada się realizację nie więcej niż 20 edycji. Rzeczywista liczba edycji zależeć będzie od liczby zgłoszeń na poszczególne edycje szkolenia, przy czym maksymalna liczba uczestników jednej edycji wynosić będzie 15 osób. Rekrutacja uczestników poszczególnych edycji szkolenia leżeć będzie po stronie Zamawiającego. Dana planowana edycja szkolenia zostanie uruchomiona pod warunkiem zebrania przez Zamawiającego odpowiedniej liczby zgłoszeń na edycję. Szczegółowy planowany harmonogram realizacji poszczególnych edycji szkolenia zostanie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji szkoleń w dni robocze oraz w weekendy, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (świąt). Zamawiający zastrzega sobie prawo nieuruchomienia planowanej edycji z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń. Informację o nieuruchomieniu planowanej edycji Zamawiający przekaże Wykonawcy nie później niż na 3 dni przed planowanym rozpoczęciem danej edycji.
5. Forma zajęć: online
Zajęcia dydaktyczne w ramach szkoleń realizowane będą online, t.j. za pomocą metod i technik kształcenia na odległość, w formie wideokonferencji z interakcją synchroniczną z wykorzystaniem programu Zoom. Do wzięcia udziału w zajęciach online potrzebny będzie komputer podłączony do Internetu, wyposażony w mikrofon, kamerę i głośnik. Rekomenduje się podłączenie słuchawek wyposażonych w mikrofon.
6. Grupa docelowa
Grupę docelową stanowi max. 300 osób dorosłych zamieszkujących w Polsce, zainteresowanych rozwojem kompetencji w zakresie nowoczesnych metod sprzedaży oraz cyfrowej transformacji procesów biznesowych. Szkolenie skierowane jest w szczególności do osób pracujących lub planujących pracę w obszarach zarządzania, sprzedaży, marketingu, analityki biznesowej oraz transformacji cyfrowej. Program szkolenia może być również przydatny dla przedsiębiorców oraz wszystkich osób zainteresowanych wdrażaniem nowoczesnych narzędzi wspierających sprzedaż i budowanie relacji z klientami.
7. Program szkolenia
Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia zgodnie ze szczegółowym programem szkolenia, który zostanie przedstawiony Wykonawcy po wyborze Wykonawcy, nie później niż 3 dni przed zawarciem umowy. Program szkolenia zawiera m.in. charakterystykę szkolenia, cele szkolenia, efekty uczenia się oraz kryteria i metody ich weryfikacji, opis zagadnień składających się na zawartość merytoryczną szkolenia metody nauczania stosowane przy poszczególnych zagadnieniach, warunki ukończenia szkolenia.
8. Zagadnienia tematyczne szkolenia
Na najważniejsze zagadnienia objęte programem szkolenia składają się:
- wprowadzenie do cyfrowej transformacji w sprzedaży,
- narzędzia i technologie Sprzedaży 4.0,
- wykorzystanie Sztucznej Inteligencji w procesie sprzedaży,
- praktyczne warsztaty z zakresu wykorzystania narzędzi cyfrowych,
- etyczne aspekty cyfrowej sprzedaży,
- integracja tradycyjnych i cyfrowych kanałów sprzedaży,
- case studies i analiza przykładów rynkowych,
- warsztaty praktyczne z obszaru Sprzedaży 4.0.
9. Materiały szkoleniowe
Wykonawca zobowiązany jest do realizacji szkolenia na podstawie materiałów szkoleniowych przekazanych przez Zamawiającego. Materiały zostaną udostępnione Wykonawcy po wyborze najkorzystniejszej oferty, nie później niż 3 dni przed zawarciem umowy.
Zamawiający dopuszcza możliwość wprowadzenia dodatkowych materiałów szkoleniowych opracowanych przez Wykonawcę. Ewentualne dodatkowe materiały muszą zostać przekazane Zamawiającemu nie później niż 3 dni przed rozpoczęciem danej edycji szkolenia.
10. Warunki ukończenia szkolenia przez uczestników
Potwierdzenie nabycia kompetencji przez uczestników odbędzie się poprzez przeprowadzenie przez Wykonawcę testu wiedzy oraz ocenę przez Wykonawcę indywidualnych projektów przygotowanych przez uczestników, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia a procesem walidacji, zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+”, rozdział 4 „Pojęcie kompetencji i możliwość uzyskiwania kompetencji” do Wytycznych dotyczących monitorowania postępu rzeczowego realizacji programów na lata 2021–2027.”
11. Warunki ogólne realizacji szkoleń:
a) edycje szkolenia muszą być realizowane:
• w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia 20 stycznia 2027 r.,
• w języku polskim,
• w formie szkoleń grupowych (maksymalnie 20 grup),
• w grupach liczących od 10 do maksymalnie 15 uczestników,
• w trybie online (t.j. za pomocą metod i technik kształcenia na odległość),
• zgodnie z harmonogramem uzgodnionym i zaakceptowanym przez Zamawiającego;
b) wynagrodzenie będzie płatne z dołu za usługi wykonane w danym miesiącu kalendarzowym (okres rozliczeniowy); podstawą do wystawienia faktury lub rachunku i wypłaty wynagrodzenia będzie podpisany przez Strony protokół odbioru usługi szkoleniowej potwierdzający należyte wykonanie usługi w danym okresie rozliczeniowym oraz potwierdzający wysokość wynagrodzenia należnego Wykonawcy; w przypadku wystawienia przez Wykonawcę rachunku termin płatności wynosić będzie 30 dni od dnia otrzymania prawidłowej i zgodnej z umową faktury; w przypadku wystawienia rachunku, wynagrodzenie płatne będzie 15 dnia kolejnego miesiąca po miesiącu, w którym dany rachunek wystawiono;
c) Zamawiający zastrzega, że liczba edycji szkolenia jest nieznana i będzie zawierać się w przedziale od 0 do 20 (w zależności od liczby zgłoszeń na poszczególne edycje szkolenia; liczba zgłoszeń na daną edycję przesądzać będzie o tym, czy dana edycja zostanie uruchomiona; decyzję o uruchomieniu bądź nieuruchomieniu danej edycji podejmuje Zamawiający, bazując na liczbie zgłoszeń na daną edycję szkolenia), przy czym Wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie wyłącznie za zrealizowane edycje szkolenia; za planowane, ale niezrealizowane edycje szkolenia Wykonawca nie otrzyma od Zamawiającego żadnego wynagrodzenia;
d) Wykonawca zapewni uczestnikom możliwość kontaktu z trenerem (telefonicznego lub mailowego);
e) Wykonawca zobowiązany jest do zamieszczenia logotypów przekazanych przez Zamawiającego, obowiązujących dla programu finansującego szkolenie, na wszystkich materiałach szkoleniowych opracowywanych przez Wykonawcę oraz innych dokumentach przygotowanych przez Wykonawcę w ramach realizacji przedmiotu niniejszego zamówienia;
f) w przypadku udziału w szkoleniu osób z niepełnosprawnościami, szkolenie oraz materiały dydaktyczne muszą zostać dostosowane do ich potrzeb;
g) szkolenie powinno zostać przeprowadzone przez trenera spełniającego warunki udziału określone w zapytaniu ofertowym;
h) wykonawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia najwyższej jakości wykonania zamówienia;
i) szkolenie musi być realizowane zgodnie ze szczegółowym programem szkolenia udostępnionym Wykonawcy przez Zamawiającego;
j) Szkolenie musi być realizowane z wykorzystaniem materiałów szkoleniowych udostępnionych Wykonawcy przez Zamawiającego.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) zawiera załącznik nr 3 do ogłoszenia: Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: Poznań, Gmina: Poznań-Stare Miasto, Miejscowość: Poznań
FERS.01.05-IP.08-0530/23 - Akademia kompetencji przyszłości
I. Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi szkoleniowej polegającej na przeprowadzeniu specjalistycznego szkolenia pn. „Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży: Sztuczna Inteligencja w świecie Sprzedaży 4.0” w ramach projektu pn. „Akademia kompetencji przyszłości” nr FERS.01.05-IP.08-0530/23, współfinansowanego przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027. Zamówienie obejmuje zarówno realizację edycji szkolenia, jak i przeprowadzenie procesów weryfikacji nabycia efektów uczenia się przez uczestników poszczególnych edycji szkolenia, przy zachowaniu wymogu oddzielenia procesów kształcenia od procesów weryfikacji.
II. Szczegóły dotyczące szkolenia:
1. Opis szkolenia
Szkolenie „Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży: sztuczna inteligencja w świecie Sprzedaży 4.0” koncentruje się na nowoczesnych metodach i narzędziach wspierających proces sprzedaży w dobie cyfryzacji. Uczestnicy zdobędą wiedzę z zakresu roli sztucznej inteligencji, analityki danych, systemów CRM oraz automatyzacji procesów sprzedażowych i marketingowych. Warsztaty praktyczne umożliwią zastosowanie zdobytej wiedzy w analizie danych sprzedażowych, optymalizacji procesów oraz wdrażaniu strategii omnichannel. Znaczenie tematu wynika z dynamicznych zmian zachodzących w obszarze sprzedaży oraz konieczności dostosowania się do nowych technologii i oczekiwań klientów. Firmy wdrażające rozwiązania Sprzedaży 4.0 osiągają przewagę konkurencyjną poprzez lepsze dopasowanie oferty, skuteczniejszą obsługę klientów oraz automatyzację kluczowych procesów. Uczestnicy szkolenia zdobędą praktyczne kompetencje umożliwiające efektywne zarządzanie procesem sprzedaży w warunkach cyfrowej transformacji.
2. Cele szkolenia
a) Zapoznanie uczestników z pojęciem cyfrowej transformacji i jej wpływem na proces sprzedaży;
b) Wykształcenie umiejętności wykorzystywania narzędzi cyfrowych do analizy danych i optymalizacji procesów sprzedażowych;
c) Rozwinięcie umiejętności w zakresie wdrażania strategii omnichannel i automatyzacji sprzedaży;
d) Uświadomienie etycznych wyzwań związanych z cyfryzacją sprzedaży i sposobów ich rozwiązywania.
3. Wymiar i forma szkolenia
- forma: szkolenia dla grup uczestników,
- liczba edycji (grup): do 20,
- wymiar jednej edycji: 16 godzin dydaktycznych, przy czym wskazana liczba godzin obejmuje zarówno proces kształcenia, jak i weryfikacji nabycia efektów uczenia się,
- łączny wymiar szkoleń: do 320 godzin (16 godzin dydaktycznych x liczba edycji, przy czym maksymalna liczba edycji wynosi 20),
- forma realizacji: szkolenia online.
4. Termin i sposób realizacji szkoleń
Szkolenie dla każdej grupy (edycji) będzie realizowane przez 2 dni, po 8 godzin dydaktycznych dziennie, w terminie od dnia podpisania umowy do dnia 20 stycznia 2027 r. Zakłada się realizację nie więcej niż 20 edycji. Rzeczywista liczba edycji zależeć będzie od liczby zgłoszeń na poszczególne edycje szkolenia, przy czym maksymalna liczba uczestników jednej edycji wynosić będzie 15 osób. Rekrutacja uczestników poszczególnych edycji szkolenia leżeć będzie po stronie Zamawiającego. Dana planowana edycja szkolenia zostanie uruchomiona pod warunkiem zebrania przez Zamawiającego odpowiedniej liczby zgłoszeń na edycję. Szczegółowy planowany harmonogram realizacji poszczególnych edycji szkolenia zostanie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji szkoleń w dni robocze oraz w weekendy, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (świąt). Zamawiający zastrzega sobie prawo nieuruchomienia planowanej edycji z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń. Informację o nieuruchomieniu planowanej edycji Zamawiający przekaże Wykonawcy nie później niż na 3 dni przed planowanym rozpoczęciem danej edycji.
5. Forma zajęć: online
Zajęcia dydaktyczne w ramach szkoleń realizowane będą online, t.j. za pomocą metod i technik kształcenia na odległość, w formie wideokonferencji z interakcją synchroniczną z wykorzystaniem programu Zoom. Do wzięcia udziału w zajęciach online potrzebny będzie komputer podłączony do Internetu, wyposażony w mikrofon, kamerę i głośnik. Rekomenduje się podłączenie słuchawek wyposażonych w mikrofon.
6. Grupa docelowa
Grupę docelową stanowi max. 300 osób dorosłych zamieszkujących w Polsce, zainteresowanych rozwojem kompetencji w zakresie nowoczesnych metod sprzedaży oraz cyfrowej transformacji procesów biznesowych. Szkolenie skierowane jest w szczególności do osób pracujących lub planujących pracę w obszarach zarządzania, sprzedaży, marketingu, analityki biznesowej oraz transformacji cyfrowej. Program szkolenia może być również przydatny dla przedsiębiorców oraz wszystkich osób zainteresowanych wdrażaniem nowoczesnych narzędzi wspierających sprzedaż i budowanie relacji z klientami.
7. Program szkolenia
Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia zgodnie ze szczegółowym programem szkolenia, który zostanie przedstawiony Wykonawcy po wyborze Wykonawcy, nie później niż 3 dni przed zawarciem umowy. Program szkolenia zawiera m.in. charakterystykę szkolenia, cele szkolenia, efekty uczenia się oraz kryteria i metody ich weryfikacji, opis zagadnień składających się na zawartość merytoryczną szkolenia metody nauczania stosowane przy poszczególnych zagadnieniach, warunki ukończenia szkolenia.
8. Zagadnienia tematyczne szkolenia
Na najważniejsze zagadnienia objęte programem szkolenia składają się:
- wprowadzenie do cyfrowej transformacji w sprzedaży,
- narzędzia i technologie Sprzedaży 4.0,
- wykorzystanie Sztucznej Inteligencji w procesie sprzedaży,
- praktyczne warsztaty z zakresu wykorzystania narzędzi cyfrowych,
- etyczne aspekty cyfrowej sprzedaży,
- integracja tradycyjnych i cyfrowych kanałów sprzedaży,
- case studies i analiza przykładów rynkowych,
- warsztaty praktyczne z obszaru Sprzedaży 4.0.
9. Materiały szkoleniowe
Wykonawca zobowiązany jest do realizacji szkolenia na podstawie materiałów szkoleniowych przekazanych przez Zamawiającego. Materiały zostaną udostępnione Wykonawcy po wyborze najkorzystniejszej oferty, nie później niż 3 dni przed zawarciem umowy.
Zamawiający dopuszcza możliwość wprowadzenia dodatkowych materiałów szkoleniowych opracowanych przez Wykonawcę. Ewentualne dodatkowe materiały muszą zostać przekazane Zamawiającemu nie później niż 3 dni przed rozpoczęciem danej edycji szkolenia.
10. Warunki ukończenia szkolenia przez uczestników
Potwierdzenie nabycia kompetencji przez uczestników odbędzie się poprzez przeprowadzenie przez Wykonawcę testu wiedzy oraz ocenę przez Wykonawcę indywidualnych projektów przygotowanych przez uczestników, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia a procesem walidacji, zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+”, rozdział 4 „Pojęcie kompetencji i możliwość uzyskiwania kompetencji” do Wytycznych dotyczących monitorowania postępu rzeczowego realizacji programów na lata 2021–2027.”
11. Warunki ogólne realizacji szkoleń:
a) edycje szkolenia muszą być realizowane:
• w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia 20 stycznia 2027 r.,
• w języku polskim,
• w formie szkoleń grupowych (maksymalnie 20 grup),
• w grupach liczących od 10 do maksymalnie 15 uczestników,
• w trybie online (t.j. za pomocą metod i technik kształcenia na odległość),
• zgodnie z harmonogramem uzgodnionym i zaakceptowanym przez Zamawiającego;
b) wynagrodzenie będzie płatne z dołu za usługi wykonane w danym miesiącu kalendarzowym (okres rozliczeniowy); podstawą do wystawienia faktury lub rachunku i wypłaty wynagrodzenia będzie podpisany przez Strony protokół odbioru usługi szkoleniowej potwierdzający należyte wykonanie usługi w danym okresie rozliczeniowym oraz potwierdzający wysokość wynagrodzenia należnego Wykonawcy; w przypadku wystawienia przez Wykonawcę rachunku termin płatności wynosić będzie 30 dni od dnia otrzymania prawidłowej i zgodnej z umową faktury; w przypadku wystawienia rachunku, wynagrodzenie płatne będzie 15 dnia kolejnego miesiąca po miesiącu, w którym dany rachunek wystawiono;
c) Zamawiający zastrzega, że liczba edycji szkolenia jest nieznana i będzie zawierać się w przedziale od 0 do 20 (w zależności od liczby zgłoszeń na poszczególne edycje szkolenia; liczba zgłoszeń na daną edycję przesądzać będzie o tym, czy dana edycja zostanie uruchomiona; decyzję o uruchomieniu bądź nieuruchomieniu danej edycji podejmuje Zamawiający, bazując na liczbie zgłoszeń na daną edycję szkolenia), przy czym Wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie wyłącznie za zrealizowane edycje szkolenia; za planowane, ale niezrealizowane edycje szkolenia Wykonawca nie otrzyma od Zamawiającego żadnego wynagrodzenia;
d) Wykonawca zapewni uczestnikom możliwość kontaktu z trenerem (telefonicznego lub mailowego);
e) Wykonawca zobowiązany jest do zamieszczenia logotypów przekazanych przez Zamawiającego, obowiązujących dla programu finansującego szkolenie, na wszystkich materiałach szkoleniowych opracowywanych przez Wykonawcę oraz innych dokumentach przygotowanych przez Wykonawcę w ramach realizacji przedmiotu niniejszego zamówienia;
f) w przypadku udziału w szkoleniu osób z niepełnosprawnościami, szkolenie oraz materiały dydaktyczne muszą zostać dostosowane do ich potrzeb;
g) szkolenie powinno zostać przeprowadzone przez trenera spełniającego warunki udziału określone w zapytaniu ofertowym;
h) wykonawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia najwyższej jakości wykonania zamówienia;
i) szkolenie musi być realizowane zgodnie ze szczegółowym programem szkolenia udostępnionym Wykonawcy przez Zamawiającego;
j) Szkolenie musi być realizowane z wykorzystaniem materiałów szkoleniowych udostępnionych Wykonawcy przez Zamawiającego.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) zawiera załącznik nr 3 do ogłoszenia: Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: Poznań, Gmina: Poznań-Stare Miasto, Miejscowość: Poznań
Time limit for receipt of tenders
Mon May 25 07:00:00 GMT 2026
Location
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: Poznań, Gmina: Poznań-Stare Miasto, Miejscowość: Poznań
Category assortment
Training
Buyer details
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
Al. Niepodległości 10
61-875 Poznań
Województwo: wielkopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7770005497
Al. Niepodległości 10
61-875 Poznań
Województwo: wielkopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7770005497
