Świadczenie usług ochrony za pomocą monitoringu wizyjnego
Notice description
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług ochrony za pomocą monitoringu wizyjnego nieruchomości położonych w Katowicach, Dąbrowie Górniczej, Tychach, Rybniku, Jastrzębiu Zdroju, i w Bytomiu dla Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego w Katowicach, 40-507 Katowice, ul. Francuska 78.
OT Katowice - ul. Francuska 78 (40-507) Katowice
OT Dąbrowa Górnicza - ul. Tysiąclecia 56 (41- 303) Dąbrowa Górnicza
OT Tychy - al. Jana Pawła II 3 (43-100) Tychy
OT Rybnik - ul. Ekonomiczna 21 (44-207) Rybnik
OT Jastrzębie Zdrój - ul. A. Krajowej 1 (44-330) Jastrzębie Zdrój
OT Bytom - ul. Strzelców Bytomskich 98 (41-900) Bytom.
W ramach Zamówienia Zamawiający wymaga świadczenia usługi monitoringu wideo obiektów Zamawiającego we wskazanych wyżej lokalizacjach, w których Zamawiający posiada zamontowany System Monitoringu, zwanej dalej „Usługą abonamentową” przez okres 12 miesięcy.
2. Na eksploatowany przez Zamawiającego system monitoringu IP pracujący w rozdzielczości FullHD i 2k – zależnie od sprzętu, w poszczególnych lokalizacjach składa się następujący sprzęt:
a) OT Katowice, ul. Francuska 78 40-507 Katowice: 80 kamer współpracujących z czterema rejestratorami: trzema rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/Loraz jednym DHI-NVR608-64-4KS2.
b) OT Dąbrowa Górnicza - ul. Tysiąclecia 56 (41- 303) Dąbrowa Górnicza: 26 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L
c) OT Tychy - al. Jana Pawła II 3 (43-100) Tychy: 17 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L
d) OT Rybnik - ul. Ekonomiczna 21 (44-207) Rybnik: 18 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L.
e) OT Jastrzębie Zdrój - ul. A. Krajowej 1 (44-330) Jastrzębie - Zdrój: 21 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L.
f) OT Bytom - ul. Strzelców Bytomskich 98 (41-900) Bytom: 28 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L.
3. Kamery w zależności od możliwości technicznych stosują kodek video X.264 lub X.265. Zamawiający nie dopuszcza wymuszenia przez Wykonawcę używania określonego kodeka.
4. Kamery we wszystkich lokalizacjach są ustawione tak, by rejestrować miejsca wymagające nadzoru, nie umożliwiają zdalnej regulacji zoom’u, ani zdalnego obracania.
5. Szczegółowa informacja na temat posiadanego sprzętu, adresy IP poszczególnych elementów itp. zostanie podana po podpisaniu Umowy.
6. Wymagania dotyczące świadczenia usługi monitoringu wizyjnego.
Wykonawca winien spełnić co najmniej następujące wymagania:
1) System Monitoringu wizyjnego musi gwarantować właściwy poziom bezpieczeństwa danych, tzn. szyfrowanie transmisji danych, ograniczenie możliwości kopiowania danych z systemu przez użytkownika, zgodność z regulacjami prawnymi zawartymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”), a także ustawy z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019 r., poz. 1781).
2) Przed rozpoczęciem świadczenia usług monitoringu wizyjnego należy w uzgodnieniu z Zamawiającym zdefiniować klatki referencyjne (co powinien zawierać obraz z poszczególnych kamer oraz jakie anomalie winny spowodować reakcję) oraz stworzyć procedury postępowania dla poszczególnych obrazów. Zarówno klatki referencyjne jak i procedury należy przedstawić Zamawiającemu do zatwierdzenia. Procedury powinny uwzględniać różne czynności w zależności od pory dnia, jak również możliwość zgłoszenia przez wyznaczonych pracowników Zamawiającego potrzeby wejścia na teren obiektu w godzinach nocnych, w dni wolne itp.
3) Przed rozpoczęciem świadczenia usług monitoringu wizyjnego należy w uzgodnieniu z Zamawiającym zrobić przegląd obecnego monitoringu w celu stwierdzenia poprawności działania systemu monitorującego.
4) Wymagane jest udostępnienie telefonu kontaktowego, na który upoważnieni pracownicy Zamawiającego będą mogli zgłosić w/w potrzebę wejścia na teren obiektu.
5) Przed rozpoczęciem świadczenia usług monitoringu wizyjnego należy ze wskazanym przez Zamawiającego podmiotem świadczącym usługi monitoringu systemu alarmowego uzgodnić współpracę Systemu Monitoringu z tym systemem oraz zasady postępowania w razie wystąpienia alarmu. Uzgodnione procedury należy przedstawić Zamawiającemu do akceptacji.
6) Obiekty winny być monitorowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
7) Na chronionych nieruchomościach Wykonawca winienumieścić na własny koszttablice ostrzegawcze z logo Wykonawcy z napisem: „OBIEKT CHRONIONY CAŁODOBOWO”.
8) Wykonawca winien całodobowo czuwać nad obiektem poprzez podgląd systemu monitoringu, reagować na zdarzenia i niezwłocznie po wykryciu zdarzenia przekazywać informacje osobom upoważnionym lub odpowiednim instytucjom, które podejmą działania ochronne.
9) Wykonawca winien posiadać centralę monitoringu (poza chronionym obiektem), która będzie wyposażona w odpowiednie urządzenia i personel do obsługi całodobowego podglądu obiektów WORD realizującą co najmniej następujące funkcjonalności systemu:
a. System powinien umożliwiać wideo weryfikację alarmów pochodzących z zewnętrznych systemów alarmowych poprzez wyświetlanie obrazów live video z obiektu, z którego odebrano alarm,
b. System winien umożliwiać wykrycie naruszeń (np. wykrycie ruchu, wykrycie dymu itp.) zdefiniowanych obszarów z powiadamianiem operatora systemu na równi z alarmem z systemu alarmowego,
c. Wymagane jest, aby dla każdego ze zintegrowanych rejestratorów była dostępna opcja tzw. pre-alarmów, która polega na tym, aby operatorowi obsługującemu zdarzenie alarmowe był prezentowany zapis wideo z okresu co najmniej 15s przed wystąpieniem alarmu dla każdej z kamer,
d. Wymagane jest, aby system posiadał funkcjonalność tzw. wideo obchodów, która polega na tym, że w określonym czasie system automatycznie łączy się z określonymi kamerami, a obraz jest prezentowany operatorowi, który musi się z nim zapoznać i określić, czy stan jest prawidłowy czy nie. Konieczne jest, aby podczas wykonywania wideo obchodu system rejestrował prezentowany operatorowi obraz. Niezbędne jest, aby przy wideo obchodach operator mógł skorzystać z porównania obrazu live z klatkami referencyjnymi (dynamicznymi i statycznymi) oraz zapoznać się z procedurami jakie powinien wykonać, tzn. co powinien wyczytać z obrazu. System powinien umożliwiać wpisanie określonej „zauważonej” wartości jak również powinien umożliwiać odnotowanie czy treść obrazu jest poprawna oraz czy wymaga podjęcia dalszych czynności (wprowadzenia decyzji TAK/NIE) i w zależności od nich uruchamiać inne procedury. W zakres procedur winna również wchodzić reakcja na utratę sygnału wideo z kamery (awaria, zasłonięcie),
e. Odbieranie alarmów z obiektu musi mieć pierwszeństwo nad wideo-obchodem, tj. w pierwszej kolejności wymagane jest obsłużenie alarmu.
f. Z poziomu systemu musi być zapewniony dostęp do nagrań wykonanych w trakcie wideo obchodu a także do odebranych pre-alarmów.
10) Wykonawca winien wyposażyć pracowników wyznaczonych do realizacji przedmiotu Zamówienia w jednolite umundurowanie i imienne identyfikatory oraz samochód oznaczony w taki sposób, by umożliwiało to jego identyfikację.
11) W przypadku zauważenia przez pracownika pełniącego dyżur przy systemie monitoringu jakichkolwiek zdarzeń stanowiących zagrożenie dla pracowników, osób trzecich lub włamania, dewastację mienia na terenie chronionych obiektów itp. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego wezwania grupy interwencyjnej i jednoczesnego powiadomienia w razie potrzeby właściwych terytorialnie jednostek Policji, a w razie potrzeby służb właściwych dla danego zagrożenia, z jednoczesnym niezwłocznym telefonicznym powiadomieniem osób wskazanych dla danej nieruchomości przez Zamawiającego. Koszty w/w wezwania ponosi Wykonawca.Obowiązkiem przybyłej na miejsce grupy interwencyjnej jest ujęcie osób stwarzających w sposób oczywisty bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia ludzkiego, a także dla chronionych obiektów i mienia w celu niezwłocznego przekazania tych osób Policji. Maksymalny czas dojazdu patrolu interwencyjnego wynosi w nocy w godz. 22.00-6.00 – do 7 minut, w dzień roboczy w godz. 6.00-22.00 – do 15 minut, w sobotę, niedzielę i święta w godz. 6.00-22.00 do 10 minut.
12) Zamawiający wymaga, aby wirtualne obchody wideo dla każdej lokalizacji oddzielnie, odbywały się w godzinach nocnych co najmniej dwukrotnie, w soboty, niedziele i święta dodatkowo (oprócz wideo obchodów nocnych) co najmniej dwukrotnie w ciągu dnia. Wymagane jest, aby każdy wirtualny obchód nie był krótszy niż 15 minut. Wykonawca zobowiązany jest przez min. 30 dni kalendarzowych przechowywać i na wniosek Zamawiającego udostępnić rejestr oraz zarejestrowany przebieg wykonywanych wideo obchodów. Jeden pracownik Wykonawcy nie może wykonywać równocześnie wideo-obchodów w kilku lokalizacjach Zamawiającego.
13) W sytuacji wystąpienia szkody Wykonawca zobowiązany jest sporządzić inwentaryzację szkodową, w szczególności sporządzić protokół szkody. Jeżeli to możliwe czynności takie powinny zostać wykonane z udziałem przedstawicieli Zamawiającego. Z kolei z postępowania pracownika ochrony należy sporządzić protokół, w którym zostanie opisane: dokładny czas zdarzenia oraz stosownie do okoliczności faktycznych zdarzenia – ilościową i jakościową charakterystykę powstałej szkody. Wykonawca zobowiązany jest współpracować w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy z odpowiednimi organami prowadzącymi śledztwo lub dochodzenie w sprawie.
14) Podczas świadczenia usługi ochrony monitoringu wszystkie nagrania muszą być zarejestrowane i przechowywane w systemie Wykonawcy w rozdzielczości min D1 10 kl/s przez okres min. 30 dni, jednak nie dłużej niż 3 miesiące. Ponadto wszystkie wykryte lub zgłoszone interwencje muszą zostać zapisane przez Wykonawcę na osobnych nośnikach płyt CD, DVD lub pendrive. Wszystkie w/w nagrania musza być udostępniane Zamawiającemu na każdorazowe wezwanie w terminie jednego dnia roboczego (liczonego jako 8 godzin w dni robocze od 7:00 do 15:00) od zdarzenia, bez dodatkowego obciążania Zamawiającego kosztem przygotowania nagrania lub nośnika. W przypadku gdy o udostepnienie nagrań innych niż w/w interwencje wystąpi Zamawiający, winien on zapewnić odpowiedni nośnik dla nagrania (płyta CD, pendrive lub DVD), który Wykonawca odbierze w terminie jednego dnia roboczego (liczonego jako 8 godzin w dni robocze od 7:00 do 15:00), a następnie dostarczy nagranie do siedziby Zamawiającego w terminie maksymalnie jednego dnia roboczego (liczonego jako 8 godzin w dni robocze od 7:00 do 15:00)od daty odebrania nośnika, bez dodatkowego obciążania Zamawiającego kosztem przygotowania nagrania. Dopuszczalne jest przekazywanie nagrań Zamawiającemu poprzez odpowiednio zabezpieczony przed niepowołanym dostępem zasób internetowy.
15) System Monitoringu należy połączyć ze stacją monitoringu przez łącze internetowe. Dostarczenie łącza w poszczególnych lokalizacjach zapewnia Zamawiający. Najpóźniej na 24h przed rozpoczęciem świadczenia usług należy przekazać do działu IT Zamawiającego wykaz adresów IP lub nazw domenowych stacji monitoringu wraz z numerami portów, dla których należy zapewnić komunikację Wykonawcy z systemem monitoringu. Nie jest dozwolone wykorzystywanie portów, na których działają standardowe usługi (http, https, pop, pop3, smtp, smtps, dns itp.) Na routerach Zamawiającego zostanie skonfigurowane przekierowanie wskazanych przez Wykonawcę portów na porty używane przez sprzęt – kamery, rejestratory itp. jedynie dla wskazanej przez Wykonawcę puli adresów. Ruch z innych adresów na w/w porty zostanie zablokowany. Konfiguracja routerów należy do obowiązków Zamawiającego.
Zamawiający zastrzega sobie prawo do rozbudowy Systemu Monitoringu o kolejne kamery. Koszt kamer, okablowania i montażu ponosi Zamawiający. Zamawiający musi również w porozumieniu z Wykonawcą podjąć decyzję z których kamer będzie rejestrowany obraz w stacji monitoringu (chyba że Wykonawca wyrazi zgodę na rejestrację obrazu z większej ilości kamer niż podana w dokumentacji postępowania). Zamawiający zastrzega sobie prawo do stopniowej wymiany na swój koszt kamer na pracujące w rozdzielczości 2k z kodekiem video X.265.
16) W razie potrzeby zastosowania przez Wykonawcę dodatkowych urządzeń umożliwiających lub wspierających realizację Umowy, jest on zobowiązany na własny koszt je dostarczyć, zamontować i skonfigurować. Miejsce montażu i konfigurację sieci LAN należy uzgodnić z Działem IT Zamawiającego. Wspomniane urządzenia pozostają własnością Wykonawcy i po zakończeniu Umowy jest on zobowiązany do ich demontażu i odebrania.
17) Dla potrzeb Wykonawcy na każdym z rejestratorów zostaną utworzone dwa konta użytkowników: jedno z uprawnieniami tylko do bieżącego podglądu, drugie z uprawnieniami administracyjnymi na potrzeby konfiguracji rejestratora. Niedopuszczalne jest, by Wykonawca zablokował/wyłączył konto administracyjne Zamawiającego.
18) W przypadku konieczności fizycznego dostępu pracowników Wykonawcy do sprzętu zlokalizowanego u Zamawiającego, jest on zobowiązany do wcześniejszego powiadomienia pracowników działu IT o terminie i osobach, które mają uzyskać dostęp. Pracownicy przy wejściu powinni okazać imienne identyfikatory umożliwiające weryfikację przez Zamawiającego czy są to osoby wskazane w powiadomieniu. Inne osoby nie zostaną dopuszczone do sprzętu.
19) Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić dział IT Zamawiającego na adresinfo@word.katowice.pl, o wszelkich stwierdzonych usterkach systemu, w tym szczególnie o:
a. utracie obrazu z którejkolwiek kamery,
b. samoistnej lub celowej ingerencji w rejestrowany obraz, tj. np. przestawienie kamery, zabrudzenie obiektywu itp.,
c. innych nieprawidłowościach w działaniu kamer takich jak zmiana rozdzielczości, kolorów, zakłócenia w obrazie itp.,
d. problemach z rejestratorem lub dostępem do niego.
OT Katowice - ul. Francuska 78 (40-507) Katowice
OT Dąbrowa Górnicza - ul. Tysiąclecia 56 (41- 303) Dąbrowa Górnicza
OT Tychy - al. Jana Pawła II 3 (43-100) Tychy
OT Rybnik - ul. Ekonomiczna 21 (44-207) Rybnik
OT Jastrzębie Zdrój - ul. A. Krajowej 1 (44-330) Jastrzębie Zdrój
OT Bytom - ul. Strzelców Bytomskich 98 (41-900) Bytom.
W ramach Zamówienia Zamawiający wymaga świadczenia usługi monitoringu wideo obiektów Zamawiającego we wskazanych wyżej lokalizacjach, w których Zamawiający posiada zamontowany System Monitoringu, zwanej dalej „Usługą abonamentową” przez okres 12 miesięcy.
2. Na eksploatowany przez Zamawiającego system monitoringu IP pracujący w rozdzielczości FullHD i 2k – zależnie od sprzętu, w poszczególnych lokalizacjach składa się następujący sprzęt:
a) OT Katowice, ul. Francuska 78 40-507 Katowice: 80 kamer współpracujących z czterema rejestratorami: trzema rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/Loraz jednym DHI-NVR608-64-4KS2.
b) OT Dąbrowa Górnicza - ul. Tysiąclecia 56 (41- 303) Dąbrowa Górnicza: 26 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L
c) OT Tychy - al. Jana Pawła II 3 (43-100) Tychy: 17 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L
d) OT Rybnik - ul. Ekonomiczna 21 (44-207) Rybnik: 18 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L.
e) OT Jastrzębie Zdrój - ul. A. Krajowej 1 (44-330) Jastrzębie - Zdrój: 21 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L.
f) OT Bytom - ul. Strzelców Bytomskich 98 (41-900) Bytom: 28 kamer współpracujących z dwoma rejestratorami DHI-NVR4216-4KS2/L.
3. Kamery w zależności od możliwości technicznych stosują kodek video X.264 lub X.265. Zamawiający nie dopuszcza wymuszenia przez Wykonawcę używania określonego kodeka.
4. Kamery we wszystkich lokalizacjach są ustawione tak, by rejestrować miejsca wymagające nadzoru, nie umożliwiają zdalnej regulacji zoom’u, ani zdalnego obracania.
5. Szczegółowa informacja na temat posiadanego sprzętu, adresy IP poszczególnych elementów itp. zostanie podana po podpisaniu Umowy.
6. Wymagania dotyczące świadczenia usługi monitoringu wizyjnego.
Wykonawca winien spełnić co najmniej następujące wymagania:
1) System Monitoringu wizyjnego musi gwarantować właściwy poziom bezpieczeństwa danych, tzn. szyfrowanie transmisji danych, ograniczenie możliwości kopiowania danych z systemu przez użytkownika, zgodność z regulacjami prawnymi zawartymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”), a także ustawy z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019 r., poz. 1781).
2) Przed rozpoczęciem świadczenia usług monitoringu wizyjnego należy w uzgodnieniu z Zamawiającym zdefiniować klatki referencyjne (co powinien zawierać obraz z poszczególnych kamer oraz jakie anomalie winny spowodować reakcję) oraz stworzyć procedury postępowania dla poszczególnych obrazów. Zarówno klatki referencyjne jak i procedury należy przedstawić Zamawiającemu do zatwierdzenia. Procedury powinny uwzględniać różne czynności w zależności od pory dnia, jak również możliwość zgłoszenia przez wyznaczonych pracowników Zamawiającego potrzeby wejścia na teren obiektu w godzinach nocnych, w dni wolne itp.
3) Przed rozpoczęciem świadczenia usług monitoringu wizyjnego należy w uzgodnieniu z Zamawiającym zrobić przegląd obecnego monitoringu w celu stwierdzenia poprawności działania systemu monitorującego.
4) Wymagane jest udostępnienie telefonu kontaktowego, na który upoważnieni pracownicy Zamawiającego będą mogli zgłosić w/w potrzebę wejścia na teren obiektu.
5) Przed rozpoczęciem świadczenia usług monitoringu wizyjnego należy ze wskazanym przez Zamawiającego podmiotem świadczącym usługi monitoringu systemu alarmowego uzgodnić współpracę Systemu Monitoringu z tym systemem oraz zasady postępowania w razie wystąpienia alarmu. Uzgodnione procedury należy przedstawić Zamawiającemu do akceptacji.
6) Obiekty winny być monitorowane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
7) Na chronionych nieruchomościach Wykonawca winienumieścić na własny koszttablice ostrzegawcze z logo Wykonawcy z napisem: „OBIEKT CHRONIONY CAŁODOBOWO”.
8) Wykonawca winien całodobowo czuwać nad obiektem poprzez podgląd systemu monitoringu, reagować na zdarzenia i niezwłocznie po wykryciu zdarzenia przekazywać informacje osobom upoważnionym lub odpowiednim instytucjom, które podejmą działania ochronne.
9) Wykonawca winien posiadać centralę monitoringu (poza chronionym obiektem), która będzie wyposażona w odpowiednie urządzenia i personel do obsługi całodobowego podglądu obiektów WORD realizującą co najmniej następujące funkcjonalności systemu:
a. System powinien umożliwiać wideo weryfikację alarmów pochodzących z zewnętrznych systemów alarmowych poprzez wyświetlanie obrazów live video z obiektu, z którego odebrano alarm,
b. System winien umożliwiać wykrycie naruszeń (np. wykrycie ruchu, wykrycie dymu itp.) zdefiniowanych obszarów z powiadamianiem operatora systemu na równi z alarmem z systemu alarmowego,
c. Wymagane jest, aby dla każdego ze zintegrowanych rejestratorów była dostępna opcja tzw. pre-alarmów, która polega na tym, aby operatorowi obsługującemu zdarzenie alarmowe był prezentowany zapis wideo z okresu co najmniej 15s przed wystąpieniem alarmu dla każdej z kamer,
d. Wymagane jest, aby system posiadał funkcjonalność tzw. wideo obchodów, która polega na tym, że w określonym czasie system automatycznie łączy się z określonymi kamerami, a obraz jest prezentowany operatorowi, który musi się z nim zapoznać i określić, czy stan jest prawidłowy czy nie. Konieczne jest, aby podczas wykonywania wideo obchodu system rejestrował prezentowany operatorowi obraz. Niezbędne jest, aby przy wideo obchodach operator mógł skorzystać z porównania obrazu live z klatkami referencyjnymi (dynamicznymi i statycznymi) oraz zapoznać się z procedurami jakie powinien wykonać, tzn. co powinien wyczytać z obrazu. System powinien umożliwiać wpisanie określonej „zauważonej” wartości jak również powinien umożliwiać odnotowanie czy treść obrazu jest poprawna oraz czy wymaga podjęcia dalszych czynności (wprowadzenia decyzji TAK/NIE) i w zależności od nich uruchamiać inne procedury. W zakres procedur winna również wchodzić reakcja na utratę sygnału wideo z kamery (awaria, zasłonięcie),
e. Odbieranie alarmów z obiektu musi mieć pierwszeństwo nad wideo-obchodem, tj. w pierwszej kolejności wymagane jest obsłużenie alarmu.
f. Z poziomu systemu musi być zapewniony dostęp do nagrań wykonanych w trakcie wideo obchodu a także do odebranych pre-alarmów.
10) Wykonawca winien wyposażyć pracowników wyznaczonych do realizacji przedmiotu Zamówienia w jednolite umundurowanie i imienne identyfikatory oraz samochód oznaczony w taki sposób, by umożliwiało to jego identyfikację.
11) W przypadku zauważenia przez pracownika pełniącego dyżur przy systemie monitoringu jakichkolwiek zdarzeń stanowiących zagrożenie dla pracowników, osób trzecich lub włamania, dewastację mienia na terenie chronionych obiektów itp. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego wezwania grupy interwencyjnej i jednoczesnego powiadomienia w razie potrzeby właściwych terytorialnie jednostek Policji, a w razie potrzeby służb właściwych dla danego zagrożenia, z jednoczesnym niezwłocznym telefonicznym powiadomieniem osób wskazanych dla danej nieruchomości przez Zamawiającego. Koszty w/w wezwania ponosi Wykonawca.Obowiązkiem przybyłej na miejsce grupy interwencyjnej jest ujęcie osób stwarzających w sposób oczywisty bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia ludzkiego, a także dla chronionych obiektów i mienia w celu niezwłocznego przekazania tych osób Policji. Maksymalny czas dojazdu patrolu interwencyjnego wynosi w nocy w godz. 22.00-6.00 – do 7 minut, w dzień roboczy w godz. 6.00-22.00 – do 15 minut, w sobotę, niedzielę i święta w godz. 6.00-22.00 do 10 minut.
12) Zamawiający wymaga, aby wirtualne obchody wideo dla każdej lokalizacji oddzielnie, odbywały się w godzinach nocnych co najmniej dwukrotnie, w soboty, niedziele i święta dodatkowo (oprócz wideo obchodów nocnych) co najmniej dwukrotnie w ciągu dnia. Wymagane jest, aby każdy wirtualny obchód nie był krótszy niż 15 minut. Wykonawca zobowiązany jest przez min. 30 dni kalendarzowych przechowywać i na wniosek Zamawiającego udostępnić rejestr oraz zarejestrowany przebieg wykonywanych wideo obchodów. Jeden pracownik Wykonawcy nie może wykonywać równocześnie wideo-obchodów w kilku lokalizacjach Zamawiającego.
13) W sytuacji wystąpienia szkody Wykonawca zobowiązany jest sporządzić inwentaryzację szkodową, w szczególności sporządzić protokół szkody. Jeżeli to możliwe czynności takie powinny zostać wykonane z udziałem przedstawicieli Zamawiającego. Z kolei z postępowania pracownika ochrony należy sporządzić protokół, w którym zostanie opisane: dokładny czas zdarzenia oraz stosownie do okoliczności faktycznych zdarzenia – ilościową i jakościową charakterystykę powstałej szkody. Wykonawca zobowiązany jest współpracować w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy z odpowiednimi organami prowadzącymi śledztwo lub dochodzenie w sprawie.
14) Podczas świadczenia usługi ochrony monitoringu wszystkie nagrania muszą być zarejestrowane i przechowywane w systemie Wykonawcy w rozdzielczości min D1 10 kl/s przez okres min. 30 dni, jednak nie dłużej niż 3 miesiące. Ponadto wszystkie wykryte lub zgłoszone interwencje muszą zostać zapisane przez Wykonawcę na osobnych nośnikach płyt CD, DVD lub pendrive. Wszystkie w/w nagrania musza być udostępniane Zamawiającemu na każdorazowe wezwanie w terminie jednego dnia roboczego (liczonego jako 8 godzin w dni robocze od 7:00 do 15:00) od zdarzenia, bez dodatkowego obciążania Zamawiającego kosztem przygotowania nagrania lub nośnika. W przypadku gdy o udostepnienie nagrań innych niż w/w interwencje wystąpi Zamawiający, winien on zapewnić odpowiedni nośnik dla nagrania (płyta CD, pendrive lub DVD), który Wykonawca odbierze w terminie jednego dnia roboczego (liczonego jako 8 godzin w dni robocze od 7:00 do 15:00), a następnie dostarczy nagranie do siedziby Zamawiającego w terminie maksymalnie jednego dnia roboczego (liczonego jako 8 godzin w dni robocze od 7:00 do 15:00)od daty odebrania nośnika, bez dodatkowego obciążania Zamawiającego kosztem przygotowania nagrania. Dopuszczalne jest przekazywanie nagrań Zamawiającemu poprzez odpowiednio zabezpieczony przed niepowołanym dostępem zasób internetowy.
15) System Monitoringu należy połączyć ze stacją monitoringu przez łącze internetowe. Dostarczenie łącza w poszczególnych lokalizacjach zapewnia Zamawiający. Najpóźniej na 24h przed rozpoczęciem świadczenia usług należy przekazać do działu IT Zamawiającego wykaz adresów IP lub nazw domenowych stacji monitoringu wraz z numerami portów, dla których należy zapewnić komunikację Wykonawcy z systemem monitoringu. Nie jest dozwolone wykorzystywanie portów, na których działają standardowe usługi (http, https, pop, pop3, smtp, smtps, dns itp.) Na routerach Zamawiającego zostanie skonfigurowane przekierowanie wskazanych przez Wykonawcę portów na porty używane przez sprzęt – kamery, rejestratory itp. jedynie dla wskazanej przez Wykonawcę puli adresów. Ruch z innych adresów na w/w porty zostanie zablokowany. Konfiguracja routerów należy do obowiązków Zamawiającego.
Zamawiający zastrzega sobie prawo do rozbudowy Systemu Monitoringu o kolejne kamery. Koszt kamer, okablowania i montażu ponosi Zamawiający. Zamawiający musi również w porozumieniu z Wykonawcą podjąć decyzję z których kamer będzie rejestrowany obraz w stacji monitoringu (chyba że Wykonawca wyrazi zgodę na rejestrację obrazu z większej ilości kamer niż podana w dokumentacji postępowania). Zamawiający zastrzega sobie prawo do stopniowej wymiany na swój koszt kamer na pracujące w rozdzielczości 2k z kodekiem video X.265.
16) W razie potrzeby zastosowania przez Wykonawcę dodatkowych urządzeń umożliwiających lub wspierających realizację Umowy, jest on zobowiązany na własny koszt je dostarczyć, zamontować i skonfigurować. Miejsce montażu i konfigurację sieci LAN należy uzgodnić z Działem IT Zamawiającego. Wspomniane urządzenia pozostają własnością Wykonawcy i po zakończeniu Umowy jest on zobowiązany do ich demontażu i odebrania.
17) Dla potrzeb Wykonawcy na każdym z rejestratorów zostaną utworzone dwa konta użytkowników: jedno z uprawnieniami tylko do bieżącego podglądu, drugie z uprawnieniami administracyjnymi na potrzeby konfiguracji rejestratora. Niedopuszczalne jest, by Wykonawca zablokował/wyłączył konto administracyjne Zamawiającego.
18) W przypadku konieczności fizycznego dostępu pracowników Wykonawcy do sprzętu zlokalizowanego u Zamawiającego, jest on zobowiązany do wcześniejszego powiadomienia pracowników działu IT o terminie i osobach, które mają uzyskać dostęp. Pracownicy przy wejściu powinni okazać imienne identyfikatory umożliwiające weryfikację przez Zamawiającego czy są to osoby wskazane w powiadomieniu. Inne osoby nie zostaną dopuszczone do sprzętu.
19) Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić dział IT Zamawiającego na adresinfo@word.katowice.pl, o wszelkich stwierdzonych usterkach systemu, w tym szczególnie o:
a. utracie obrazu z którejkolwiek kamery,
b. samoistnej lub celowej ingerencji w rejestrowany obraz, tj. np. przestawienie kamery, zabrudzenie obiektywu itp.,
c. innych nieprawidłowościach w działaniu kamer takich jak zmiana rozdzielczości, kolorów, zakłócenia w obrazie itp.,
d. problemach z rejestratorem lub dostępem do niego.
Time limit for receipt of tenders
Tue May 19 08:00:00 GMT 2026
Category assortment
No category
Buyer details
Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Katowicach
ul. Francuska 78
40-507 Katowice
NIP: 9542192176
ul. Francuska 78
40-507 Katowice
NIP: 9542192176
