Wybór dostawcy usług kurierskich dla sklepu internetowego Bricomarche
Notice description
Nazwa: Całkowita wartość proponowanego rozwiązania
Opis: Prośba o wycenę obsługi zgodnie z Załącznikiem nr 1_Specyfikacja usług_tabela ofertowa. W polu należy wpisać 1 zł
Ilość: 1 [usługa]
Opis i specyfikacja:
ZAPYTANIE
OFERTOWE
wybór dostawcy
usług kurierskich dla sklepu internetowego Bricomarche
Swadzim 21.04.2026
1.
Wstęp
Grupa Muszkieterów jest największą w Polsce siecią
sklepów działającą w formule franczyzowej zrzeszającą niezależnych
przedsiębiorców w kategorii supermarketów spożywczych, pod szyldem Intermarche
oraz kategorii „dom i ogród”, działających pod szyldem Bricomarche.
Grupa Muszkieterów na terenie Polski posiada łącznie 418
sklepów, trzy centra logistyczne w Swadzimiu, Mysłowicach oraz Sosnowcu, 6
składów budowlanych, jak również 74 stacje paliw funkcjonujących przy wybranych
sklepach.
Centrala Grupy Muszkieterów mieści się w Swadzimiu k.
Poznania, gdzie zlokalizowane są siedziby tzw. spółek centralnych,
koordynujących i wspierających działalność spółek prawa handlowego prowadzących
działalność gospodarczą w postaci supermarketów Intermarche oraz Bricomarche. https://muszkieterowie.pl/o-nas/struktura-firmy-w-polsce/
2. Zamawiający
Zamawiający:
„ITM POLSKA” sp. z o.o., Swadzim, ul. Św. Mikołaja 5, 62-080 Tarnowo Podgórne
„ITM Polska”
sp. z o.o. z siedzibą w Swadzimiu (dalej: Zamawiający) jest spółką zarządzającą
rozwojem supermarketów Intermarche i Bricomarche.
Zamawiający
bierze udział w postępowaniu ofertowym jako pośrednik w negocjacjach
jednolitych warunków zakupowych dla spółek prawa handlowego, prowadzących
działalność gospodarczą w formie supermarketów spożywczych pod szyldem
Intermarche oraz sklepów 'dom i ogród' pod szyldem Bricomarche (dalej: spółki
sklepowe) lub spółek centralnych.
Niniejszy
dokument jest przeznaczony dla firm, które zostały zaproszone do udziału w
postępowaniu ofertowym i pozostaje własnością Zamawiającego i „ITM Polska”.
Kopiowanie oraz rozpowszechnianie tego dokumentu, wraz z zawartymi w nim
informacjami, w całości lub w części, w dowolnej formie, wymaga uprzedniej
pisemnej zgody Zamawiającego i ITM Polska. Zamawiający i ITM Polska posiadają
prawo do żądania zwrotu wszystkich kopii niniejszego dokumentu w każdym
momencie.
3. Cel postępowania
Celem postępowania jest wybór partnera lub partnerów
świadczących usługi transportowe, przy jednoczesnym spełnieniu wymagań
operacyjnych i technologicznych Grupy Muszkieterów, w szczególności sieci Bricomarché
oraz Centrali – MGI Polska Sp. z o.o., którzy zapewnią:
konkurencyjne ceny usług transportowych,
wysoką jakość obsługi operacyjnej, dostosowaną do specyfiki sprzedaży e‑commerce
oraz modelu funkcjonowania sieci sklepów,
możliwość integracji systemów informatycznych
przewoźnika z planowaną nową platformą e‑commerce Zamawiającego,
przejrzyste i uproszczone zasady rozliczeń,
sprawną i efektywną obsługę posprzedażową dla klientów końcowych, sklepów oraz Centrali.
Zamawiający informuje, że rozpoczęcie współpracy
operacyjnej z wybranym partnerem lub partnerami planowane jest od roku 2027,
tj. równolegle z uruchomieniem nowej platformy e‑commerce. Jednocześnie, z
uwagi na złożoność procesu analizy ofert, wyboru optymalnych rozwiązań
logistycznych oraz konieczność odpowiednio wczesnego przygotowania integracji
systemowych, postępowanie prowadzone jest już na obecnym etapie.
Warunkiem
rozpoczęcia współpracy będzie zawarcie umowy o zachowaniu poufności (NDA) z
podmiotem lub podmiotami wybranymi w wyniku postępowania. Podpisanie umowy o
zachowaniu poufności będzie również wymagane przed przekazaniem bardziej
szczegółowych informacji oraz udzieleniem odpowiedzi na pytania wykraczające
poza zakres ogólnych informacji zawartych w niniejszym postępowaniu.
4.
Informacje
dotyczące przedmiotu zapytania ofertowego
1.
Przedmiotem niniejszego zapytania ofertowego jest
wybór dostawcy lub dostawców usług kurierskich dla sklepu internetowego
Bricomarché, obsługiwanego przez spółkę MGI Polska Sp. z o.o.
Zakres usług objętych postępowaniem obejmuje w
szczególności:
realizację dostaw zamówień internetowych do
klientów końcowych,
transport przesyłek pomiędzy Centralą w
Swadzimiu a klientami końcowymi,
transport przesyłek pomiędzy Centralą w
Swadzimiu a sklepami sieci Bricomarché,
obsługę przesyłek nadawanych bezpośrednio z
poszczególnych sklepów sieci Bricomarché.
Postępowanie obejmuje zarówno obsługę logistyczną
realizowaną na rzecz Centrali (MGI Polska Sp. z o.o.), jak i obsługę dedykowaną
sklepom sieci Bricomarché, w tym sklepom nowo otwieranym w trakcie trwania
przyszłej współpracy.
2.
Zamawiający zastrzega, że wolumeny przesyłek mają
charakter orientacyjny i nie stanowią zobowiązania, jednak zostaną udostępnione
Oferentom w Załączniku nr 1 w celu ułatwienia przygotowania oferty cenowej
5.
Wymagania wobec
zakresu oferty
1. Oferta
powinna być zatytułowana „Wybór dostawcy usług kurierskich dla sklepu
internetowego Bricomarche”;
2.
Zamawiającego interesują:
·
oferty kierowane do Centrali (MGI
Polska Sp. z o.o.),
·
oferty dedykowane sklepom sieci
Bricomarché.
3. Każdy
nowo otwarty sklep, który przystąpi do współpracy w trakcie jej trwania,
musi zostać objęty identycznymi warunkami współpracy, zarówno cenowymi,
jak i operacyjnymi.
4.
Zamawiający dopuszcza:
·
oferty obejmujące kompleksową
obsługę logistyczno kurierską,
·
oferty firm specjalizujących się
wyłącznie w obsłudze przesyłek
wielkogabarytowych,
·
opcjonalnie – oferty firm świadczących
usługi wyłącznie w zakresie przesyłek drobnicowych do 30 kg.
Brak kompleksowości oferty nie stanowi podstawy do
jej odrzucenia, o ile oferowany zakres usług spełnia wymagania Zamawiającego
opisane w niniejszym dokumencie.
5.
Odpowiedzialność za przesyłkę
Oferent zobowiązuje się do ponoszenia
odpowiedzialności za przesyłki realizowane w ramach umowy co najmniej w
zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa:
·
dla przesyłek krajowych – zgodnie z
przepisami prawa krajowego,
·
dla przewozów realizowanych na
podstawie Konwencji CMR – zgodnie z zasadami odpowiedzialności przewidzianymi w
Konwencji CMR.
Oferent zobowiązuje się do jednoznacznego
wskazania w ofercie zasad odpowiedzialności, limitów odszkodowań oraz procedury
zgłaszania i rozliczania szkód.
6.
Możliwość
doubezpieczenia przesyłek
Oferent zapewni możliwość doubezpieczenia przesyłek ponad standardowy
zakres odpowiedzialności, na warunkach określonych w ofercie, w szczególności:
·
wskazanie maksymalnej możliwej wartości ubezpieczenia
przesyłki,
·
koszt doubezpieczenia (np. procent wartości przesyłki
lub stała opłata),
·
sposób deklarowania wartości przesyłki i uruchamiania
doubezpieczenia w procesie nadania.
7.
Oferent
przygotuje ofertę w oparciu o wytyczne przedstawione w niniejszym zapytaniu
ofertowym, zgodnie z najlepszą wiedzą, obowiązującymi przepisami prawa oraz
standardami rynkowymi. Oferent zobowiązany jest zapewnić:
·
możliwość integracji systemowej,
·
realizację usług logistycznych,
·
zachowanie wymaganych standardów
jakościowych i operacyjnych.
8. Informacje
związane z postępowaniem Oferent zobowiązany jest przekazać za pośrednictwem Platformy
Zakupowej Open Nexus, uzupełniając wskazane pola oraz obligatoryjnie
przygotowując ZAŁĄCZNIK NR 1 – SPECYFIKACJA
USŁUG_ TABELA OFERTOWA w formacie MS Excel.
9.
Wszystkie pola tabel ofertowych muszą
zostać wypełnione wymaganymi wartościami. Nie dopuszcza się:
·
odsyłania do innych części oferty,
·
odsyłania do dodatkowych załączników.
Oferty, których dokumenty zostaną dostarczone w
formatach innych niż wskazane, nie będą rozpatrywane.
4. Oferta powinna zawierać aktualny cennik usług podstawowych i
dodatkowych.
5. Oferta powinna zawierać dokumentację techniczną dotyczącą integracji
systemów informatycznych.
6. Oferent zobowiązany jest załączyć przykładowy raport
przesyłek.
7. Oferent zobowiązany jest przedstawić referencje
od klientów o porównywalnej skali i charakterystyce świadczonych usług.
8. Warunki płatności: preferowany termin płatności wynosi 30
dni od daty realizacji usługi bez zastrzeżeń, liczony od dnia
otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT.
9. Termin ważności oferty musi wynosić
minimum 90 dni od daty akceptacji ostatecznej oferty
przez Zamawiającego.
10. Wymagania
wobec zakresu prac
Oferent
zapewni:
1. Obsługę przesyłek kurierskich obejmującą jeden lub
kilka z poniższych zakresów:
·
przesyłki
paczkowe do 30 kg,
·
przesyłki o
wadze powyżej 30 kg,
·
przesyłki o
objętości do 0,2 m³,
·
palety
standardowe i półpalety,
·
przesyłki
niestandardowe (w tym wielkogabarytowe).
·
Zamawiający
dopuszcza składanie ofert obejmujących wyłącznie wybrane kategorie przesyłek
(np. tylko przesyłki wielkogabarytowe lub wyłącznie przesyłki paczkowe do 30
kg).
2. Integrację systemu kurierskiego z systemem e‑commerce MGI Polska Sp. z o.o. – w formie integracji dedykowanej lub innego rozwiązania technicznego
umożliwiającego automatyczną wymianę danych operacyjnych (m.in. nadania,
śledzenie przesyłek, statusy).Obsługę wszystkich punktów odbioru (sklepów i
centrali) w ramach jednej umowy z MGI.
3. Obsługę logistyczną wszystkich punktów nadania i
odbioru objętych
współpracą, tj. Centrali w Swadzimiu oraz sklepów sieci Bricomarché, w ramach
jednej umowy zawartej z MGI Polska Sp. z o.o..
4.
Możliwość
samodzielnego zgłaszania, rozpatrywania oraz rozliczania reklamacji przez poszczególne punkty nadania (sklepy oraz Centralę), z zachowaniem
jednolitych zasad i standardów obsługi.
5. Rozliczenia zbiorcze w formie jednej miesięcznej
faktury wystawianej na MGI Polska Sp. z o.o., obejmującej:
·
szczegółowy
raport zrealizowanych przesyłek,
·
możliwość
generowania raportów ad hoc (np. według sklepów, rodzaju przesyłek, okresu).
6.
Obsługa zwrotów –
wymóg obligatoryjny (must have)
Zamawiający wymaga zapewnienia przez Oferenta
kompleksowej obsługi zwrotów przesyłek w okresie obowiązywania umowy. Obsługa
zwrotów stanowi element obowiązkowy oferty i podlega wycenie zgodnie z zasadami
określonymi przez Oferenta.
W ramach powyższego Oferent zobowiązany jest
przedstawić propozycję obejmującą w szczególności:
a) obsługę zwrotów przesyłek:
do Centrali (MGI Polska Sp. z o.o.),
do wskazanych sklepów sieci Bricomarché,
b) zasady rozliczeń zwrotów, w tym:
sposób naliczania opłat (np. opłata jednostkowa,
procent wartości przesyłki lub inny model rozliczeń),
zasady rozliczania przesyłek nieodebranych lub
odmówionych przez klienta końcowego,
c) obsługę statusów dotyczących zwrotów w systemie,
w szczególności:
nadanie statusu zwrotu,
śledzenie przesyłki zwrotnej,
potwierdzenie doręczenia zwrotu do punktu
docelowego,
dostępność statusów w systemie online lub poprzez
integrację systemową.
Brak ujęcia obsługi zwrotów w ofercie lub brak
spełnienia powyższych wymagań będzie skutkował odrzuceniem oferty jako
niezgodnej z warunkami postępowania.
7. Wysoką terminowość i jakość świadczonych usług, w szczególności realizację dostaw na kolejny dzień
roboczy (D+1) dla przesyłek objętych taką usługą, zgodnie z ustalonymi
wskaźnikami SLA. Wskaźnik SLA nie może być liczony wyłącznie jako pierwsza
próba doręczenia ani zawierać przesyłek przekierowanych do OOH bez zgody
odbiorcy. W okresach
szczytowych (XI–XII) dopuszcza się spadek SLA – prośba o wskazanie o jaki
maksymalny poziom p.p.?
8. Dedykowaną obsługę klienta biznesowego, obejmującą co najmniej:
·
dedykowaną
infolinię lub punkt kontaktowy,
·
obsługę
mailową,
9. Sprawny,
przejrzysty i intuicyjny proces reklamacyjny, zapewniający jasne
zasady, czytelne statusy spraw oraz terminowe rozpatrywanie zgłoszeń.
11. Wymagania
dotyczące Oferenta
1. Oferent
oświadcza, że posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie dotyczącym realizacji
przedmiotu zamówienia oraz powinien dysponować odpowiednim potencjałem
technicznym i wykonawczym zapewniając dostępność sprzętu w dniu rozpoczęcia
montażu;
2. Oferent
zapewni wszelkie niezbędne środki techniczne w celu realizacji usług objętych
postępowaniem ofertowym;
3. Oferent
zobowiązuje się do dostarczenia usług oraz zapewni opiekę serwisową
umożliwiającą świadczenie usług na terenie całego kraju.
4. Oferent
zobowiązany jest posiadać ważne i opłacone ubezpieczenie od odpowiedzialności
cywilnej (OC) za szkody, które mogą zaistnieć przy lub w związku z realizacją
zamówienia. W celu potwierdzenia spełnienia wymagania Oferent zobowiązany jest do przedłożenia
wraz z ofertą potwierdzonej kopii dokumentu polisy;
12. Warunki
udziału w postępowaniu
1. Wiążącą
wersją językową oferty oraz wszelkiej dokumentacji w toku postępowania
jest język polski. W przypadku tłumaczenia dokumentów na inny język lub
prowadzenia negocjacji w języku innym niż polski, decydujące znaczenie ma
zawsze wersja polska.
2. Docelowa umowa będzie sporządzona w języku polskim
i podlegać będzie prawu polskiemu. W przypadku przygotowania wersji
dwujęzycznej, rozstrzygające znaczenie dla interpretacji postanowień będzie
miała polska wersja językowa. Strony poddają umowę jurysdykcji sądów właściwych
miejscowo dla siedziby Zamawiającego.
3.
Oferta
powinna być podpisana przez osoby upoważnione. W przypadku, gdy dokumenty nie
są podpisane przez osobę z reprezentacji ujawnionej w KRS, prosimy o dołączenie
wymaganego pełnomocnictwa. Ofertę należy wysłać w wersji elektronicznej za
pośrednictwem Platformy Zakupowej Open Nexus.
4.
Wykonawca oświadcza, że posiada
możliwości finansowe i ekonomiczne, wiedzę, doświadczenie, uprawnienia oraz zasoby (techniczne, osobowe)
niezbędne do wykonania przedmiotu zamówienia.
5.
Obligatoryjne
załączniki do oferty (maksymalny termin wysyłki: (13.05.2025):
b.
Kwestionariusz
w załączniku nr 1
c.
Aktualne
dokumenty rejestrowe firmy: aktualny odpis dokumentacji KRS/CEIDG, NIP, REGON,
d.
Polisa
ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej oraz oświadczenie zgodne z punktem
5.1. zapytania.
13. Warunki
współpracy
1.
Czas trwania umowy:
Umowa zostanie
zawarta na czas nieokreślony.
2. Wypowiedzenie
umowy
a)
Po stronie Oferenta (Partnera):
·
przez pierwsze 12 miesięcy
obowiązywania umowy Partner nie będzie uprawniony do jej wypowiedzenia,
·
po upływie pierwszego roku okres
wypowiedzenia wynosi 6 miesięcy, ze skutkiem na koniec miesiąca
kalendarzowego.
b)
Po stronie Zamawiającego (MGI Polska Sp. z o.o.):
·
od początku obowiązywania umowy
Zamawiający ma prawo do jej wypowiedzenia z 6‑miesięcznym okresem
wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego,
·
Zamawiający zastrzega sobie prawo do
natychmiastowego rozwiązania umowy, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w
przypadku niedotrzymania ustalonych wskaźników terminowości dostaw (SLA)
przez trzy kolejne miesiące.
3. Kary
umowne:
Kary
umowne określane będą jako procent wartości usług objętych reklamacją lub
niewykonanych w danym okresie rozliczeniowym, w szczególności za:
a)
nienależyte wykonanie usług,
b)
opóźnienia w dostawie,
c)
zagubienie lub uszkodzenie przesyłek,
d)
brak realizacji usług zgodnie z ustalonymi parametrami SLA.
Szczegółowe
wartości kar oraz sposób ich naliczania zostaną określone w umowie.
4.
Szkolenia:
Oferent
zobowiązuje się do przeprowadzenia szkoleń z obsługi systemu oraz procesów
operacyjnych dla osób wskazanych przez Zamawiającego, w terminie
uzgodnionym przez Strony, przed uruchomieniem usług produkcyjnych.
14. Zastrzeżenia
1) Postępowanie
prowadzone jest z zachowaniem zasady uczciwej konkurencji, efektywności,
jawności i przejrzystości.
2) Do
niniejszego zapytania nie mają zastosowania przepisy Ustawy z dnia 29 stycznia
2004 r. Prawo Zamówień Publicznych.
3) Niniejsze
zapytanie ofertowe nie jest podstawą do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń w
stosunku do Zamawiającego lub innych spółek należących do Grupy Muszkieterów w
Polsce, wynikających z podjęcia decyzji lub działań w procesie składania ofert.
W szczególności niniejsze zapytanie ofertowe nie stanowi oferty w rozumieniu
art. 66 i n. KC.
4) Wydatki
poniesione przez Oferenta w związku z przygotowaniem oferty i odpowiedzią na
zapytanie ofertowe (tzw. koszty przedstawienia oferty) obciążają wyłącznie
Oferenta.
5) Odpowiedź oferenta na zapytanie ofertowe nie
zobowiązuje Zamawiającego do akceptacji tej odpowiedzi w całości lub jej
części, ponadto treść art. 68(2) Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania, dopóki
nie zostanie podpisana umowa handlowa albo złożone wyraźne oświadczenie woli.
6) ITM
Polska zastrzega, że Oferent może być poproszony o podpisanie umowy o
zachowaniu poufności (NDA) na dalszych etapach postępowania.
7) ITM
Polska zastrzega sobie prawo do wycofania zapytania w dowolnym czasie.
8) ITM
Polska zastrzega sobie prawo do wyboru więcej niż jednego Wykonawcy usług
objętych niniejszym zapytaniem.
9) Akceptacja
odpowiedzi Oferenta na zapytanie ofertowe nie powoduje żadnego zobowiązania
Spółki ITM Polska w stosunku do potencjalnego Oferenta, dopóki nie zostanie
podpisana umowa handlowa.
10) Przedstawiona oferta musi zawierać wszystkie
elementy wyszczególnione w zapytaniu ofertowym, nadawać się do przyjęcia bez
konieczności składania kontroferty. Do przyjęcia oferty nie mają zastosowania
ogólne przepisy prawa dotyczące milczącego przyjęcia oferty, co oznacza
konieczność potwierdzenia Zamawiającego w formie co najmniej dokumentowej.
15. Kryteria
oceny ofert
Oferty
zostaną ocenione według poniższych kryteriów:
Kryterium
Waga
Definicja
Skala oceny
Cena usług podstawowych
40%
Łączny koszt realizacji typowych
przesyłek (zgodnie z załącznikiem nr 1)
Najniższa cena = 5 pkt;
pozostałe
proporcjonalnie: (cena min / cena badana) × 5 pkt
Czas realizacji dostaw
(SLA)
25%
Procent przesyłek
doręczonych następnego dnia roboczego (D+1).
≥93% - 5 pkt
90–92% - 3 pkt
87–89% - 1 pkt
<87% - 0 pkt
Możliwości
i forma integracji systemowej
15%
Poziom i sposób
integracji systemu IT Oferenta z systemem
e-commerce MGI.
Pełna integracja API +
automatyzacja raportów + środowisko testowe - 5 pkt;
Integracja API/EDI
częściowa - 3 pkt;
Integracja tylko przez
pliki CSV/XML - 2 pkt;
Brak integracji – 0 pkt
Jakość
systemu reklamacyjnego i obsługi posprzedażowej
10%
Szybkość i skuteczność
obsługi reklamacji oraz dostępność kanałów komunikacji.
Reakcja ≤24h,
rozpatrzenie ≤7 dni, ≥3 kanały (tel., e-mail, online) – 5 pkt;
Reakcja ≤48h,
rozpatrzenie ≤14 dni, ≥2 kanały – 3 pkt;
Reakcja >48h lub
rozpatrzenie >14 dni, 1 kanał – 0 pkt
Warunki płatności i
fakturowania
10%
Termin płatności i forma
rozliczeń.
≥30 dni, 1 faktura
zbiorcza + raport – 5 pkt;
21–29 dni, faktura
zbiorcza – 3 pkt;
<21 dni lub brak
faktury zbiorczej – 0 pkt
16. Terminy
związane z postępowaniem
Lp.
Zdarzenie
Data
1.
Ostateczny termin składania ofert
(Oferty dostarczone po wskazanym powyżej
terminie nie będą rozpatrywane)
13.05.2026
2.
Ostateczny termin składania przez
Oferentów zapytań do zapytania ofertowego
27.04.2026 do godz.
12:00
3.
Ostateczny termin udzielania odpowiedzi
na zapytania Oferentów dotyczące zapytania ofertowego
30.04.2026 do godz.
15:00
4.
Terminy pierwszych spotkań z Oferentami
po złożeniu ofert
20-22.05.2026
4.
Termin ostatecznej oceny ofert
Maj/czerwiec 2026
17. Miejsce
składania ofert oraz
pytania do treści zapytania ofertowego
1) Oferent
jest zobowiązany do przekazania oferty w wersji elektronicznej za pośrednictwem
Platformy Zakupowej Open Nexus
2)
W przypadku pytań:
a)
merytorycznych,
proszę o kontakt poprzez przycisk w prawym dolnym rogu formularza Platformy Zakupowej
Open Nexus "Wyślij wiadomość”
b)
związanych z
obsługą Platformy, proszę kierować do Centrum Wsparcia Klienta Platformy Zakupowej
Open Nexus od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach od 8:00 do
17:00., tel. 22 101 02 02e-mail: cwk@platformazakupowa.pl
3) Wiadomości
z Platformy Zakupowej mają charakter informacyjny.
4)
Zaznaczamy, że oficjalnym potwierdzeniem chęci realizacji
zamówienia jest wysłanie zamówienia lub podpisanie umowy przez Zamawiającego.
18. Załączniki
Załącznik
nr 1- specyfikacja usług – tabela ofertowa
Wymagania dodatkowe:
CZAS REALIZACJI DOSTAW (Procent przesyłek doręczonych następnego dnia roboczego (D+1).)
DOKUMENTY REJESTROWE FIRMY (Obligatoryjne załączniki: aktualne dokumenty rejestrowe firmy: aktualny odpis dokumentacji KRS/CEIDG, NIP, REGON )
KWESTIONARIUSZ DOSTAWCY (Należy wypełnić kwestionariusz Dostawcy zamieszczony w załączniku nr 1)
POLISA OC (Należy załączyć kopię aktualnej polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Wykonawcy,)
Możliwości i forma integracji systemowej (Poziom i sposób integracji systemu IT Oferenta z systemem
e-commerce MGI.)
Jakość systemu reklamacyjnego i obsługi posprzedażowej (Szybkość i skuteczność obsługi reklamacji oraz dostępność kanałów komunikacji (SLA))
Warunki płatności i fakturowania (Termin płatności i forma rozliczeń.)
Opis: Prośba o wycenę obsługi zgodnie z Załącznikiem nr 1_Specyfikacja usług_tabela ofertowa. W polu należy wpisać 1 zł
Ilość: 1 [usługa]
Opis i specyfikacja:
ZAPYTANIE
OFERTOWE
wybór dostawcy
usług kurierskich dla sklepu internetowego Bricomarche
Swadzim 21.04.2026
1.
Wstęp
Grupa Muszkieterów jest największą w Polsce siecią
sklepów działającą w formule franczyzowej zrzeszającą niezależnych
przedsiębiorców w kategorii supermarketów spożywczych, pod szyldem Intermarche
oraz kategorii „dom i ogród”, działających pod szyldem Bricomarche.
Grupa Muszkieterów na terenie Polski posiada łącznie 418
sklepów, trzy centra logistyczne w Swadzimiu, Mysłowicach oraz Sosnowcu, 6
składów budowlanych, jak również 74 stacje paliw funkcjonujących przy wybranych
sklepach.
Centrala Grupy Muszkieterów mieści się w Swadzimiu k.
Poznania, gdzie zlokalizowane są siedziby tzw. spółek centralnych,
koordynujących i wspierających działalność spółek prawa handlowego prowadzących
działalność gospodarczą w postaci supermarketów Intermarche oraz Bricomarche. https://muszkieterowie.pl/o-nas/struktura-firmy-w-polsce/
2. Zamawiający
Zamawiający:
„ITM POLSKA” sp. z o.o., Swadzim, ul. Św. Mikołaja 5, 62-080 Tarnowo Podgórne
„ITM Polska”
sp. z o.o. z siedzibą w Swadzimiu (dalej: Zamawiający) jest spółką zarządzającą
rozwojem supermarketów Intermarche i Bricomarche.
Zamawiający
bierze udział w postępowaniu ofertowym jako pośrednik w negocjacjach
jednolitych warunków zakupowych dla spółek prawa handlowego, prowadzących
działalność gospodarczą w formie supermarketów spożywczych pod szyldem
Intermarche oraz sklepów 'dom i ogród' pod szyldem Bricomarche (dalej: spółki
sklepowe) lub spółek centralnych.
Niniejszy
dokument jest przeznaczony dla firm, które zostały zaproszone do udziału w
postępowaniu ofertowym i pozostaje własnością Zamawiającego i „ITM Polska”.
Kopiowanie oraz rozpowszechnianie tego dokumentu, wraz z zawartymi w nim
informacjami, w całości lub w części, w dowolnej formie, wymaga uprzedniej
pisemnej zgody Zamawiającego i ITM Polska. Zamawiający i ITM Polska posiadają
prawo do żądania zwrotu wszystkich kopii niniejszego dokumentu w każdym
momencie.
3. Cel postępowania
Celem postępowania jest wybór partnera lub partnerów
świadczących usługi transportowe, przy jednoczesnym spełnieniu wymagań
operacyjnych i technologicznych Grupy Muszkieterów, w szczególności sieci Bricomarché
oraz Centrali – MGI Polska Sp. z o.o., którzy zapewnią:
konkurencyjne ceny usług transportowych,
wysoką jakość obsługi operacyjnej, dostosowaną do specyfiki sprzedaży e‑commerce
oraz modelu funkcjonowania sieci sklepów,
możliwość integracji systemów informatycznych
przewoźnika z planowaną nową platformą e‑commerce Zamawiającego,
przejrzyste i uproszczone zasady rozliczeń,
sprawną i efektywną obsługę posprzedażową dla klientów końcowych, sklepów oraz Centrali.
Zamawiający informuje, że rozpoczęcie współpracy
operacyjnej z wybranym partnerem lub partnerami planowane jest od roku 2027,
tj. równolegle z uruchomieniem nowej platformy e‑commerce. Jednocześnie, z
uwagi na złożoność procesu analizy ofert, wyboru optymalnych rozwiązań
logistycznych oraz konieczność odpowiednio wczesnego przygotowania integracji
systemowych, postępowanie prowadzone jest już na obecnym etapie.
Warunkiem
rozpoczęcia współpracy będzie zawarcie umowy o zachowaniu poufności (NDA) z
podmiotem lub podmiotami wybranymi w wyniku postępowania. Podpisanie umowy o
zachowaniu poufności będzie również wymagane przed przekazaniem bardziej
szczegółowych informacji oraz udzieleniem odpowiedzi na pytania wykraczające
poza zakres ogólnych informacji zawartych w niniejszym postępowaniu.
4.
Informacje
dotyczące przedmiotu zapytania ofertowego
1.
Przedmiotem niniejszego zapytania ofertowego jest
wybór dostawcy lub dostawców usług kurierskich dla sklepu internetowego
Bricomarché, obsługiwanego przez spółkę MGI Polska Sp. z o.o.
Zakres usług objętych postępowaniem obejmuje w
szczególności:
realizację dostaw zamówień internetowych do
klientów końcowych,
transport przesyłek pomiędzy Centralą w
Swadzimiu a klientami końcowymi,
transport przesyłek pomiędzy Centralą w
Swadzimiu a sklepami sieci Bricomarché,
obsługę przesyłek nadawanych bezpośrednio z
poszczególnych sklepów sieci Bricomarché.
Postępowanie obejmuje zarówno obsługę logistyczną
realizowaną na rzecz Centrali (MGI Polska Sp. z o.o.), jak i obsługę dedykowaną
sklepom sieci Bricomarché, w tym sklepom nowo otwieranym w trakcie trwania
przyszłej współpracy.
2.
Zamawiający zastrzega, że wolumeny przesyłek mają
charakter orientacyjny i nie stanowią zobowiązania, jednak zostaną udostępnione
Oferentom w Załączniku nr 1 w celu ułatwienia przygotowania oferty cenowej
5.
Wymagania wobec
zakresu oferty
1. Oferta
powinna być zatytułowana „Wybór dostawcy usług kurierskich dla sklepu
internetowego Bricomarche”;
2.
Zamawiającego interesują:
·
oferty kierowane do Centrali (MGI
Polska Sp. z o.o.),
·
oferty dedykowane sklepom sieci
Bricomarché.
3. Każdy
nowo otwarty sklep, który przystąpi do współpracy w trakcie jej trwania,
musi zostać objęty identycznymi warunkami współpracy, zarówno cenowymi,
jak i operacyjnymi.
4.
Zamawiający dopuszcza:
·
oferty obejmujące kompleksową
obsługę logistyczno kurierską,
·
oferty firm specjalizujących się
wyłącznie w obsłudze przesyłek
wielkogabarytowych,
·
opcjonalnie – oferty firm świadczących
usługi wyłącznie w zakresie przesyłek drobnicowych do 30 kg.
Brak kompleksowości oferty nie stanowi podstawy do
jej odrzucenia, o ile oferowany zakres usług spełnia wymagania Zamawiającego
opisane w niniejszym dokumencie.
5.
Odpowiedzialność za przesyłkę
Oferent zobowiązuje się do ponoszenia
odpowiedzialności za przesyłki realizowane w ramach umowy co najmniej w
zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa:
·
dla przesyłek krajowych – zgodnie z
przepisami prawa krajowego,
·
dla przewozów realizowanych na
podstawie Konwencji CMR – zgodnie z zasadami odpowiedzialności przewidzianymi w
Konwencji CMR.
Oferent zobowiązuje się do jednoznacznego
wskazania w ofercie zasad odpowiedzialności, limitów odszkodowań oraz procedury
zgłaszania i rozliczania szkód.
6.
Możliwość
doubezpieczenia przesyłek
Oferent zapewni możliwość doubezpieczenia przesyłek ponad standardowy
zakres odpowiedzialności, na warunkach określonych w ofercie, w szczególności:
·
wskazanie maksymalnej możliwej wartości ubezpieczenia
przesyłki,
·
koszt doubezpieczenia (np. procent wartości przesyłki
lub stała opłata),
·
sposób deklarowania wartości przesyłki i uruchamiania
doubezpieczenia w procesie nadania.
7.
Oferent
przygotuje ofertę w oparciu o wytyczne przedstawione w niniejszym zapytaniu
ofertowym, zgodnie z najlepszą wiedzą, obowiązującymi przepisami prawa oraz
standardami rynkowymi. Oferent zobowiązany jest zapewnić:
·
możliwość integracji systemowej,
·
realizację usług logistycznych,
·
zachowanie wymaganych standardów
jakościowych i operacyjnych.
8. Informacje
związane z postępowaniem Oferent zobowiązany jest przekazać za pośrednictwem Platformy
Zakupowej Open Nexus, uzupełniając wskazane pola oraz obligatoryjnie
przygotowując ZAŁĄCZNIK NR 1 – SPECYFIKACJA
USŁUG_ TABELA OFERTOWA w formacie MS Excel.
9.
Wszystkie pola tabel ofertowych muszą
zostać wypełnione wymaganymi wartościami. Nie dopuszcza się:
·
odsyłania do innych części oferty,
·
odsyłania do dodatkowych załączników.
Oferty, których dokumenty zostaną dostarczone w
formatach innych niż wskazane, nie będą rozpatrywane.
4. Oferta powinna zawierać aktualny cennik usług podstawowych i
dodatkowych.
5. Oferta powinna zawierać dokumentację techniczną dotyczącą integracji
systemów informatycznych.
6. Oferent zobowiązany jest załączyć przykładowy raport
przesyłek.
7. Oferent zobowiązany jest przedstawić referencje
od klientów o porównywalnej skali i charakterystyce świadczonych usług.
8. Warunki płatności: preferowany termin płatności wynosi 30
dni od daty realizacji usługi bez zastrzeżeń, liczony od dnia
otrzymania prawidłowo wystawionej faktury VAT.
9. Termin ważności oferty musi wynosić
minimum 90 dni od daty akceptacji ostatecznej oferty
przez Zamawiającego.
10. Wymagania
wobec zakresu prac
Oferent
zapewni:
1. Obsługę przesyłek kurierskich obejmującą jeden lub
kilka z poniższych zakresów:
·
przesyłki
paczkowe do 30 kg,
·
przesyłki o
wadze powyżej 30 kg,
·
przesyłki o
objętości do 0,2 m³,
·
palety
standardowe i półpalety,
·
przesyłki
niestandardowe (w tym wielkogabarytowe).
·
Zamawiający
dopuszcza składanie ofert obejmujących wyłącznie wybrane kategorie przesyłek
(np. tylko przesyłki wielkogabarytowe lub wyłącznie przesyłki paczkowe do 30
kg).
2. Integrację systemu kurierskiego z systemem e‑commerce MGI Polska Sp. z o.o. – w formie integracji dedykowanej lub innego rozwiązania technicznego
umożliwiającego automatyczną wymianę danych operacyjnych (m.in. nadania,
śledzenie przesyłek, statusy).Obsługę wszystkich punktów odbioru (sklepów i
centrali) w ramach jednej umowy z MGI.
3. Obsługę logistyczną wszystkich punktów nadania i
odbioru objętych
współpracą, tj. Centrali w Swadzimiu oraz sklepów sieci Bricomarché, w ramach
jednej umowy zawartej z MGI Polska Sp. z o.o..
4.
Możliwość
samodzielnego zgłaszania, rozpatrywania oraz rozliczania reklamacji przez poszczególne punkty nadania (sklepy oraz Centralę), z zachowaniem
jednolitych zasad i standardów obsługi.
5. Rozliczenia zbiorcze w formie jednej miesięcznej
faktury wystawianej na MGI Polska Sp. z o.o., obejmującej:
·
szczegółowy
raport zrealizowanych przesyłek,
·
możliwość
generowania raportów ad hoc (np. według sklepów, rodzaju przesyłek, okresu).
6.
Obsługa zwrotów –
wymóg obligatoryjny (must have)
Zamawiający wymaga zapewnienia przez Oferenta
kompleksowej obsługi zwrotów przesyłek w okresie obowiązywania umowy. Obsługa
zwrotów stanowi element obowiązkowy oferty i podlega wycenie zgodnie z zasadami
określonymi przez Oferenta.
W ramach powyższego Oferent zobowiązany jest
przedstawić propozycję obejmującą w szczególności:
a) obsługę zwrotów przesyłek:
do Centrali (MGI Polska Sp. z o.o.),
do wskazanych sklepów sieci Bricomarché,
b) zasady rozliczeń zwrotów, w tym:
sposób naliczania opłat (np. opłata jednostkowa,
procent wartości przesyłki lub inny model rozliczeń),
zasady rozliczania przesyłek nieodebranych lub
odmówionych przez klienta końcowego,
c) obsługę statusów dotyczących zwrotów w systemie,
w szczególności:
nadanie statusu zwrotu,
śledzenie przesyłki zwrotnej,
potwierdzenie doręczenia zwrotu do punktu
docelowego,
dostępność statusów w systemie online lub poprzez
integrację systemową.
Brak ujęcia obsługi zwrotów w ofercie lub brak
spełnienia powyższych wymagań będzie skutkował odrzuceniem oferty jako
niezgodnej z warunkami postępowania.
7. Wysoką terminowość i jakość świadczonych usług, w szczególności realizację dostaw na kolejny dzień
roboczy (D+1) dla przesyłek objętych taką usługą, zgodnie z ustalonymi
wskaźnikami SLA. Wskaźnik SLA nie może być liczony wyłącznie jako pierwsza
próba doręczenia ani zawierać przesyłek przekierowanych do OOH bez zgody
odbiorcy. W okresach
szczytowych (XI–XII) dopuszcza się spadek SLA – prośba o wskazanie o jaki
maksymalny poziom p.p.?
8. Dedykowaną obsługę klienta biznesowego, obejmującą co najmniej:
·
dedykowaną
infolinię lub punkt kontaktowy,
·
obsługę
mailową,
9. Sprawny,
przejrzysty i intuicyjny proces reklamacyjny, zapewniający jasne
zasady, czytelne statusy spraw oraz terminowe rozpatrywanie zgłoszeń.
11. Wymagania
dotyczące Oferenta
1. Oferent
oświadcza, że posiada wiedzę i doświadczenie w zakresie dotyczącym realizacji
przedmiotu zamówienia oraz powinien dysponować odpowiednim potencjałem
technicznym i wykonawczym zapewniając dostępność sprzętu w dniu rozpoczęcia
montażu;
2. Oferent
zapewni wszelkie niezbędne środki techniczne w celu realizacji usług objętych
postępowaniem ofertowym;
3. Oferent
zobowiązuje się do dostarczenia usług oraz zapewni opiekę serwisową
umożliwiającą świadczenie usług na terenie całego kraju.
4. Oferent
zobowiązany jest posiadać ważne i opłacone ubezpieczenie od odpowiedzialności
cywilnej (OC) za szkody, które mogą zaistnieć przy lub w związku z realizacją
zamówienia. W celu potwierdzenia spełnienia wymagania Oferent zobowiązany jest do przedłożenia
wraz z ofertą potwierdzonej kopii dokumentu polisy;
12. Warunki
udziału w postępowaniu
1. Wiążącą
wersją językową oferty oraz wszelkiej dokumentacji w toku postępowania
jest język polski. W przypadku tłumaczenia dokumentów na inny język lub
prowadzenia negocjacji w języku innym niż polski, decydujące znaczenie ma
zawsze wersja polska.
2. Docelowa umowa będzie sporządzona w języku polskim
i podlegać będzie prawu polskiemu. W przypadku przygotowania wersji
dwujęzycznej, rozstrzygające znaczenie dla interpretacji postanowień będzie
miała polska wersja językowa. Strony poddają umowę jurysdykcji sądów właściwych
miejscowo dla siedziby Zamawiającego.
3.
Oferta
powinna być podpisana przez osoby upoważnione. W przypadku, gdy dokumenty nie
są podpisane przez osobę z reprezentacji ujawnionej w KRS, prosimy o dołączenie
wymaganego pełnomocnictwa. Ofertę należy wysłać w wersji elektronicznej za
pośrednictwem Platformy Zakupowej Open Nexus.
4.
Wykonawca oświadcza, że posiada
możliwości finansowe i ekonomiczne, wiedzę, doświadczenie, uprawnienia oraz zasoby (techniczne, osobowe)
niezbędne do wykonania przedmiotu zamówienia.
5.
Obligatoryjne
załączniki do oferty (maksymalny termin wysyłki: (13.05.2025):
b.
Kwestionariusz
w załączniku nr 1
c.
Aktualne
dokumenty rejestrowe firmy: aktualny odpis dokumentacji KRS/CEIDG, NIP, REGON,
d.
Polisa
ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej oraz oświadczenie zgodne z punktem
5.1. zapytania.
13. Warunki
współpracy
1.
Czas trwania umowy:
Umowa zostanie
zawarta na czas nieokreślony.
2. Wypowiedzenie
umowy
a)
Po stronie Oferenta (Partnera):
·
przez pierwsze 12 miesięcy
obowiązywania umowy Partner nie będzie uprawniony do jej wypowiedzenia,
·
po upływie pierwszego roku okres
wypowiedzenia wynosi 6 miesięcy, ze skutkiem na koniec miesiąca
kalendarzowego.
b)
Po stronie Zamawiającego (MGI Polska Sp. z o.o.):
·
od początku obowiązywania umowy
Zamawiający ma prawo do jej wypowiedzenia z 6‑miesięcznym okresem
wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego,
·
Zamawiający zastrzega sobie prawo do
natychmiastowego rozwiązania umowy, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w
przypadku niedotrzymania ustalonych wskaźników terminowości dostaw (SLA)
przez trzy kolejne miesiące.
3. Kary
umowne:
Kary
umowne określane będą jako procent wartości usług objętych reklamacją lub
niewykonanych w danym okresie rozliczeniowym, w szczególności za:
a)
nienależyte wykonanie usług,
b)
opóźnienia w dostawie,
c)
zagubienie lub uszkodzenie przesyłek,
d)
brak realizacji usług zgodnie z ustalonymi parametrami SLA.
Szczegółowe
wartości kar oraz sposób ich naliczania zostaną określone w umowie.
4.
Szkolenia:
Oferent
zobowiązuje się do przeprowadzenia szkoleń z obsługi systemu oraz procesów
operacyjnych dla osób wskazanych przez Zamawiającego, w terminie
uzgodnionym przez Strony, przed uruchomieniem usług produkcyjnych.
14. Zastrzeżenia
1) Postępowanie
prowadzone jest z zachowaniem zasady uczciwej konkurencji, efektywności,
jawności i przejrzystości.
2) Do
niniejszego zapytania nie mają zastosowania przepisy Ustawy z dnia 29 stycznia
2004 r. Prawo Zamówień Publicznych.
3) Niniejsze
zapytanie ofertowe nie jest podstawą do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń w
stosunku do Zamawiającego lub innych spółek należących do Grupy Muszkieterów w
Polsce, wynikających z podjęcia decyzji lub działań w procesie składania ofert.
W szczególności niniejsze zapytanie ofertowe nie stanowi oferty w rozumieniu
art. 66 i n. KC.
4) Wydatki
poniesione przez Oferenta w związku z przygotowaniem oferty i odpowiedzią na
zapytanie ofertowe (tzw. koszty przedstawienia oferty) obciążają wyłącznie
Oferenta.
5) Odpowiedź oferenta na zapytanie ofertowe nie
zobowiązuje Zamawiającego do akceptacji tej odpowiedzi w całości lub jej
części, ponadto treść art. 68(2) Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania, dopóki
nie zostanie podpisana umowa handlowa albo złożone wyraźne oświadczenie woli.
6) ITM
Polska zastrzega, że Oferent może być poproszony o podpisanie umowy o
zachowaniu poufności (NDA) na dalszych etapach postępowania.
7) ITM
Polska zastrzega sobie prawo do wycofania zapytania w dowolnym czasie.
8) ITM
Polska zastrzega sobie prawo do wyboru więcej niż jednego Wykonawcy usług
objętych niniejszym zapytaniem.
9) Akceptacja
odpowiedzi Oferenta na zapytanie ofertowe nie powoduje żadnego zobowiązania
Spółki ITM Polska w stosunku do potencjalnego Oferenta, dopóki nie zostanie
podpisana umowa handlowa.
10) Przedstawiona oferta musi zawierać wszystkie
elementy wyszczególnione w zapytaniu ofertowym, nadawać się do przyjęcia bez
konieczności składania kontroferty. Do przyjęcia oferty nie mają zastosowania
ogólne przepisy prawa dotyczące milczącego przyjęcia oferty, co oznacza
konieczność potwierdzenia Zamawiającego w formie co najmniej dokumentowej.
15. Kryteria
oceny ofert
Oferty
zostaną ocenione według poniższych kryteriów:
Kryterium
Waga
Definicja
Skala oceny
Cena usług podstawowych
40%
Łączny koszt realizacji typowych
przesyłek (zgodnie z załącznikiem nr 1)
Najniższa cena = 5 pkt;
pozostałe
proporcjonalnie: (cena min / cena badana) × 5 pkt
Czas realizacji dostaw
(SLA)
25%
Procent przesyłek
doręczonych następnego dnia roboczego (D+1).
≥93% - 5 pkt
90–92% - 3 pkt
87–89% - 1 pkt
<87% - 0 pkt
Możliwości
i forma integracji systemowej
15%
Poziom i sposób
integracji systemu IT Oferenta z systemem
e-commerce MGI.
Pełna integracja API +
automatyzacja raportów + środowisko testowe - 5 pkt;
Integracja API/EDI
częściowa - 3 pkt;
Integracja tylko przez
pliki CSV/XML - 2 pkt;
Brak integracji – 0 pkt
Jakość
systemu reklamacyjnego i obsługi posprzedażowej
10%
Szybkość i skuteczność
obsługi reklamacji oraz dostępność kanałów komunikacji.
Reakcja ≤24h,
rozpatrzenie ≤7 dni, ≥3 kanały (tel., e-mail, online) – 5 pkt;
Reakcja ≤48h,
rozpatrzenie ≤14 dni, ≥2 kanały – 3 pkt;
Reakcja >48h lub
rozpatrzenie >14 dni, 1 kanał – 0 pkt
Warunki płatności i
fakturowania
10%
Termin płatności i forma
rozliczeń.
≥30 dni, 1 faktura
zbiorcza + raport – 5 pkt;
21–29 dni, faktura
zbiorcza – 3 pkt;
<21 dni lub brak
faktury zbiorczej – 0 pkt
16. Terminy
związane z postępowaniem
Lp.
Zdarzenie
Data
1.
Ostateczny termin składania ofert
(Oferty dostarczone po wskazanym powyżej
terminie nie będą rozpatrywane)
13.05.2026
2.
Ostateczny termin składania przez
Oferentów zapytań do zapytania ofertowego
27.04.2026 do godz.
12:00
3.
Ostateczny termin udzielania odpowiedzi
na zapytania Oferentów dotyczące zapytania ofertowego
30.04.2026 do godz.
15:00
4.
Terminy pierwszych spotkań z Oferentami
po złożeniu ofert
20-22.05.2026
4.
Termin ostatecznej oceny ofert
Maj/czerwiec 2026
17. Miejsce
składania ofert oraz
pytania do treści zapytania ofertowego
1) Oferent
jest zobowiązany do przekazania oferty w wersji elektronicznej za pośrednictwem
Platformy Zakupowej Open Nexus
2)
W przypadku pytań:
a)
merytorycznych,
proszę o kontakt poprzez przycisk w prawym dolnym rogu formularza Platformy Zakupowej
Open Nexus "Wyślij wiadomość”
b)
związanych z
obsługą Platformy, proszę kierować do Centrum Wsparcia Klienta Platformy Zakupowej
Open Nexus od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach od 8:00 do
17:00., tel. 22 101 02 02e-mail: cwk@platformazakupowa.pl
3) Wiadomości
z Platformy Zakupowej mają charakter informacyjny.
4)
Zaznaczamy, że oficjalnym potwierdzeniem chęci realizacji
zamówienia jest wysłanie zamówienia lub podpisanie umowy przez Zamawiającego.
18. Załączniki
Załącznik
nr 1- specyfikacja usług – tabela ofertowa
Wymagania dodatkowe:
CZAS REALIZACJI DOSTAW (Procent przesyłek doręczonych następnego dnia roboczego (D+1).)
DOKUMENTY REJESTROWE FIRMY (Obligatoryjne załączniki: aktualne dokumenty rejestrowe firmy: aktualny odpis dokumentacji KRS/CEIDG, NIP, REGON )
KWESTIONARIUSZ DOSTAWCY (Należy wypełnić kwestionariusz Dostawcy zamieszczony w załączniku nr 1)
POLISA OC (Należy załączyć kopię aktualnej polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Wykonawcy,)
Możliwości i forma integracji systemowej (Poziom i sposób integracji systemu IT Oferenta z systemem
e-commerce MGI.)
Jakość systemu reklamacyjnego i obsługi posprzedażowej (Szybkość i skuteczność obsługi reklamacji oraz dostępność kanałów komunikacji (SLA))
Warunki płatności i fakturowania (Termin płatności i forma rozliczeń.)
Time limit for receipt of tenders
2026-05-13 10:00:00.0
Category assortment
No category
Buyer details
ITM Polska Sp. z o.o.
