dostarczenie wsparcia technicznego (NBD) dla serwera Dell Poweredge R640.
Notice description
ACOZ.25.2.39.2026 ZAPYTANIE OFERTOWE
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, al. Niepodległości 162, 02-554 Warszawa, podmiot należący do grupy VAT o nazwie Szkoła Główna Handlowa Grupa VAT w Warszawie (w skrócie SGH GV),
NIP Grupy VAT 1080026260, www.sgh.waw.pl) zaprasza do złożenia ofert:
I. Nazwa postępowania
dostarczenie wsparcia technicznego (NBD) dla serwera Dell Poweredge R640.
II. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie wsparcia technicznego (NBD) dla serwera Dell Poweredge R640 na okres 12 miesięcy z zachowaniem ciągłości wsparcia.
W ramach wykonania przedmiotu Umowy Zamawiający otrzymuje wsparcie producenta lub autoryzowanego przedstawiciela obejmujące:
W ramach Serwisu technicznego Wykonawca świadczyć będzie:
a) Całodobowe przyjmowanie zgłoszeń za pomocą: www, e-mail, telefonicznie;
b) Czas reakcji na zgłoszenie awarii - następny dzień roboczy w godz. 08:00 – 16:00;
c) Czas reakcji na zgłoszenie 4 godz. od zgłoszenia, przez 24/7/365.
d) Serwis świadczony zdalnie lub lokalnie przez autoryzowanego inżyniera;
e) Instalacja części zamiennych przez inżyniera;
f) Pomoc zdalna w miejscu instalacji urządzenia w zakresie instalacji aktualizacji oraz poprawek oprogramowania;
g) Możliwość komunikacji z inżynierami za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie;
h) Jednolita pomoc techniczna – jeden punkt kontaktu od momentu zgłoszenia do rozwiązania problemu;
i) Dostęp do strony www pomocy technicznej producenta urządzeń w zakresie umożliwiającym pobieranie nowych wersji oprogramowania typu firmware lub sterowników;
j) Proaktywny przegląd systemów. Przynajmniej dwukrotny - na początku i w połowie trwania umowy;
k) Aktualizacja oprogramowania przynajmniej raz na kwartał;
l) Dostęp do części zamiennych;
ł) Opcja zachowania dysków, które uległy awarii.
Server Serial Number: H73N753
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, al. Niepodległości 162, 02-554 Warszawa, podmiot należący do grupy VAT o nazwie Szkoła Główna Handlowa Grupa VAT w Warszawie (w skrócie SGH GV),
NIP Grupy VAT 1080026260, www.sgh.waw.pl) zaprasza do złożenia ofert:
I. Nazwa postępowania
dostarczenie wsparcia technicznego (NBD) dla serwera Dell Poweredge R640.
II. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie wsparcia technicznego (NBD) dla serwera Dell Poweredge R640 na okres 12 miesięcy z zachowaniem ciągłości wsparcia.
W ramach wykonania przedmiotu Umowy Zamawiający otrzymuje wsparcie producenta lub autoryzowanego przedstawiciela obejmujące:
W ramach Serwisu technicznego Wykonawca świadczyć będzie:
a) Całodobowe przyjmowanie zgłoszeń za pomocą: www, e-mail, telefonicznie;
b) Czas reakcji na zgłoszenie awarii - następny dzień roboczy w godz. 08:00 – 16:00;
c) Czas reakcji na zgłoszenie 4 godz. od zgłoszenia, przez 24/7/365.
d) Serwis świadczony zdalnie lub lokalnie przez autoryzowanego inżyniera;
e) Instalacja części zamiennych przez inżyniera;
f) Pomoc zdalna w miejscu instalacji urządzenia w zakresie instalacji aktualizacji oraz poprawek oprogramowania;
g) Możliwość komunikacji z inżynierami za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie;
h) Jednolita pomoc techniczna – jeden punkt kontaktu od momentu zgłoszenia do rozwiązania problemu;
i) Dostęp do strony www pomocy technicznej producenta urządzeń w zakresie umożliwiającym pobieranie nowych wersji oprogramowania typu firmware lub sterowników;
j) Proaktywny przegląd systemów. Przynajmniej dwukrotny - na początku i w połowie trwania umowy;
k) Aktualizacja oprogramowania przynajmniej raz na kwartał;
l) Dostęp do części zamiennych;
ł) Opcja zachowania dysków, które uległy awarii.
Server Serial Number: H73N753
Time limit for receipt of tenders
2026-04-21 10:00:00.0
Location
MAZOWIECKIE
Category assortment
No category
Buyer details
SZKOŁA GŁÓWNA HANDLOWA W WARSZAWIE
