Odnowienie wsparcia producenta dla oprogramowania firmy Manage Engine
Notice description
1. Przedmiotem zamówienia jest:
1) Odnowienie wsparcia technicznego producenta oprogramowania Manage Engine na okres 12 miesięcy. W przypadku oprogramowania, na które wsparcie techniczne producenta przed zawarciem umowy już wygasło, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć wsparcie techniczne producenta za ten okres i zaktualizować oprogramowanie do nowych wersji i poprawek.
Wsparcie techniczne producenta musi obejmować dostęp do nowych wersji i poprawek oprogramowania, umożliwienie pobrania wersji oprogramowania, które są objęte wsparciem Możliwość konsultacji technicznych i zgłaszania problemów z oprogramowania bezpośrednio do producenta.
Lista elementów posiadanego przez zamawiającego oprogramowania, do których wymagane jest odnowienie wsparcia technicznego oprogramowania
LP. | PRODUKT | WERSJA/NR LICENCJI
1 Manage Engine Service Desk Plus Enterprise 40000150072
2 Manage Engine Analitycs Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
3 Manage Engine Exchange Reporter Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
4 Manage Engine ADManager Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
5 Manage Engine ADAudit Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
6 Manage Engine Event Log Analyzer/Log 360 Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
7 Manage Engine Endpoint Central Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
2) Rozszerzenie licencji posiadanego oprogramowania:
Dodatkowe 5 szt. Licencji dla Techników Manage Engine Service Desk Plus Enterprise
3) Asysta Techniczna Wykonawcy (zdalnie) - rozliczana jako roboczogodzina prac konfiguracyjno-szkoleniowych (max 200 godzin w ciągu 12 miesięcy)
Asysta Techniczna Wykonawcy (zdalnie) oznacza wsparcie techniczne udzielane zamawiającemu w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego użytkowania oprogramowania i polegać będzie na:
• Pomoc w instalacji oprogramowania na serwerach klienta, konfiguracji ustawień i integracji z istniejącą infrastrukturą IT.
• Przeprowadzanie szkoleń dla administratorów i użytkowników końcowych z zakresu obsługi i funkcjonalności oprogramowania.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych napotykanych podczas wdrażania i użytkowania oprogramowania.
• Udostępnianie dokumentacji technicznej, instrukcji obsługi i materiałów szkoleniowych.
• Udzielanie konsultacji i porad technicznych w zakresie optymalizacji wykorzystania oprogramowania.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określa:
1) Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ), stanowiący załącznik do niniejszej specyfikacji (dostępny w oddzielnym pliku)
2) projektowane postanowienia umowy w sprawie zamówienia publicznego wraz z załącznikami.
1) Odnowienie wsparcia technicznego producenta oprogramowania Manage Engine na okres 12 miesięcy. W przypadku oprogramowania, na które wsparcie techniczne producenta przed zawarciem umowy już wygasło, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć wsparcie techniczne producenta za ten okres i zaktualizować oprogramowanie do nowych wersji i poprawek.
Wsparcie techniczne producenta musi obejmować dostęp do nowych wersji i poprawek oprogramowania, umożliwienie pobrania wersji oprogramowania, które są objęte wsparciem Możliwość konsultacji technicznych i zgłaszania problemów z oprogramowania bezpośrednio do producenta.
Lista elementów posiadanego przez zamawiającego oprogramowania, do których wymagane jest odnowienie wsparcia technicznego oprogramowania
LP. | PRODUKT | WERSJA/NR LICENCJI
1 Manage Engine Service Desk Plus Enterprise 40000150072
2 Manage Engine Analitycs Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
3 Manage Engine Exchange Reporter Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
4 Manage Engine ADManager Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
5 Manage Engine ADAudit Plus Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
6 Manage Engine Event Log Analyzer/Log 360 Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
7 Manage Engine Endpoint Central Zarejestrowana dla Urzędu Miasta Rzeszowa
2) Rozszerzenie licencji posiadanego oprogramowania:
Dodatkowe 5 szt. Licencji dla Techników Manage Engine Service Desk Plus Enterprise
3) Asysta Techniczna Wykonawcy (zdalnie) - rozliczana jako roboczogodzina prac konfiguracyjno-szkoleniowych (max 200 godzin w ciągu 12 miesięcy)
Asysta Techniczna Wykonawcy (zdalnie) oznacza wsparcie techniczne udzielane zamawiającemu w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego użytkowania oprogramowania i polegać będzie na:
• Pomoc w instalacji oprogramowania na serwerach klienta, konfiguracji ustawień i integracji z istniejącą infrastrukturą IT.
• Przeprowadzanie szkoleń dla administratorów i użytkowników końcowych z zakresu obsługi i funkcjonalności oprogramowania.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych napotykanych podczas wdrażania i użytkowania oprogramowania.
• Udostępnianie dokumentacji technicznej, instrukcji obsługi i materiałów szkoleniowych.
• Udzielanie konsultacji i porad technicznych w zakresie optymalizacji wykorzystania oprogramowania.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określa:
1) Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ), stanowiący załącznik do niniejszej specyfikacji (dostępny w oddzielnym pliku)
2) projektowane postanowienia umowy w sprawie zamówienia publicznego wraz z załącznikami.
Time limit for receipt of tenders
2026-04-14 08:00:00.0
Location
ul. Rynek 1
35-064 Rzeszów
Województwo: podkarpackie
Polska
35-064 Rzeszów
Województwo: podkarpackie
Polska
Category assortment
Licences and software
Buyer details
Gmina Miasto Rzeszów - Urząd Miasta Rzeszowa
ul. Rynek 1
35-064 Rzeszów
Województwo: podkarpackie
Polska
ul. Rynek 1
35-064 Rzeszów
Województwo: podkarpackie
Polska
