Usługa trenerska: przeprowadzenie szkolenia dla NGO z zakresu dostępnej i empatycznej komunikacji w NGO, Chełmek, 15.04.2026 r.
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FERS.04.12-IP.04-0056/24 - Nowe kompetencje - wyższa jakość usług NGO
Związek Centralny Dzieła Kolpinga w Polsce, NIP 676-10-51-184, REGON 350783070, KRS 0000065046 z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Żułowska 51, 31-436 Kraków, zwany dalej „Zamawiającym” zaprasza do składania ofert w postępowaniu na wyłonienie Wykonawcy/Wykonawców usługi trenerskiej polegającej na przeprowadzeniu w Chełmku jednodniowego szkolenia dla przedstawicieli/-lek organizacji pozarządowych z zakresu dostępnej i empatycznej komunikacji w NGO.
Postępowanie prowadzone jest w ramach projektu „Nowe kompetencje - wyższa jakość usług NGO” nr FERS.04.12-IP.04-0056/24, w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.
Celem projektu „Nowe kompetencje - wyższa jakość usług NGO” jest rozwój potencjału instytucjonalnego min. 50 NGO w zakresie świadczenia wysokiej jakości i dostępności usług publicznych w obszarze edukacji i kształcenia poprzez objęcie wsparciem ich 400 reprezentantów/tek.
Powyższe szkolenie jest kontynuacją zagadnień dostępności informacyjno-komunikacyjnej (DIK) i prostego języka, w szczególności w zakresie aspektów prawnych, wdrożeniowych oraz praktycznych.
Projekt jest realizowany w ramach priorytetu FERS.04 Spójność społeczna i zdrowie, Działanie FERS.04.12 Wsparcie NGO w zakresie usług publicznych i współpracy.
1. Przedmiotem zamówienia jest wyłonienie Wykonawcy usługi trenerskiej polegającej na przeprowadzeniu w Chełmku jednodniowego szkolenia z zakresu
dostępnej i empatycznej komunikacji w NGO.
2. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. Oferta częściowa Wykonawcy, nieobejmującą całości przedmiotu zamówienia zostanie odrzucona.
3. Wielkość zamówienia: zamówienie obejmuje realizację jednodniowego szkolenia w Chełmek, (woj. małopolskie), w wymiarze 8 godzin dydaktycznych (1 godz. = 45 minut). Szkolenie przeznaczone jest dla grupy ok. 16 osób (+/- 2 osoby).
4. Miejsce i sposób realizacji zamówienia: Chełmek (woj. małopolskie ), szkolenie stacjonarne – dokładny adres świadczenia usługi zostanie wskazany po wyłonieniu Wykonawcy usługi zapewnienia sali szkoleniowej.
5. Termin realizacji zamówienia: 15.04.2026 r., godz. 9:00-16:15, w tym 2 przerwy kawowe oraz przerwa obiadowa w łącznym wymiarze 1,25 godziny; Zamawiający nie zapewnia pokrycia kosztów posiłków Wykonawcy usługi trenerskiej.
6. Wykonawca zobowiązany będzie w ramach umowy:
• przygotować szczegółowy program szkolenia (załącznik do umowy), zawierający tematy poszczególnych części zajęć wraz z ich wymiarem czasowym, stosowanymi metodami i formami nauczania oraz zakładanymi efektami szkolenia i przesłać go do konsultacji Zamawiającego nie później niż 3 dni po otrzymaniu informacji o wyborze Wykonawcy;
• przygotować materiały dydaktyczne dla uczestników/-czek szkolenia z zastosowaniem języka wrażliwego na płeć, równościowego i niedyskryminującego oraz – o ile zajdzie potrzeba – dostosować je do potrzeb osób o szczególnych potrzebach; materiały muszą zawierać podsumowanie treści szkolenia oraz odwołania do źródeł wiedzy, z poszanowaniem praw autorskich;
• oznakować materiały dydaktyczne logotypami dostarczonymi przez Zamawiającego i przesłać je do konsultacji Zamawiającego nie później niż 3 dni przed szkoleniem w celu wydrukowania przez Zamawiającego;
• przygotować pre- i post-test oraz przesłać go do Zamawiającego nie później niż 3 dni przed szkoleniem w celu wydrukowania przez Zamawiającego;
• stosować podczas zajęć język wrażliwy na płeć, równościowy i niedyskryminujący;
• stosować różnorodne, angażujące metody dydaktyczne (np. warsztaty, symulacje, studia przypadków), w celu zoptymalizowania procesu uczenia się;
• uwzględnić podczas prowadzenia szkolenia zgłoszone wcześniej potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami;
• prowadzić szkolenie zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021–2027 oraz z rekomendacjami dotyczącymi zapewnienia jakości szkoleń w tematyce dostępności oraz AI (z uwzględnieniem potrzeb osób o szczególnych potrzebach – o ile takie osoby będą uczestniczyć w zajęciach);
• posiadać własny laptop umożliwiający poprowadzenie zajęć.
7. Szkolenie powinno zostać przeprowadzone zgodnie z przedstawionym zakresem:
Program szkolenia: „Słowa, które łączą – dostępna i empatyczna komunikacja w NGO”
Wymiar: 8 godzin dydaktycznych
1. Komunikacja w NGO – jak przełożyć wiedzę na codzienną praktykę
• komunikacja jako element dostępności działań organizacji
• rola komunikacji w budowaniu relacji w NGO
2. Empatia w komunikacji społecznej
• podstawy komunikacji empatycznej (NVC) w działalności społecznej
• uważne słuchanie i reagowanie na potrzeby rozmówcy
• język budujący relację, zaufanie i poczucie bezpieczeństwa
3. Komunikacja i savoir-vivre wobec osób ze szczególnymi potrzebami
• zasady uprzejmej i włączającej komunikacji
• jak rozmawiać z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności
• komunikacja z osobami starszymi, z trudnościami w słyszeniu lub widzeniu
• jak oferować pomoc w sposób naturalny i nienarzucający się
• unikanie stereotypów i nieświadomych barier w komunikacji
4. Trudne rozmowy w działalności społecznej
• reagowanie na krytykę i nieporozumienia
• komunikacja w sytuacji konfliktu
• prowadzenie rozmowy z osobą zdenerwowaną lub rozczarowaną.
Szczegółowy opis zamówienia znajduje się w sekcji ZAŁĄCZNIKI pn. Zapytanie ofertowe.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: oświęcimski, Gmina: Chełmek, Miejscowość: Chełmek
FERS.04.12-IP.04-0056/24 - Nowe kompetencje - wyższa jakość usług NGO
Związek Centralny Dzieła Kolpinga w Polsce, NIP 676-10-51-184, REGON 350783070, KRS 0000065046 z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Żułowska 51, 31-436 Kraków, zwany dalej „Zamawiającym” zaprasza do składania ofert w postępowaniu na wyłonienie Wykonawcy/Wykonawców usługi trenerskiej polegającej na przeprowadzeniu w Chełmku jednodniowego szkolenia dla przedstawicieli/-lek organizacji pozarządowych z zakresu dostępnej i empatycznej komunikacji w NGO.
Postępowanie prowadzone jest w ramach projektu „Nowe kompetencje - wyższa jakość usług NGO” nr FERS.04.12-IP.04-0056/24, w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.
Celem projektu „Nowe kompetencje - wyższa jakość usług NGO” jest rozwój potencjału instytucjonalnego min. 50 NGO w zakresie świadczenia wysokiej jakości i dostępności usług publicznych w obszarze edukacji i kształcenia poprzez objęcie wsparciem ich 400 reprezentantów/tek.
Powyższe szkolenie jest kontynuacją zagadnień dostępności informacyjno-komunikacyjnej (DIK) i prostego języka, w szczególności w zakresie aspektów prawnych, wdrożeniowych oraz praktycznych.
Projekt jest realizowany w ramach priorytetu FERS.04 Spójność społeczna i zdrowie, Działanie FERS.04.12 Wsparcie NGO w zakresie usług publicznych i współpracy.
1. Przedmiotem zamówienia jest wyłonienie Wykonawcy usługi trenerskiej polegającej na przeprowadzeniu w Chełmku jednodniowego szkolenia z zakresu
dostępnej i empatycznej komunikacji w NGO.
2. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. Oferta częściowa Wykonawcy, nieobejmującą całości przedmiotu zamówienia zostanie odrzucona.
3. Wielkość zamówienia: zamówienie obejmuje realizację jednodniowego szkolenia w Chełmek, (woj. małopolskie), w wymiarze 8 godzin dydaktycznych (1 godz. = 45 minut). Szkolenie przeznaczone jest dla grupy ok. 16 osób (+/- 2 osoby).
4. Miejsce i sposób realizacji zamówienia: Chełmek (woj. małopolskie ), szkolenie stacjonarne – dokładny adres świadczenia usługi zostanie wskazany po wyłonieniu Wykonawcy usługi zapewnienia sali szkoleniowej.
5. Termin realizacji zamówienia: 15.04.2026 r., godz. 9:00-16:15, w tym 2 przerwy kawowe oraz przerwa obiadowa w łącznym wymiarze 1,25 godziny; Zamawiający nie zapewnia pokrycia kosztów posiłków Wykonawcy usługi trenerskiej.
6. Wykonawca zobowiązany będzie w ramach umowy:
• przygotować szczegółowy program szkolenia (załącznik do umowy), zawierający tematy poszczególnych części zajęć wraz z ich wymiarem czasowym, stosowanymi metodami i formami nauczania oraz zakładanymi efektami szkolenia i przesłać go do konsultacji Zamawiającego nie później niż 3 dni po otrzymaniu informacji o wyborze Wykonawcy;
• przygotować materiały dydaktyczne dla uczestników/-czek szkolenia z zastosowaniem języka wrażliwego na płeć, równościowego i niedyskryminującego oraz – o ile zajdzie potrzeba – dostosować je do potrzeb osób o szczególnych potrzebach; materiały muszą zawierać podsumowanie treści szkolenia oraz odwołania do źródeł wiedzy, z poszanowaniem praw autorskich;
• oznakować materiały dydaktyczne logotypami dostarczonymi przez Zamawiającego i przesłać je do konsultacji Zamawiającego nie później niż 3 dni przed szkoleniem w celu wydrukowania przez Zamawiającego;
• przygotować pre- i post-test oraz przesłać go do Zamawiającego nie później niż 3 dni przed szkoleniem w celu wydrukowania przez Zamawiającego;
• stosować podczas zajęć język wrażliwy na płeć, równościowy i niedyskryminujący;
• stosować różnorodne, angażujące metody dydaktyczne (np. warsztaty, symulacje, studia przypadków), w celu zoptymalizowania procesu uczenia się;
• uwzględnić podczas prowadzenia szkolenia zgłoszone wcześniej potrzeby osób ze szczególnymi potrzebami;
• prowadzić szkolenie zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021–2027 oraz z rekomendacjami dotyczącymi zapewnienia jakości szkoleń w tematyce dostępności oraz AI (z uwzględnieniem potrzeb osób o szczególnych potrzebach – o ile takie osoby będą uczestniczyć w zajęciach);
• posiadać własny laptop umożliwiający poprowadzenie zajęć.
7. Szkolenie powinno zostać przeprowadzone zgodnie z przedstawionym zakresem:
Program szkolenia: „Słowa, które łączą – dostępna i empatyczna komunikacja w NGO”
Wymiar: 8 godzin dydaktycznych
1. Komunikacja w NGO – jak przełożyć wiedzę na codzienną praktykę
• komunikacja jako element dostępności działań organizacji
• rola komunikacji w budowaniu relacji w NGO
2. Empatia w komunikacji społecznej
• podstawy komunikacji empatycznej (NVC) w działalności społecznej
• uważne słuchanie i reagowanie na potrzeby rozmówcy
• język budujący relację, zaufanie i poczucie bezpieczeństwa
3. Komunikacja i savoir-vivre wobec osób ze szczególnymi potrzebami
• zasady uprzejmej i włączającej komunikacji
• jak rozmawiać z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności
• komunikacja z osobami starszymi, z trudnościami w słyszeniu lub widzeniu
• jak oferować pomoc w sposób naturalny i nienarzucający się
• unikanie stereotypów i nieświadomych barier w komunikacji
4. Trudne rozmowy w działalności społecznej
• reagowanie na krytykę i nieporozumienia
• komunikacja w sytuacji konfliktu
• prowadzenie rozmowy z osobą zdenerwowaną lub rozczarowaną.
Szczegółowy opis zamówienia znajduje się w sekcji ZAŁĄCZNIKI pn. Zapytanie ofertowe.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: oświęcimski, Gmina: Chełmek, Miejscowość: Chełmek
Time limit for receipt of tenders
2026-04-01 21:59:59.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: małopolskie, Powiat: oświęcimski, Gmina: Chełmek, Miejscowość: Chełmek
Category assortment
Training
Buyer details
Związek Centralny Dzieła Kolpinga w Polsce
Żułowska 51
31-436 Kraków
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 6761051184
Żułowska 51
31-436 Kraków
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 6761051184
