Assortment categories

Market research and development Training Marketing and PR services

Keywords

ewaluacja pracowników badania marketingowe customer experience badania ilościowe badanie satysfakcji badania jakościowe badanie jakości obługi employer branding tajemniczy klient mystery shopper cawi

Brief characteristics of the company

Quality Watch to firma dostarczająca gotowe rozwiązania w zakresie: standardów obsługi klienta, zarządzania jakością, customer experience management, customer journey i customer intelligence. Projektujemy procesy i usługi, które pozwalają na kreowanie doświadczeń klienta, a co za tym idzie – na zmianę ich w zyski. Specjalizujemy się w badaniach typu: Mystery Shopper, Mystery Client (tajemniczy klient), Mystery Caller, Mystery E-mail itp. Jako jedna z niewielu firm w Polsce pomagamy w definiowaniu potrzeb i opinii konsumenta, monitorowaniu procesu zakupu i zadowolenia z niego, a w końcu – w budowaniu lojalności i przywiązania do danej marki, co skutecznie przekłada się na wyniki sprzedażowe.