Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta
Opis zapytania
Powstaje w kontekście projektu:
FEWP.01.04-IZ.00-2026/01 - Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta
Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.:
„Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”.
Zadanie pn. „Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.”
Zakres zamówienia
W ramach realizacji zadania wykonawca zobowiązany będzie do:
1. Dostawy, wdrożenia, konfiguracji i uruchomienia systemu bezkolejkowego umożliwiającego zarządzanie obsługą klientów Urzędu.
2. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia kiosku do pobierania numerków.
3. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia centralnego wyświetlacza prezentującego informacje dotyczące obsługi klientów.
4. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia dwóch wyświetlaczy stanowiskowych współpracujących z systemem bezkolejkowym.
5. Przeprowadzenia konfiguracji systemu zgodnie z organizacją obsługi klientów obowiązującą w Urzędzie.
6. Przeprowadzenia niezbędnych testów funkcjonalnych systemu oraz jego uruchomienia.
7. Przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i korzystania z systemu.
Termin realizacji
Wdrożenie i uruchomienie systemu bezkolejkowego, powinno zostać wykonane w terminie do 30.11.2026r.
Wymagania dodatkowe
1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego.
2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat.
3. Integracja z systemami funkcjonującymi w Urzędzie
W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do integracji platformy z systemami niezbędnymi do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług, jeżeli będzie to wymagane do zapewnienia ich pełnej funkcjonalności.
Okres gwarancji: 36 miesięcy na sprzęt oraz 60 miesięcy na oprogramowanie
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
FEWP.01.04-IZ.00-2026/01 - Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta
Przedmiotem zamówienia jest dostawa, wdrożenie, konfiguracja, integracja oraz uruchomienie rozwiązań informatycznych i urządzeń w ramach projektu pn.:
„Wdrożenie platformy internetowej do świadczenia usług elektronicznych oraz internetowego umawiania wizyt dla poprawy efektywności obsługi klienta”.
Zadanie pn. „Dostawa i wdrożenie systemu bezkolejkowego wraz z urządzeniami do obsługi klientów Urzędu.”
Zakres zamówienia
W ramach realizacji zadania wykonawca zobowiązany będzie do:
1. Dostawy, wdrożenia, konfiguracji i uruchomienia systemu bezkolejkowego umożliwiającego zarządzanie obsługą klientów Urzędu.
2. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia kiosku do pobierania numerków.
3. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia centralnego wyświetlacza prezentującego informacje dotyczące obsługi klientów.
4. Dostawy, konfiguracji i uruchomienia dwóch wyświetlaczy stanowiskowych współpracujących z systemem bezkolejkowym.
5. Przeprowadzenia konfiguracji systemu zgodnie z organizacją obsługi klientów obowiązującą w Urzędzie.
6. Przeprowadzenia niezbędnych testów funkcjonalnych systemu oraz jego uruchomienia.
7. Przeprowadzenia instruktażu dla pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi i korzystania z systemu.
Termin realizacji
Wdrożenie i uruchomienie systemu bezkolejkowego, powinno zostać wykonane w terminie do 30.11.2026r.
Wymagania dodatkowe
1. Oferowane rozwiązanie musi być objęte wsparciem producenta przez okres minimum 5 lat od dnia odbioru końcowego.
2. Licencje na dostarczone oprogramowanie muszą zostać udzielone Zamawiającemu na okres minimum 5 lat.
3. Integracja z systemami funkcjonującymi w Urzędzie
W ramach realizacji zadania Wykonawca zobowiązany będzie do integracji platformy z systemami niezbędnymi do prawidłowej realizacji wdrażanych e-usług, jeżeli będzie to wymagane do zapewnienia ich pełnej funkcjonalności.
Okres gwarancji: 36 miesięcy na sprzęt oraz 60 miesięcy na oprogramowanie
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
Termin składania ofert
2026-11-09 09:00:00.0
Lokalizacja
Kraj: Polska, Województwo: wielkopolskie, Powiat: poznański, Gmina: Stęszew, Miejscowość: Stęszew
Kategoria asortymentowa
Licencje i oprogramowanie
Sprzęt, akcesoria komputerowe i części
Sprzęt, akcesoria komputerowe i części
Dane nabywcy
Gmina Stęszew
Poznańska 11
62-060 Stęszew
Województwo: wielkopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7773141373
Poznańska 11
62-060 Stęszew
Województwo: wielkopolskie
Kraj: Polska
NIP: 7773141373
