Zapytanie ofertowe 6/8.1M/2026
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 - "Szansa na rozwój!"
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 17 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Szkolenie „Specjalista do spraw obsługi klienta z elementami pracy biurowej” – szkolenie dla 17 Uczestników/Uczestniczek Projektu;
Czas trwania szkolenia – około 110 godzin dydaktycznych.
Sugerowane zagadnienia szkolenia:
a) Wprowadzenie do obsługi klienta;
b) Komunikacja interpersonalna;
c) Komunikacja oraz asertywność;
d) Techniki profesjonalnej obsługi klienta;
e) Obsługa trudnego klienta;
f) Podstawy pracy biurowej;
g) Obsługa korespondencji;
h) Obsługa klienta telefonicznego;
i) Negocjacje i techniki wywierania wpływu;
j) Praca z komputerem;
k) Warsztaty praktyczne.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 - "Szansa na rozwój!"
Przedmiotem zamówienia jest wybór Wykonawcy świadczącego usługi w zakresie organizacji i przeprowadzenia szkoleń zawodowych 17 Uczestników/Uczestniczek Projektu nr. FEMA.08.01-IP.01-03FX/24 „Szansa na rozwój!” szczegółowo opisanego poniżej dla Uczestników Projektu.
Szkolenie „Specjalista do spraw obsługi klienta z elementami pracy biurowej” – szkolenie dla 17 Uczestników/Uczestniczek Projektu;
Czas trwania szkolenia – około 110 godzin dydaktycznych.
Sugerowane zagadnienia szkolenia:
a) Wprowadzenie do obsługi klienta;
b) Komunikacja interpersonalna;
c) Komunikacja oraz asertywność;
d) Techniki profesjonalnej obsługi klienta;
e) Obsługa trudnego klienta;
f) Podstawy pracy biurowej;
g) Obsługa korespondencji;
h) Obsługa klienta telefonicznego;
i) Negocjacje i techniki wywierania wpływu;
j) Praca z komputerem;
k) Warsztaty praktyczne.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Time limit for receipt of tenders
2026-02-24 22:59:59.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: Radom, Gmina: Radom, Miejscowość: Radom
Category assortment
Training
Buyer details
Piotr Robert Szmigiel Centrum Szkoleniowe NORTON
Aleja Beliny-Prażmowskiego 59/5
31-534 Kraków
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 6771618907
Aleja Beliny-Prażmowskiego 59/5
31-534 Kraków
Województwo: małopolskie
Kraj: Polska
NIP: 6771618907
