Zapytanie nr 2.LINIA.2026 Na potrzeby realizacji projektu pn. „PO PROSTEJ LINII DO ROZWOJU”: Usługa „Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części”
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEMA.07.05-IP.01-07MD/25 - Po prostej LINII do rozwoju
Część 1
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
A. CZĘŚĆ 1 – Warsztaty „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów"
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 20 Uczestników Projektu w podziale na 4 (cztery) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 16 – godzinny warsztat „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- zasady segregacji i utylizacji
- ponowne wykorzystanie zużytych przedmiotów
- ekologia w codziennym życiu
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1 h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 4 grupy szkoleniowe po 2 dni x 8h
16h x 4 grupy x średnio 5 osób (2 dni x 8h dziennie)
d) Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu ochrony środowiska, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 1 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego.
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
Część 2
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
B. CZĘŚĆ 2 – Warsztaty "Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 10 Uczestników Projektu w podziale na 2 (dwie) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 16 – godzinny warsztat „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- wybór paczkomatów
- nadawanie przesyłki na aplikacji
- nadawanie przesyłki w automacie
- odbiór przesyłki z automatu
- zajęcia terenowe
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 2 grupy szkoleniowe po 2 dni x 8h
16h x 2 grupy x średnio 5 osób (2 dni x 8h dziennie)
d) Dzięki udziałowi w warsztatach Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu obsługi paczkomatów, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 2 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
Część 3
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
C. CZĘŚĆ 3 – Warsztaty „Załatwianie reklamacji”
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 20 Uczestników Projektu w podziale na 4 (cztery) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 24 – godzinny warsztat „Załatwianie reklamacji”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- prawa konsumenta
- obowiązki sprzedawcy
- jak napisać reklamacje
- jak złożyć reklamacje
- co to jest reklamacja
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1 h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 4 grupy szkoleniowe po 3 dni x 8h
24h x 4 grupy x średnio 5 osób (3 dni x 8h dziennie)
d) Dzięki udziałowi w warsztatach Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu załatwiania reklamacji, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 3 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
Część 4
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
D. CZĘŚĆ 4 – Warsztaty „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność”
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 20 Uczestników Projektu w podziale na 4 (cztery) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 24 – godzinny warsztat „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- rozmowa o konflikcie
- rozmowa o agresji i asertywności
- sposoby na rozwiązywanie konfliktów
- sztuka mówienia NIE i TAK
- scenki rodzajowe
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1 h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 4 grupy szkoleniowe po 3 dni x 8h
24h x 4 grupy x średnio 5 osób (3 dni x 8h dziennie)
d) Dzięki udziałowi w warsztatach Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu rozwiązywania konfliktów i asertywności, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 4 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
FEMA.07.05-IP.01-07MD/25 - Po prostej LINII do rozwoju
Część 1
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
A. CZĘŚĆ 1 – Warsztaty „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów"
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 20 Uczestników Projektu w podziale na 4 (cztery) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 16 – godzinny warsztat „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- zasady segregacji i utylizacji
- ponowne wykorzystanie zużytych przedmiotów
- ekologia w codziennym życiu
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1 h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 4 grupy szkoleniowe po 2 dni x 8h
16h x 4 grupy x średnio 5 osób (2 dni x 8h dziennie)
d) Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu ochrony środowiska, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 1 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego.
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
Część 2
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
B. CZĘŚĆ 2 – Warsztaty "Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 10 Uczestników Projektu w podziale na 2 (dwie) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 16 – godzinny warsztat „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- wybór paczkomatów
- nadawanie przesyłki na aplikacji
- nadawanie przesyłki w automacie
- odbiór przesyłki z automatu
- zajęcia terenowe
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 2 grupy szkoleniowe po 2 dni x 8h
16h x 2 grupy x średnio 5 osób (2 dni x 8h dziennie)
d) Dzięki udziałowi w warsztatach Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu obsługi paczkomatów, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 2 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
Część 3
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
C. CZĘŚĆ 3 – Warsztaty „Załatwianie reklamacji”
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 20 Uczestników Projektu w podziale na 4 (cztery) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 24 – godzinny warsztat „Załatwianie reklamacji”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- prawa konsumenta
- obowiązki sprzedawcy
- jak napisać reklamacje
- jak złożyć reklamacje
- co to jest reklamacja
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1 h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 4 grupy szkoleniowe po 3 dni x 8h
24h x 4 grupy x średnio 5 osób (3 dni x 8h dziennie)
d) Dzięki udziałowi w warsztatach Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu załatwiania reklamacji, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 3 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
Część 4
Przedmiotem zamówienia jest: Przeprowadzenie warsztatów edukacyjnych: „Recykling, utylizacja, ponowne wykorzystanie odpadów, „Obsługa paczkomatu, nadawanie i odbiór przesyłek”, „Załatwianie reklamacji” oraz „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność” dla osób dorosłych – mieszkańców powiatu wołomińskiego, w podziale na 4 części.
Usługa będzie polegała na cyklicznym przeprowadzania warsztatów edukacyjnych w grupach średnio 5-osobowych. Najczęściej wykorzystywaną formą wsparcia będzie warsztat, praca grupowa, zajęcia w warunkach symulowanych. Celem szkoleń jest nabycie umiejętności podstawowych lub osiągnięcie szerszego zestawu umiejętności, wiedzy i kompetencji, odpowiednich na rynku pracy i aktywnego uczestnictwa w społeczeństwie, dzięki czemu uczestnicy projektu mogą skorzystać z szerszej gamy szkoleń i nabyć umiejętności niezbędne do podjęcia aktywności zawodowej. Realizacja warsztatów obejmuje elementy, które rozwijają kompetencje społeczne (np. umiejętność rozwiązywania konfliktów, asertywność, komunikacja w sytuacjach reklamacyjnych), zgodną z wykazem kompetencji społecznych i osobistych na potrzeby inteligentnej specjalizacji województwa mazowieckiego.
D. CZĘŚĆ 4 – Warsztaty „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność”
a) Zakres zadań:
- Zorganizowanie warsztatów dla 20 Uczestników Projektu w podziale na 4 (cztery) grupy uczestników. Przewiduje się grupy średnio 5-osobowe
- Dla każdej grupy zajęcia należy rozpocząć niezwłocznie po zebraniu się uczestników zgodnie z diagnozą uczestników projektu przeprowadzoną wcześniej w ramach projektu.
- Dla każdej grupy należy zorganizować 24 – godzinny warsztat „Rozwiązywanie konfliktów i asertywność”
b) Obligatoryjne tematu zajęć:
- rozmowa o konflikcie
- rozmowa o agresji i asertywności
- sposoby na rozwiązywanie konfliktów
- sztuka mówienia NIE i TAK
- scenki rodzajowe
- Zajęcia będą trwały średnio 8 godzin dydaktycznych dziennie (1 h = 45 minut) - w zależności od potrzeb i możliwości uczestników
c) Zakłada się, że będą 4 grupy szkoleniowe po 3 dni x 8h
24h x 4 grupy x średnio 5 osób (3 dni x 8h dziennie)
d) Dzięki udziałowi w warsztatach Uczestnicy podniosą wiedzę z zakresu rozwiązywania konfliktów i asertywności, a także poddani będą 4-etapowej walidacji (proces walidacji zapewni Zamawiający).
Szczegóły usługi dla części 4 zostały zawarte w Sekcji IV Zapytania ofertowego oraz we wzorze Umowy, stanowiącym Załącznik nr 2 do Zapytania ofertowego
Okres gwarancji: Nie dotyczy
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Jadów, Miejscowość: Jadów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Strachówka, Miejscowość: Strachówka
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Tłuszcz, Miejscowość: Tłuszcz
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Klembów, Miejscowość: Klembów
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Poświętne, Miejscowość: Poświętne
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Wołomin, Miejscowość: Wołomin
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński, Gmina: Zielonka, Miejscowość: Zielonka
Time limit for receipt of tenders
2026-03-03 13:00:00.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: mazowieckie, Powiat: wołomiński
Category assortment
Training
Buyer details
LINIA ANDRZEJ RYSZARD SZOPE
Poznańska 14/23
00-680 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5262192500
Poznańska 14/23
00-680 Warszawa
Województwo: mazowieckie
Kraj: Polska
NIP: 5262192500
