Zakup asysty technicznej dla oprogramowania firmy Oracle
Notice description
1) Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi asysty technicznej dla oprogramowania firmy Oracle określonego w Załączniku nr 1 do projektu Umowy, na które licencja została udzielona Zamawiającemu na podstawie innych umów.
2) Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi asysty technicznej w zakresie:
a) prawo do aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie w korzystaniu z produktów,
b) prawo do zamawiania nowych wersji oprogramowania, wydań uzupełniających oraz poprawek programistycznych, bez dodatkowych opłat licencyjnych,
c) świadczenie asysty technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej (poprzez My Oracle Support) lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim,
d) zapewnienie elektronicznego dostępu do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych Oracle, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu - My Oracle Support
e) szczegółowe zasady świadczenia usług asysty technicznej określa Załącznik nr 2 do projektu Umowy.
2) Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi asysty technicznej w zakresie:
a) prawo do aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie w korzystaniu z produktów,
b) prawo do zamawiania nowych wersji oprogramowania, wydań uzupełniających oraz poprawek programistycznych, bez dodatkowych opłat licencyjnych,
c) świadczenie asysty technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej (poprzez My Oracle Support) lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim,
d) zapewnienie elektronicznego dostępu do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych Oracle, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu - My Oracle Support
e) szczegółowe zasady świadczenia usług asysty technicznej określa Załącznik nr 2 do projektu Umowy.
Time limit for receipt of tenders
2025-05-27 10:30:00.0
Location
ul. Gronowa 20
61-655 Poznań
Województwo: wielkopolskie
Polska
61-655 Poznań
Województwo: wielkopolskie
Polska
Category assortment
Maintenance and support
Buyer details
ZARZĄD GEODEZJI I KATASTRU MIEJSKIEGO "GEOPOZ"
ul. Gronowa 20
61-655 Poznań
Województwo: wielkopolskie
Polska
ul. Gronowa 20
61-655 Poznań
Województwo: wielkopolskie
Polska
