SYSTEM OCENY POSIŁKÓW W STOŁÓWKACH PRACOWNICZYCH Animex
Opis zapytania
SYSTEM OCENY POSIŁKÓW W STOŁÓWKACH PRACOWNICZYCH
1. OPIS CELU I UZASADNIENIE BIZNESOWE
Zamawiający planuje wdrożenie rozwiązania umożliwiającego zbieranie opinii pracowników na temat posiłków w stołówkach pracowniczych w czasie rzeczywistym.
Celem projektu jest:
zapewnienie szybkiej i intuicyjnej oceny posiłków przez pracowników,
zwiększenie jakości usług gastronomicznych poprzez dostęp do bieżącego feedbacku,
umożliwienie zarządzania jakością w wielu lokalizacjach,
wsparcie podejmowania decyzji operacyjnych na podstawie danych.
Rozwiązanie ma umożliwiać pracownikom ocenę posiłku bezpośrednio po jego spożyciu poprzez wybór jednej z ikon (np. super / dobrze / średnio / źle) na dedykowanym urządzeniu (tablet/kiosk).
Projekt obejmuje wiele lokalizacji, w których mogą funkcjonować:
jedna lub wiele stołówek,
różne modele organizacyjne (lokalne, centralne, outsourcing).
2. ZAKRES ZAMÓWIENIA
Zakres zamówienia obejmuje:
dostawę i wdrożenie systemu informatycznego do zbierania ocen,
konfigurację systemu dla wielu lokalizacji i stołówek,
zapewnienie narzędzi raportowych,
integrację (jeśli wymagane),
rekomendację sprzętu (tablety, kioski),
wsparcie wdrożenia oraz utrzymania.
Dostawca odpowiada za:
dostarczenie rozwiązania (SaaS/on-premise),
konfigurację środowiska,
uruchomienie produkcyjne,
wsparcie techniczne.
3. WYMAGANIA FUNKCJONALNE
3.1 Zbieranie ocen
System musi umożliwiać:
ocenę posiłku poprzez wybór jednej z ikon,
maksymalnie uproszczony proces (1 klik),
brak konieczności logowania użytkownika,
możliwość konfiguracji liczby i rodzaju ocen,
możliwość ograniczenia częstotliwości ocen (np. jedna ocena na wizytę – opcjonalnie).
3.2 Obsługa wielu lokalizacji
System musi wspierać:
wiele lokalizacji organizacyjnych,
wiele stołówek w jednej lokalizacji,
przypisanie urządzeń do konkretnej stołówki,
centralne zarządzanie konfiguracją.
3.3 Raportowanie
System musi umożliwiać generowanie:
raportów dziennych,
raportów tygodniowych (opcjonalnie),
raportów miesięcznych,
raportów per lokalizacja i stołówka,
zestawień trendów (zmiany jakości w czasie),
porównań między lokalizacjami.
4. WYMAGANIA NIEFUNKCJONALNE
4.1 Użyteczność
interfejs musi być intuicyjny i niewymagający szkolenia,
obsługa w czasie krótszym niż 2 sekundy,
czytelny design (duże elementy, dostosowanie do miejsca publicznego).
4.2 Dostępność
system dostępny w trybie ciągłym (24/7),
dostępność minimalna: 99,5%,
możliwość działania w trybie offline (buforowanie ocen – opcjonalnie).
4.3 Niezawodność
odporność na utratę połączenia,
automatyczne zapisywanie danych,
brak utraty danych w przypadku restartu urządzenia.
4.4 Skalowalność
możliwość obsługi rosnącej liczby lokalizacji,
możliwość zwiększenia liczby urządzeń bez przebudowy systemu,
centralne zarządzanie.
5. WYMAGANIA DOTYCZĄCE RAPORTOWANIA I DOSTĘPU DO DANYCH
System musi zapewniać:
dostęp do danych poprzez panel administracyjny,
eksport danych (Excel / CSV),
możliwość definiowania zakresów raportów,
dostęp różnicowany (np. lokalny vs centralny),
możliwość integracji z BI (opcjonalnie).
6. WYMAGANIA DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA I ANONIMIZACJI
System musi zapewniać:
pełną anonimizację ocen (brak identyfikacji pracownika),
brak przetwarzania danych osobowych lub ich minimalizację,
zgodność z RODO,
zabezpieczenie transmisji danych (SSL/TLS),
kontrolę dostępu do raportów i danych,
audit log (opcjonalnie).
7. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WDROŻENIA I UTRZYMANIA
Dostawca musi zapewnić:
7.1 Wdrożenie
przygotowanie środowiska,
konfigurację systemu,
wsparcie w uruchomieniu,
dokumentację użytkową i techniczną.
7.2 Utrzymanie
wsparcie powdrożeniowe,
aktualizacje systemu,
monitoring działania,
SLA dla zgłoszeń.
7.3 Sprzęt
Dostawca:
rekomenduje sprzęt (tablety/kioski),
określa wymagania techniczne,
wskazuje modele referencyjne.
8. WYMAGANIA FORMALNE
8.1 Termin składania ofert
Oferty należy złożyć w terminie określonym na platformie zakupowej.
8.2 Forma oferty
Oferta musi zawierać:
opis rozwiązania,
architekturę systemu,
zakres funkcjonalny,
harmonogram wdrożenia,
model wdrożeniowy,
model wsparcia,
wycenę,
referencje.
8.3 Sposób komunikacji
komunikacja wyłącznie przez platformę zakupową,
brak dopuszczenia innych form kontaktu.
9. PYTANIA DO WYKONAWCÓW
Wykonawca powinien odpowiedzieć na poniższe pytania:
Opis proponowanego rozwiązania (architektura, model wdrożenia).
Czy rozwiązanie jest gotowym produktem czy developmentem dedykowanym.
Doświadczenie w projektach podobnego typu (multi-site / retail / user feedback).
Referencje (min. 2 projekty).
Skalowalność rozwiązania.
Podejście do anonimizacji danych.
Wymagania sprzętowe.
Model wsparcia i SLA.
Harmonogram wdrożenia.
10. KRYTERIA OCENY OFERT
Ocena ofert będzie oparta na:
zgodności z wymaganiami funkcjonalnymi,
jakości rozwiązania i użyteczności,
bezpieczeństwie i anonimizacji,
doświadczeniu i referencjach,
modelu wdrożenia i wsparcia,
cenie.
Cena nie jest jedynym kryterium wyboru.
11. ZASTRZEŻENIA ZAMAWIAJĄCEGO
Zamawiający zastrzega sobie prawo do:
unieważnienia postępowania na dowolnym etapie bez podania przyczyny,
zmiany zakresu zapytania,
negocjacji warunków z wybranymi wykonawcami,
wyboru jednego lub kilku dostawców,
odrzucenia wszystkich ofert.
Złożenie oferty nie stanowi zobowiązania Zamawiającego do zawarcia umowy.
Produkty
1. System do zbierania i analizy anonimowych opinii użytkowników w czasie rzeczywistym - 1 szt.
1. OPIS CELU I UZASADNIENIE BIZNESOWE
Zamawiający planuje wdrożenie rozwiązania umożliwiającego zbieranie opinii pracowników na temat posiłków w stołówkach pracowniczych w czasie rzeczywistym.
Celem projektu jest:
zapewnienie szybkiej i intuicyjnej oceny posiłków przez pracowników,
zwiększenie jakości usług gastronomicznych poprzez dostęp do bieżącego feedbacku,
umożliwienie zarządzania jakością w wielu lokalizacjach,
wsparcie podejmowania decyzji operacyjnych na podstawie danych.
Rozwiązanie ma umożliwiać pracownikom ocenę posiłku bezpośrednio po jego spożyciu poprzez wybór jednej z ikon (np. super / dobrze / średnio / źle) na dedykowanym urządzeniu (tablet/kiosk).
Projekt obejmuje wiele lokalizacji, w których mogą funkcjonować:
jedna lub wiele stołówek,
różne modele organizacyjne (lokalne, centralne, outsourcing).
2. ZAKRES ZAMÓWIENIA
Zakres zamówienia obejmuje:
dostawę i wdrożenie systemu informatycznego do zbierania ocen,
konfigurację systemu dla wielu lokalizacji i stołówek,
zapewnienie narzędzi raportowych,
integrację (jeśli wymagane),
rekomendację sprzętu (tablety, kioski),
wsparcie wdrożenia oraz utrzymania.
Dostawca odpowiada za:
dostarczenie rozwiązania (SaaS/on-premise),
konfigurację środowiska,
uruchomienie produkcyjne,
wsparcie techniczne.
3. WYMAGANIA FUNKCJONALNE
3.1 Zbieranie ocen
System musi umożliwiać:
ocenę posiłku poprzez wybór jednej z ikon,
maksymalnie uproszczony proces (1 klik),
brak konieczności logowania użytkownika,
możliwość konfiguracji liczby i rodzaju ocen,
możliwość ograniczenia częstotliwości ocen (np. jedna ocena na wizytę – opcjonalnie).
3.2 Obsługa wielu lokalizacji
System musi wspierać:
wiele lokalizacji organizacyjnych,
wiele stołówek w jednej lokalizacji,
przypisanie urządzeń do konkretnej stołówki,
centralne zarządzanie konfiguracją.
3.3 Raportowanie
System musi umożliwiać generowanie:
raportów dziennych,
raportów tygodniowych (opcjonalnie),
raportów miesięcznych,
raportów per lokalizacja i stołówka,
zestawień trendów (zmiany jakości w czasie),
porównań między lokalizacjami.
4. WYMAGANIA NIEFUNKCJONALNE
4.1 Użyteczność
interfejs musi być intuicyjny i niewymagający szkolenia,
obsługa w czasie krótszym niż 2 sekundy,
czytelny design (duże elementy, dostosowanie do miejsca publicznego).
4.2 Dostępność
system dostępny w trybie ciągłym (24/7),
dostępność minimalna: 99,5%,
możliwość działania w trybie offline (buforowanie ocen – opcjonalnie).
4.3 Niezawodność
odporność na utratę połączenia,
automatyczne zapisywanie danych,
brak utraty danych w przypadku restartu urządzenia.
4.4 Skalowalność
możliwość obsługi rosnącej liczby lokalizacji,
możliwość zwiększenia liczby urządzeń bez przebudowy systemu,
centralne zarządzanie.
5. WYMAGANIA DOTYCZĄCE RAPORTOWANIA I DOSTĘPU DO DANYCH
System musi zapewniać:
dostęp do danych poprzez panel administracyjny,
eksport danych (Excel / CSV),
możliwość definiowania zakresów raportów,
dostęp różnicowany (np. lokalny vs centralny),
możliwość integracji z BI (opcjonalnie).
6. WYMAGANIA DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA I ANONIMIZACJI
System musi zapewniać:
pełną anonimizację ocen (brak identyfikacji pracownika),
brak przetwarzania danych osobowych lub ich minimalizację,
zgodność z RODO,
zabezpieczenie transmisji danych (SSL/TLS),
kontrolę dostępu do raportów i danych,
audit log (opcjonalnie).
7. WYMAGANIA DOTYCZĄCE WDROŻENIA I UTRZYMANIA
Dostawca musi zapewnić:
7.1 Wdrożenie
przygotowanie środowiska,
konfigurację systemu,
wsparcie w uruchomieniu,
dokumentację użytkową i techniczną.
7.2 Utrzymanie
wsparcie powdrożeniowe,
aktualizacje systemu,
monitoring działania,
SLA dla zgłoszeń.
7.3 Sprzęt
Dostawca:
rekomenduje sprzęt (tablety/kioski),
określa wymagania techniczne,
wskazuje modele referencyjne.
8. WYMAGANIA FORMALNE
8.1 Termin składania ofert
Oferty należy złożyć w terminie określonym na platformie zakupowej.
8.2 Forma oferty
Oferta musi zawierać:
opis rozwiązania,
architekturę systemu,
zakres funkcjonalny,
harmonogram wdrożenia,
model wdrożeniowy,
model wsparcia,
wycenę,
referencje.
8.3 Sposób komunikacji
komunikacja wyłącznie przez platformę zakupową,
brak dopuszczenia innych form kontaktu.
9. PYTANIA DO WYKONAWCÓW
Wykonawca powinien odpowiedzieć na poniższe pytania:
Opis proponowanego rozwiązania (architektura, model wdrożenia).
Czy rozwiązanie jest gotowym produktem czy developmentem dedykowanym.
Doświadczenie w projektach podobnego typu (multi-site / retail / user feedback).
Referencje (min. 2 projekty).
Skalowalność rozwiązania.
Podejście do anonimizacji danych.
Wymagania sprzętowe.
Model wsparcia i SLA.
Harmonogram wdrożenia.
10. KRYTERIA OCENY OFERT
Ocena ofert będzie oparta na:
zgodności z wymaganiami funkcjonalnymi,
jakości rozwiązania i użyteczności,
bezpieczeństwie i anonimizacji,
doświadczeniu i referencjach,
modelu wdrożenia i wsparcia,
cenie.
Cena nie jest jedynym kryterium wyboru.
11. ZASTRZEŻENIA ZAMAWIAJĄCEGO
Zamawiający zastrzega sobie prawo do:
unieważnienia postępowania na dowolnym etapie bez podania przyczyny,
zmiany zakresu zapytania,
negocjacji warunków z wybranymi wykonawcami,
wyboru jednego lub kilku dostawców,
odrzucenia wszystkich ofert.
Złożenie oferty nie stanowi zobowiązania Zamawiającego do zawarcia umowy.
Produkty
1. System do zbierania i analizy anonimowych opinii użytkowników w czasie rzeczywistym - 1 szt.
Termin składania ofert
2026-06-11 10:00:00.0
Lokalizacja
ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
00-613 Warszawa
Kategoria asortymentowa
Telekomunikacja i IT
Nośniki danych
Nośniki danych
Dane nabywcy
Animex Foods sp. z o.o.
ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
NIP: 5272698951
ul. Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
NIP: 5272698951
