ZAPYTANIE OFERTOWE NR 4/FCE/LZ/2026 "Lepsza jakość życia!"
Notice description
Powstaje w kontekście projektu:
FEPK.07.15-IP.01-0054/23 - „Lepsza jakość życia!”
Część 1
a) CZĘŚĆ I Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 4 uczestniczek/ków.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 4 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Organizacja pracy biurowej
2. Komputer w pracy biurowej - Word, Excel
3. E-mail i komunikacja elektroniczna
4. Praca w chmurze i wykorzystanie AI w pracy zespołowej
5. Automatyzacja powtarzalnych zadań i procesów biurowych z wykorzystaniem AI
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 2
b) CZĘŚĆ II Pracownik ds. kadr i płac
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Pracownik ds. kadr i płac” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 4 uczestniczek/ków.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Pracownik ds. kadr i płac”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 4 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Podstawowe pojęcia i zasady w prawie pracy
2. Obowiązujące formy zatrudnienia nawiązanie oraz rozwiązanie stosunku pracy
3. Czas pracy
4. Urlopy pracownicze
5. Wynagrodzenia ze stosunku pracy
6. Dodatki i potrącenia z wynagrodzeń
7. Ubezpieczenia społeczne
8. Warsztaty komputerowe - Programy komputerowe do rozliczania wynagrodzeń i
elektroniczna komunikacja z Urzędem
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Pracownik ds. kadr i płac”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 3
c) CZĘŚĆ III Pracownik ds. obsługi klienta
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Pracownik ds. obsługi klienta” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 1 uczestnika/uczestniczki.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Pracownik ds. obsługi klienta”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 1 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Rola i zakres obowiązków pracownika ds. obsługi klienta
2. Skuteczna komunikacja i postawa asertywna
3. Wielokanałowa obsługa klienta
4. Sprzedaż w obsłudze klienta i budowanie relacji
5. Standardy obsługi klienta i doskonalenie jakości
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Pracownik ds. obsługi klienta”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 4
d) CZĘŚĆ IV Kurs krawiecki I stopnia
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Kurs krawiecki I stopnia” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla uczestników/uczestniczek.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Kurs krawiecki I stopnia”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 6 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Podstawy obsługi maszyny do szycia
2. Podstawy miar i wykrojów
3. Rodzaje szwów
4. Proste projekty - poszewka na poduszkę, kosmetyczka, spódnica z półkola
5. Szycie detali- zamek, pasek, kieszeń
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Kurs krawiecki I stopnia
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 5
e) CZĘŚĆ V E-marketing z elementami grafiki komputerowej
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „E-marketing z elementami grafiki komputerowej” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 4 uczestników/uczestniczek.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „E-marketing z elementami grafiki komputerowej”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 4 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Podstawy e-marketingu i strategii
2. Social-media marketing
3. Reklama internetowa
4. Wykorzystanie Ai w kampanii reklamowej w internecie
5. Podstawy grafiki komputerowej
6. Projektowanie materiałów promocyjnych
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach
projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „E-marketing z elementami grafiki komputerowej”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
FEPK.07.15-IP.01-0054/23 - „Lepsza jakość życia!”
Część 1
a) CZĘŚĆ I Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 4 uczestniczek/ków.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 4 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Organizacja pracy biurowej
2. Komputer w pracy biurowej - Word, Excel
3. E-mail i komunikacja elektroniczna
4. Praca w chmurze i wykorzystanie AI w pracy zespołowej
5. Automatyzacja powtarzalnych zadań i procesów biurowych z wykorzystaniem AI
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Pracownik biurowy z obsługą komputera i wykorzystaniem AI”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 2
b) CZĘŚĆ II Pracownik ds. kadr i płac
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Pracownik ds. kadr i płac” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 4 uczestniczek/ków.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Pracownik ds. kadr i płac”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 4 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Podstawowe pojęcia i zasady w prawie pracy
2. Obowiązujące formy zatrudnienia nawiązanie oraz rozwiązanie stosunku pracy
3. Czas pracy
4. Urlopy pracownicze
5. Wynagrodzenia ze stosunku pracy
6. Dodatki i potrącenia z wynagrodzeń
7. Ubezpieczenia społeczne
8. Warsztaty komputerowe - Programy komputerowe do rozliczania wynagrodzeń i
elektroniczna komunikacja z Urzędem
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Pracownik ds. kadr i płac”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 3
c) CZĘŚĆ III Pracownik ds. obsługi klienta
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Pracownik ds. obsługi klienta” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 1 uczestnika/uczestniczki.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Pracownik ds. obsługi klienta”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 1 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Rola i zakres obowiązków pracownika ds. obsługi klienta
2. Skuteczna komunikacja i postawa asertywna
3. Wielokanałowa obsługa klienta
4. Sprzedaż w obsłudze klienta i budowanie relacji
5. Standardy obsługi klienta i doskonalenie jakości
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Pracownik ds. obsługi klienta”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 4
d) CZĘŚĆ IV Kurs krawiecki I stopnia
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „Kurs krawiecki I stopnia” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla uczestników/uczestniczek.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „Kurs krawiecki I stopnia”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 6 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Podstawy obsługi maszyny do szycia
2. Podstawy miar i wykrojów
3. Rodzaje szwów
4. Proste projekty - poszewka na poduszkę, kosmetyczka, spódnica z półkola
5. Szycie detali- zamek, pasek, kieszeń
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „Kurs krawiecki I stopnia
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Część 5
e) CZĘŚĆ V E-marketing z elementami grafiki komputerowej
Przedmiotem zamówienia jest:
Kompleksowa organizacja i przeprowadzenie na terenie województwa podkarpackiego (Rzeszów) szkolenia zawodowego „E-marketing z elementami grafiki komputerowej” w wymiarze 80 h wraz z zapewnieniem materiałów dydaktycznych/ szkoleniowych, sali szkoleniowej, cateringu oraz egzaminu zewnętrznego dla 4 uczestników/uczestniczek.
Szczegóły dotyczące szkolenia:
Szkolenie: „E-marketing z elementami grafiki komputerowej”
Czas trwania: 80h
Zajęcia mogą być realizowane w dniach poniedziałek – niedziele (w zależności od potrzeb i preferencji Uczestników), po 6 - 8h dydaktycznych dziennie (1h = 45 min) z uwzględnieniem przerw na catering oraz na przerwę kawową. Godziny szkolenia powinny być dopasowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu.
Liczba uczestników: 4 os.
Ostateczna liczba Uczestników Projektu może ulec zmianie w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie. W konsekwencji zmniejszeniu ulec może wynagrodzenie Wykonawcy proporcjonalnie do ostatecznej liczby Uczestników Projektu biorących udział w szkoleniu zawodowym. Ostateczna liczba Uczestników Projektu zostanie przedstawiona Wykonawcy w drodze kontaktów roboczych w zależności od rezygnacji Uczestników Projektu z udziału w projekcie.
Ramowy program szkolenia:
1. Podstawy e-marketingu i strategii
2. Social-media marketing
3. Reklama internetowa
4. Wykorzystanie Ai w kampanii reklamowej w internecie
5. Podstawy grafiki komputerowej
6. Projektowanie materiałów promocyjnych
Egzamin: My Personality Skills – nabycie kompetencji
Frekwencja: min. 80%
Szczegóły dotyczące egzaminu zewnętrznego:
Na zakończenie szkolenia każdy/a uczestnik/czka weźmie udział w egzaminie potwierdzającym zdobycie kompetencji w rozumieniu załącznika nr 2 „Podstawowe informacje dotyczące uzyskiwania kwalifikacji w ramach
projektów współfinansowanych z EFS+ oraz FST” w zakresie „E-marketing z elementami grafiki komputerowej”.
Potwierdzenie nabycia kompetencji będzie uwzględniało następujące etapy:
− ETAP I – Zakres – zdefiniowanie w ramach wniosku o dofinansowanie (w przypadku projektów) lub karty usługi (w przypadku Podmiotowego Systemu Finansowania) grupy docelowej do objęcia wsparciem oraz wybranie zakresu tematycznego wsparcia, który będzie poddany ocenie,
− ETAP II – Wzorzec – określony przed rozpoczęciem form wsparcia i zrealizowany w projekcie/usłudze rozwojowej standard wymagań, tj. efektów uczenia się, które osiągną uczestnicy w wyniku przeprowadzonych działań (wraz z informacjami o kryteriach i metodach weryfikacji tych efektów). Sposób (miejsce) definiowania informacji wymaganych w etapie II powinien zostać określony przez instytucję organizującą konkurs/ przeprowadzającą nabór projektów (w przypadku projektów),
− ETAP III – Ocena – przeprowadzenie weryfikacji na podstawie kryteriów opisanych we wzorcu (etap II) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie, przy zachowaniu rozdzielności funkcji pomiędzy procesem kształcenia i walidacji (np. walidacja jest prowadzona przez zewnętrzny podmiot w stosunku do instytucji szkoleniowej lub w jednej instytucji szkoleniowej proces walidacji jest prowadzony przez inną osobę aniżeli proces kształcenia),
− ETAP IV – Porównanie – porównanie uzyskanych wyników etapu III (ocena) z przyjętymi wymaganiami (określonymi na etapie II efektami uczenia się) po zakończeniu wsparcia udzielanego danej osobie. Nabycie kompetencji potwierdzone jest uzyskaniem dokumentu zawierającego wyszczególnione efekty uczenia się odnoszące się do nabytej kompetencji.
Na podstawie osiągnięcia założonego poziomu efektu zrealizowanego szkolenia uczestnik/czka otrzyma certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia wraz z wykazem kompetencji (certyfikat/zaświadczenie potwierdzające nabycie danych kompetencji (zaświadczenie zawiera: imię, nazwisko i PESEL uczestnika/czki, nazwę i adres placówki realizującej szkolenie, liczbę godzin szkolenia, datę realizacji, nabyte efekty, podpis osoby upoważnionej do reprezentowania jednostki szkolącej).
W ramach realizacji usługi musi zostać zapewnione rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji i certyfikowania (egzamin przeprowadza inny podmiot lub inne osoby niż prowadzące szkolenie).
Szczegóły dotyczące materiałów dydaktycznych/szkoleniowych: (również dostosowane do indywidualnych potrzeb osób niepełnosprawnych): skrypt/książka, notes, długopis, teczka;
Szczegóły dotyczące miejsca szkolenia/ sali szkoleniowej : Zamawiający wymaga, aby sala/budynek był/a odpowiednio wyposażony/a oraz spełniał/a wymogi dostępności (tj. pozbawione barier architektonicznych/ z ułatwieniami dostępu dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności; wsparcie musi się odbywać w warunkach zapewniających komfort uczenia się (odpowiedni metraż), sala spełniać warunki BHP, wymogi akustyczne, oświetleniowe, a także odpowiednie zaplecze sanitarne. Sala/budynek powinny być przestronna, ogrzewana lub wentylowana, autonomiczna i posiadać odpowiednie wyposażenie – stoliki i krzesła w odpowiedniej ilości, sprzęt audiowizualny: projektor i ekran, flipchart z pisakami, dostęp do Internetu. Sala, wejście oraz toaleta musi być przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami, w tym niepełnosprawnościami ruchowymi.
Szczegóły dotyczące cateringu - zapewnienie cateringu: obiad + przerwa kawowa (każdego dnia szkolenia)
Przerwa kawowa – m in. słodkie lub słone przekąski typu paluszki/ciastka oraz woda mineralna gazowana i niegazowana, a także herbata i kawa . Obiad - (I danie zupa + II danie, napój), (dostarczone dania i produkty muszą być świeże i ciepłe), zapewnienie sztućców, niezbędnych naczyń.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Time limit for receipt of tenders
2026-03-23 11:00:00.0
Location
Kraj: Polska, Województwo: podkarpackie, Powiat: Rzeszów, Gmina: Rzeszów, Miejscowość: Rzeszów
Category assortment
Training
Buyer details
Fundacja Challenge Europe
Al. IX Wieków Kielc 6/17
25-516 Kielce
Województwo: świętokrzyskie
Kraj: Polska
NIP: 9591950464
Al. IX Wieków Kielc 6/17
25-516 Kielce
Województwo: świętokrzyskie
Kraj: Polska
NIP: 9591950464
