Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów IT (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami)

Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz zapewnienie serwisu i wsparcia posprzedażowego dla nowej platformy ITSM (IT Service Management) lub funkcjonalnie zbliżonego rozwiązania, które będzie wspierać m.in. zarządzanie zgłoszeniami/incydentami, bazę wiedzy, raportowanie i monitorowanie SLA. Wdrażany System musi umożliwiać integrację z istniejącymi systemami Zamawiającego (m.in. Active Directory, systemy monitoringu, ewidencji majątku, narzędzia do automatyzacji, system kadrowy), być skalowalny i bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, oraz politykami bezpieczeństwa informacji.

Złóż ofertę

2026-01-07 10:00:00.0

00-613 Warszawa

Metale
Licencje i oprogramowanie
Usługi opracowywania oprogramowania
Usługi wdrożeniowe

Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie
ul. Tytusa Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
telefon: null
email: katarzyna.galecka@wody.gov.pl
nip: 5272825616