Zapytanie ofertowe na dostawę oprogramowania dla firmy z branży szklarskiej w ramach projektu pn. Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań w przedsiębiorstwie z branży szklarskiej
Opis zapytania
Powstaje w kontekście projektu:
FESL.10.03-IP.01-01HB/23 - Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań w przedsiębiorstwie z branży szklarskiej
III. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1) Opis przedmiotu zamówienia
Nazwa przedmiotu zamówienia: Dostawa nowego oprogramowania do zautomatyzowania i usprawnienia procesów biznesowych w przedsiębiorstwie z branży szklarskiej.
Rodzaj zamówienia: Dostawy.
Specyfikacja i parametry techniczne (parametry równoważne lub nie gorsze niż):
- aplikacja webowa do usprawnienia procesów ofertowania oraz produkcji dla firmy z branży szklarskiej,
- aplikacja zaprojektowana w technologii webowej oraz jako Progessive Web App (PWA), co pozwoli na obsługę zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych,
- aplikacja zaprojektowana z myślą o pełnym cyklu życia produktu, do zarządzania całym procesem – od początkowego zapytania klienta, przez wycenę i przygotowanie oferty, przyjmowanie zamówienia, zarządzanie procesem produkcji, komunikację z klientem, aż po dostawę końcowego produktu,
- główne funkcjonalności aplikacji: system autoryzacji użytkowników, baza klientów i firm, zarządzanie ofertami, zarządzanie zamówieniami, zarządzanie zleceniami produkcji, planer produkcji, baza materiałów, usług i sprzętu, dostawcy, system powiadomień, system tworzenia i udostępniania notatek, kalendarz, baza wiedzy, panel administracyjny.
Celem aplikacji jest zautomatyzowanie i usprawnienie kluczowych procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. Bazując na nowoczesnych webowych technologiach, celem jest poprawa efektywności, zwiększenie transparentności procesów, podniesienie jakości obsługi klienta oraz optymalizacja czasu i kosztów produkcji i działania firmy.
Uszczegółowienie do specyfikacji i parametrów technicznych (parametry równoważne lub nie gorsze niż):
Architektura: Aplikacja webowa w chmurze; Frontend: framework SPA; wsparcie PWA (manifest, service worker, cache, Powiadomienia Web Push); obsługa ekranów dotykowych (gesty, większe elementy UI); Instalator Windows 10/11: dystrybucja jako aplikacja desktop; Backend: warstwa API (np. REST, GraphQL), WebSocket do powiadomień i statusów w czasie rzeczywistym, kolejkowanie zadań (np. Kafka/RabbitMQ) do procesów asynchronicznych (generowanie PDF, przeliczanie, importy); Baza danych: relacyjna (np. PostgreSQL). Pliki: lokalny, prywatny storage na serwerze z adapterem umożliwiającym rozbudowę o S3/S3 kompatybilne.
Główne funkcjonalności aplikacji:
- Uwierzytelnianie, autoryzacja i zarządzanie dostępem: Uwierzytelnianie: login/hasło, 2FA (TOTP/WebAuthn), reset hasła z tokenem; Sesje i bezpieczeństwo: rotacja tokenów, wykrywanie równoległych logowań, blokada po N nieudanych próbach, możliwość wylogowania wszystkich sesji; Role systemowe: Administrator (pełny dostęp) oraz Zwykły użytkownik (brak dostępu domyślnie); Role własne: tworzenie ról niestandardowych i przypisywanie praw dostępu; Uprawnienia: proste prawa do modułów i akcji: odczyt / dodaj / edytuj / usuń; Zarządzanie z panelu administracyjnego: konfiguracja ról, przypisywanie uprawnień i podgląd efektywnych uprawnień z poziomu użytkownika; Historia logowania: rejestr udanych/nieudanych logowań (data/godzina, IP, przeglądarka), blokady po wielokrotnych próbach, podgląd aktywnych sesji i wymuszenie wylogowania.
- Baza klientów i firm: Lista: konfigurowalne kolumny, filtrowanie, sortowanie, paginacja, zapisywanie zestawów filtrów; Edycja: dane firmy/kontaktu, adresowe, kontaktowe, rozliczeniowe; kontakty powiązane; obsługa zgód RODO; Szczegóły klienta/firmy: dane podstawowe + powiązane: oferty, zamówienia, zlecenia produkcyjne, dokumenty/załączniki, notatki, zgłoszenia (np. serwisowe); możliwość ustawiania własnych powiadomień dla danego klienta/firmy.
- Zarządzanie ofertami: Lista ofert: kolumny na zamówienie, filtrowanie, sortowanie, paginacja; Tworzenie/edycja: pozycje z słowników produktów i usług, automatyczne pobieranie cen; załączniki; Interaktywny formularz ofertowy dla klienta dostępny na stronie www: klient wprowadza wymagania → powstaje oferta robocza → pracownik weryfikuje i zatwierdza → klient otrzymuje e mail i link do oferty z możliwością: akceptacji, odrzucenia lub decyzji później; Generowanie dokumentu PDF oferty; Statusy ofert: konfigurowalne z poziomu panelu administracyjnego; Analiza/raporty: skuteczność, marże, czas reakcji, konwersje; serie i numeracja ofert – konfigurowalne.
- Zarządzanie zamówieniami: Lista zamówień: konfigurowalne kolumny, filtrowanie, sortowanie, paginacja; Tworzenie/edycja: zamówienia z ofert (zachowanie cen i załączników) lub nowe; podgląd realizacji; Identyfikacja: generowanie i powiązanie z kodami QR (na dokumentach/etykietach); Statusy zamówień: konfigurowalne w panelu administracyjnym; Raporty i numeracja: analizy realizacji/terminowości, serie i numeracja zamówień – konfigurowalne.
- Zarządzanie zleceniami produkcji i planer produkcji: Zlecenia produkcyjne: tworzenie z zamówień lub ręcznie; przypisywanie do zasobów (maszyny/linie/gniazda); priorytety, terminy start/koniec; dołączona dokumentacja; walidacje kompletności; Dostępność: uwzględnianie dostępności materiałów i mocy produkcyjnych przy planowaniu; Marszruty: definicja kolejnych operacji, parametry czasów/norm, kwalifikacje; utrzymanie i wersjonowanie; BOM (lista materiałowa): tworzenie/edycja, wersjonowanie; kalkulacja zapotrzebowania; Materiały na produkcji: rejestr i rezerwacje materiałów/surowców pod zlecenia; Planowanie i obłożenie: widok planera, raporty obciążenia maszyn/gniazd, wykrywanie przeciążeń; Historia zmian: śledzenie zmian w ZP, marszrutach, BOM i materiałach; Ekran produkcyjny (operator): lista zadań; potwierdzanie operacji (start/stop/pauza), rejestr czasu, ilości OK/braki, przyczyny przestojów i braków, komentarze, zgłoszenie problemu; podgląd rysunków/instrukcji oraz krótkich filmów z bazy wiedzy; przystosowanie do ekranów dotykowych; Dokumenty i identyfikacja: generowanie dokumentów produkcyjnych; kody kreskowe/QR, etykiety.
- Baza materiałów, usług i sprzętu: Słowniki konfigurowalne z panelu administracyjnego: typy materiałów (np. szkło, folie, akcesoria), jednostki miary, operacje/usługi technologiczne, zasoby/maszyny; Cenniki i parametry: stawki operacji, minimalne stany.
- Dostawcy: Rejestr dostawców z danymi i warunkami handlowymi; cenniki i umowy; rejestr dostaw i reklamacji do dostawców.
- System powiadomień: Typy: przypomnienia o terminach, powiadomienia do klienta i pracownika; Kanały: w aplikacji (na żywo), email, Web Push; zdarzenia manualne i automatyczne; Ustawienia: preferencje użytkownika, kategorie, status.
- System tworzenia i udostępniania notatek: Notatki prywatne/współdzielone; edytor (tekst, checklisty, załączniki); udostępnianie z poziomami dostępu; powiązanie z klientem/ofertą/zamówieniem/zleceniem; wyszukiwanie; przypomnienia.
- Kalendarz: Kalendarze prywatne i publiczne; wydarzenia z przypomnieniami; zapraszanie użytkownik do kalendarza z poziomami dostępu.
- Baza wiedzy: Kategorie i artykuły (WYSIWYG), pliki/rysunki; wersjonowanie i proces publikacji; tagowanie.
- Panel administracyjny: Zarządzanie użytkownikami, rolami i uprawnieniami; Konfiguracja słowników i baz materiałów/usług; Zarządzanie statusami ofert i zamówień; Zarządzanie numerami i serią dokumentów (oferty, zamówienia, ZP); Zarządzanie ustawieniami ogólnymi.
2) Warunki techniczne/ Warunki dotyczące reakcji na zgłoszenie techniczne
Zamawiający stawia następujące warunki dotyczące reakcji na zgłoszenie techniczne: Dostawca gwarantuje reakcję na zgłoszenie techniczne w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od przyjęcia zgłoszenia (czas reakcji serwisu liczony jest w ramach standardowych godzin pracy w dni robocze od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do 17:00; zgłoszenia dokonane po godzinie 17:00 będą obsługiwane w następnym dniu roboczym). Reakcja na zgłoszenie techniczne rozumiana będzie jako kontakt zwrotny ze strony serwisu Dostawcy, polegający na rozwiązaniu problemu technicznego lub też wskazania innej ścieżki postępowania.
Maksymalny czas reakcji serwisu na zgłoszenie Zamawiającego powinien zostać wskazany w ofercie w pełnych godzinach zegarowych.
3) Warunki gwarancji
Zamawiający wymaga udzielenia: min. 1 rok gwarancji. Rzeczywisty okres gwarancji (nie krótszy niż 1 rok - tj. 12 miesięcy) zostanie ustalony na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w ofercie.
4) Rozwiązania równoważne
Wskazane w niniejszy zapytaniu ofertowym - parametry funkcjonalne/techniczne są parametrami minimalnymi wymaganymi przez Zamawiającego. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia lub w jakiejkolwiek części dokumentacji technicznej (związanej z niniejszym postępowaniem ofertowym):
- występują nazwy handlowe lub wskazana jest technologia zastrzeżona dla konkretnego producenta – Zamawiający dopuszcza rozwiązanie równoważne lub lepsze (żaden konkretny dostawca materiałów/ technologii nie jest faworyzowany),
- przyjęto konkretne rozwiązania, w tym konkretne materiały, Zamawiający dopuszcza składanie ofert zawierających rozwiązania i materiały równoważne lub lepsze w zakresie parametrów, funkcjonalności i jakości.
Wykonawca, który powoła się na rozwiązania równoważne, zobowiązany jest wykazać, że oferowany przez niego przedmiot zamówienia spełnia wymagania określone przez Zamawiającego.
5) Prawa majątkowe
Zamawiający wymaga zastrzeżenia w umowie z Wykonawcą przeniesienia na Zamawiającego majątkowych praw autorskich do oprogramowania oraz zapewnienia Zamawiającemu możliwości korzystania na zasadzie wyłączności na wszystkich polach eksploatacji. W wyniku przeniesienia praw, Zamawiający nabędzie wyłączne prawo do korzystania z oprogramowania w pełnym zakresie i w jakikolwiek sposób, bez ograniczeń, na wszystkich polach eksploatacji, w ramach całej struktury organizacyjnej w prowadzonej działalności.
6) Przedmiot zamówienia we Wspólnym Słowniku Zamówień (CPV) oznaczony jest kodem:
CPV: 48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Okres gwarancji: Min. 1 rok gwarancji
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: śląskie, Powiat: raciborski, Gmina: Racibórz, Miejscowość: Racibórz
FESL.10.03-IP.01-01HB/23 - Wdrożenie innowacyjnych rozwiązań w przedsiębiorstwie z branży szklarskiej
III. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1) Opis przedmiotu zamówienia
Nazwa przedmiotu zamówienia: Dostawa nowego oprogramowania do zautomatyzowania i usprawnienia procesów biznesowych w przedsiębiorstwie z branży szklarskiej.
Rodzaj zamówienia: Dostawy.
Specyfikacja i parametry techniczne (parametry równoważne lub nie gorsze niż):
- aplikacja webowa do usprawnienia procesów ofertowania oraz produkcji dla firmy z branży szklarskiej,
- aplikacja zaprojektowana w technologii webowej oraz jako Progessive Web App (PWA), co pozwoli na obsługę zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i mobilnych,
- aplikacja zaprojektowana z myślą o pełnym cyklu życia produktu, do zarządzania całym procesem – od początkowego zapytania klienta, przez wycenę i przygotowanie oferty, przyjmowanie zamówienia, zarządzanie procesem produkcji, komunikację z klientem, aż po dostawę końcowego produktu,
- główne funkcjonalności aplikacji: system autoryzacji użytkowników, baza klientów i firm, zarządzanie ofertami, zarządzanie zamówieniami, zarządzanie zleceniami produkcji, planer produkcji, baza materiałów, usług i sprzętu, dostawcy, system powiadomień, system tworzenia i udostępniania notatek, kalendarz, baza wiedzy, panel administracyjny.
Celem aplikacji jest zautomatyzowanie i usprawnienie kluczowych procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. Bazując na nowoczesnych webowych technologiach, celem jest poprawa efektywności, zwiększenie transparentności procesów, podniesienie jakości obsługi klienta oraz optymalizacja czasu i kosztów produkcji i działania firmy.
Uszczegółowienie do specyfikacji i parametrów technicznych (parametry równoważne lub nie gorsze niż):
Architektura: Aplikacja webowa w chmurze; Frontend: framework SPA; wsparcie PWA (manifest, service worker, cache, Powiadomienia Web Push); obsługa ekranów dotykowych (gesty, większe elementy UI); Instalator Windows 10/11: dystrybucja jako aplikacja desktop; Backend: warstwa API (np. REST, GraphQL), WebSocket do powiadomień i statusów w czasie rzeczywistym, kolejkowanie zadań (np. Kafka/RabbitMQ) do procesów asynchronicznych (generowanie PDF, przeliczanie, importy); Baza danych: relacyjna (np. PostgreSQL). Pliki: lokalny, prywatny storage na serwerze z adapterem umożliwiającym rozbudowę o S3/S3 kompatybilne.
Główne funkcjonalności aplikacji:
- Uwierzytelnianie, autoryzacja i zarządzanie dostępem: Uwierzytelnianie: login/hasło, 2FA (TOTP/WebAuthn), reset hasła z tokenem; Sesje i bezpieczeństwo: rotacja tokenów, wykrywanie równoległych logowań, blokada po N nieudanych próbach, możliwość wylogowania wszystkich sesji; Role systemowe: Administrator (pełny dostęp) oraz Zwykły użytkownik (brak dostępu domyślnie); Role własne: tworzenie ról niestandardowych i przypisywanie praw dostępu; Uprawnienia: proste prawa do modułów i akcji: odczyt / dodaj / edytuj / usuń; Zarządzanie z panelu administracyjnego: konfiguracja ról, przypisywanie uprawnień i podgląd efektywnych uprawnień z poziomu użytkownika; Historia logowania: rejestr udanych/nieudanych logowań (data/godzina, IP, przeglądarka), blokady po wielokrotnych próbach, podgląd aktywnych sesji i wymuszenie wylogowania.
- Baza klientów i firm: Lista: konfigurowalne kolumny, filtrowanie, sortowanie, paginacja, zapisywanie zestawów filtrów; Edycja: dane firmy/kontaktu, adresowe, kontaktowe, rozliczeniowe; kontakty powiązane; obsługa zgód RODO; Szczegóły klienta/firmy: dane podstawowe + powiązane: oferty, zamówienia, zlecenia produkcyjne, dokumenty/załączniki, notatki, zgłoszenia (np. serwisowe); możliwość ustawiania własnych powiadomień dla danego klienta/firmy.
- Zarządzanie ofertami: Lista ofert: kolumny na zamówienie, filtrowanie, sortowanie, paginacja; Tworzenie/edycja: pozycje z słowników produktów i usług, automatyczne pobieranie cen; załączniki; Interaktywny formularz ofertowy dla klienta dostępny na stronie www: klient wprowadza wymagania → powstaje oferta robocza → pracownik weryfikuje i zatwierdza → klient otrzymuje e mail i link do oferty z możliwością: akceptacji, odrzucenia lub decyzji później; Generowanie dokumentu PDF oferty; Statusy ofert: konfigurowalne z poziomu panelu administracyjnego; Analiza/raporty: skuteczność, marże, czas reakcji, konwersje; serie i numeracja ofert – konfigurowalne.
- Zarządzanie zamówieniami: Lista zamówień: konfigurowalne kolumny, filtrowanie, sortowanie, paginacja; Tworzenie/edycja: zamówienia z ofert (zachowanie cen i załączników) lub nowe; podgląd realizacji; Identyfikacja: generowanie i powiązanie z kodami QR (na dokumentach/etykietach); Statusy zamówień: konfigurowalne w panelu administracyjnym; Raporty i numeracja: analizy realizacji/terminowości, serie i numeracja zamówień – konfigurowalne.
- Zarządzanie zleceniami produkcji i planer produkcji: Zlecenia produkcyjne: tworzenie z zamówień lub ręcznie; przypisywanie do zasobów (maszyny/linie/gniazda); priorytety, terminy start/koniec; dołączona dokumentacja; walidacje kompletności; Dostępność: uwzględnianie dostępności materiałów i mocy produkcyjnych przy planowaniu; Marszruty: definicja kolejnych operacji, parametry czasów/norm, kwalifikacje; utrzymanie i wersjonowanie; BOM (lista materiałowa): tworzenie/edycja, wersjonowanie; kalkulacja zapotrzebowania; Materiały na produkcji: rejestr i rezerwacje materiałów/surowców pod zlecenia; Planowanie i obłożenie: widok planera, raporty obciążenia maszyn/gniazd, wykrywanie przeciążeń; Historia zmian: śledzenie zmian w ZP, marszrutach, BOM i materiałach; Ekran produkcyjny (operator): lista zadań; potwierdzanie operacji (start/stop/pauza), rejestr czasu, ilości OK/braki, przyczyny przestojów i braków, komentarze, zgłoszenie problemu; podgląd rysunków/instrukcji oraz krótkich filmów z bazy wiedzy; przystosowanie do ekranów dotykowych; Dokumenty i identyfikacja: generowanie dokumentów produkcyjnych; kody kreskowe/QR, etykiety.
- Baza materiałów, usług i sprzętu: Słowniki konfigurowalne z panelu administracyjnego: typy materiałów (np. szkło, folie, akcesoria), jednostki miary, operacje/usługi technologiczne, zasoby/maszyny; Cenniki i parametry: stawki operacji, minimalne stany.
- Dostawcy: Rejestr dostawców z danymi i warunkami handlowymi; cenniki i umowy; rejestr dostaw i reklamacji do dostawców.
- System powiadomień: Typy: przypomnienia o terminach, powiadomienia do klienta i pracownika; Kanały: w aplikacji (na żywo), email, Web Push; zdarzenia manualne i automatyczne; Ustawienia: preferencje użytkownika, kategorie, status.
- System tworzenia i udostępniania notatek: Notatki prywatne/współdzielone; edytor (tekst, checklisty, załączniki); udostępnianie z poziomami dostępu; powiązanie z klientem/ofertą/zamówieniem/zleceniem; wyszukiwanie; przypomnienia.
- Kalendarz: Kalendarze prywatne i publiczne; wydarzenia z przypomnieniami; zapraszanie użytkownik do kalendarza z poziomami dostępu.
- Baza wiedzy: Kategorie i artykuły (WYSIWYG), pliki/rysunki; wersjonowanie i proces publikacji; tagowanie.
- Panel administracyjny: Zarządzanie użytkownikami, rolami i uprawnieniami; Konfiguracja słowników i baz materiałów/usług; Zarządzanie statusami ofert i zamówień; Zarządzanie numerami i serią dokumentów (oferty, zamówienia, ZP); Zarządzanie ustawieniami ogólnymi.
2) Warunki techniczne/ Warunki dotyczące reakcji na zgłoszenie techniczne
Zamawiający stawia następujące warunki dotyczące reakcji na zgłoszenie techniczne: Dostawca gwarantuje reakcję na zgłoszenie techniczne w czasie nie dłuższym niż 24 godziny od przyjęcia zgłoszenia (czas reakcji serwisu liczony jest w ramach standardowych godzin pracy w dni robocze od poniedziałku do piątku od godziny 8:00 do 17:00; zgłoszenia dokonane po godzinie 17:00 będą obsługiwane w następnym dniu roboczym). Reakcja na zgłoszenie techniczne rozumiana będzie jako kontakt zwrotny ze strony serwisu Dostawcy, polegający na rozwiązaniu problemu technicznego lub też wskazania innej ścieżki postępowania.
Maksymalny czas reakcji serwisu na zgłoszenie Zamawiającego powinien zostać wskazany w ofercie w pełnych godzinach zegarowych.
3) Warunki gwarancji
Zamawiający wymaga udzielenia: min. 1 rok gwarancji. Rzeczywisty okres gwarancji (nie krótszy niż 1 rok - tj. 12 miesięcy) zostanie ustalony na podstawie oświadczenia Wykonawcy zawartego w ofercie.
4) Rozwiązania równoważne
Wskazane w niniejszy zapytaniu ofertowym - parametry funkcjonalne/techniczne są parametrami minimalnymi wymaganymi przez Zamawiającego. Jeśli w opisie przedmiotu zamówienia lub w jakiejkolwiek części dokumentacji technicznej (związanej z niniejszym postępowaniem ofertowym):
- występują nazwy handlowe lub wskazana jest technologia zastrzeżona dla konkretnego producenta – Zamawiający dopuszcza rozwiązanie równoważne lub lepsze (żaden konkretny dostawca materiałów/ technologii nie jest faworyzowany),
- przyjęto konkretne rozwiązania, w tym konkretne materiały, Zamawiający dopuszcza składanie ofert zawierających rozwiązania i materiały równoważne lub lepsze w zakresie parametrów, funkcjonalności i jakości.
Wykonawca, który powoła się na rozwiązania równoważne, zobowiązany jest wykazać, że oferowany przez niego przedmiot zamówienia spełnia wymagania określone przez Zamawiającego.
5) Prawa majątkowe
Zamawiający wymaga zastrzeżenia w umowie z Wykonawcą przeniesienia na Zamawiającego majątkowych praw autorskich do oprogramowania oraz zapewnienia Zamawiającemu możliwości korzystania na zasadzie wyłączności na wszystkich polach eksploatacji. W wyniku przeniesienia praw, Zamawiający nabędzie wyłączne prawo do korzystania z oprogramowania w pełnym zakresie i w jakikolwiek sposób, bez ograniczeń, na wszystkich polach eksploatacji, w ramach całej struktury organizacyjnej w prowadzonej działalności.
6) Przedmiot zamówienia we Wspólnym Słowniku Zamówień (CPV) oznaczony jest kodem:
CPV: 48000000-8 - Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Okres gwarancji: Min. 1 rok gwarancji
Miejsce realizacji
Kraj: Polska, Województwo: śląskie, Powiat: raciborski, Gmina: Racibórz, Miejscowość: Racibórz
Termin składania ofert
2025-08-20 21:59:59.0
Lokalizacja
Kraj: Polska, Województwo: śląskie, Powiat: raciborski, Gmina: Racibórz, Miejscowość: Racibórz
Kategoria asortymentowa
Licencje i oprogramowanie
Dane nabywcy
DKGLASS DAMIAN KŁOSEK
1 Maja 7D
47-400 Racibórz
Województwo: śląskie
Kraj: Polska
NIP: 6391963070
1 Maja 7D
47-400 Racibórz
Województwo: śląskie
Kraj: Polska
NIP: 6391963070
