Dostawa licencji i wdrożenie systemu klasy ITSM wraz z usługą wsparcia technicznego

» Notice description

1. Przedmiotem Zamówienia jest dostawa licencji i wdrożenie systemu klasy ITSM, zgodnie z opisem i na warunkach określonych w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do Projektu Umowy (Załącznik nr 1 do SWZ), zwany dalej „OPZ” oraz ofertą Wykonawcy stanowiącą załącznik nr 2 do Umowy.
2. Umowa obejmuje swoim zakresem:
1) Dostawę licencji systemu dla:
a) 1000 użytkowników,
b) 1500 zasobów w bazie CMDB,
c) 120 agentów na serwery Windows,
d) 25 operatorów Help Desk;
2) Wdrożenie systemu, w tym:
a) Instalację oferowanego systemu w środowisku Zamawiającego (on premise),
b) Konfigurację 10 usług IT w systemie,
c) Konfigurację 10 procesów w systemie,
d) Szkolenie 2 administratorów systemu;
3) Wsparcie techniczne na okres 12 miesięcy;
4) Usługę wykonywania modyfikacji systemu w ramach pakietu 120 roboczogodzin.

Make an offer