Utrzymanie eksploatacyjne Systemu do elektronicznej obsługi zgłoszeń IT dla PKP Polskie Linie Kolejowe S.A.

» Opis zapytania

Przedmiotem Umowy jest utrzymanie eksploatacyjne Systemu do elektronicznej obsługi zgłoszeń IT dla PKP Polskie Linie Kolejowe S.A., szczegółowo opisanych w Załączniku nr 2 do Umowy .
Realizacja Usług polegać będzie w szczególności na:
a) dostarczaniu informacji Administratorom
b) zarządzaniu Błędami
c) wsparciu eksploatacyjnym
d) wsparciu administracji bazami danych i systemami operacyjnymi
e) świadczenie usług Asysty technicznej
f) usuwaniu Awarii Niezależnych
g) usłudze Zmiany:
a. usługi wsparcia przy realizacji Usługi Zmiany w fazie projektowania
b. realizacja Usługi Zmiany
c. testy Usługi Zmiany
d. wdrożenie Zmiany
h) zarządzaniu dokumentacją
Tryb postępowania: Zapytanie ofertowe otwarte
Rodzaj zamówienia: Usługi
Podstawa prawna: Regulamin logistyczny
Kategoria zakupowa / grupa materiałowa zamawiającego: SYSTEMY I OPROGRAMOWANIE IT (eksploat,wsparcie,admin,pozost)
Termin wszczęcia: 2024-04-10

Złóż ofertę