Usługa pierwszej linii wsparcia informatycznego w zakresie: obsługi zgłoszeń Użytkowników dotyczących problemów informatycznych, zgłaszanych przez Helpdesk zamawiającego, obsługi technicznej stanowisk komputerowych w działach UMT i punktach informacyjnych UMT, punktach poboru opłat/kasowych UMT, zwanych dalej stanowiskami UMT oraz administrowanie serwerami, urządzeniami i systemem informatycznym w

» Notice description

2.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi pierwszej linii wsparcia informatycznego w zakresie: obsługi zgłoszeń Użytkowników dotyczących problemów informatycznych, zgłaszanych przez Helpdesk Zamawiającego; obsługi technicznej stanowisk komputerowych w działach Urzędu Miasta Torunia (UMT) i punktach informacyjnych UMT, punktach poboru opłat/kasowych UMT, zwanych dalej łącznie „stanowiskami UMT” oraz administrowanie serwerami, urządzeniami i systemem informatycznym w wydzielonych wydziałach o których mowa w § 3 ust. 2 – 5 wzoru umowy.
2.2. Przedmiotem zamówienia objęte są serwery, stacje robocze, urządzenia peryferyjne, telefony VoIP, urządzenia aktywne sieci komputerowej oraz systemy operacyjne, bazy danych i aplikacje biurowe wykorzystywane do realizacji zadań Użytkowników - pracowników UMT - na stanowiskach UMT. Liczba urządzeń jakimi dysponuje Zamawiający w dniu podpisania umowy znajduje się w załączniku nr 1 do wzoru umowy.
2.3. Zamawiający zastrzega możliwość dokonania zmiany parametrów technicznych tj. wymiany podzespołów, elementów lub całych urządzeń o których mowa w ust. 2 oraz w zakresie podwyższania wersji systemów operacyjnych, wersji oprogramowania biurowego, baz danych i aplikacji w okresie trwania umowy i/lub zmian ilościowych urządzeń, o których mowa w pkt 2. Zmiana parametrów technicznych urządzeń o których mowa w pkt 2 lub zmiana liczby urządzeń, o których mowa w załączniku 1 ust. 1 do wzoru umowy, o +/- 10% nie będzie podstawą do zmiany umowy.
2.4. Zamawiający wyraża zgodę na podzlecanie podwykonawcom przedmiotu zamówienia określonego w §3 ust 1 i ust. 6 wzoru umowy.
2.5. Zamawiający zastrzega obowiązek osobistego wykonania przez Wykonawcę kluczowych zadań określonych w § 3ust. 2 - 5 wzoru umowy

Make an offer